簡報是「準備好的輸出」，Q&A 則是「臨場的考驗」。
許多團隊在 Q&A 被問倒，不是因為專業不夠，而是因為沒有準備好 如何回答尖銳問題。
常見四種類型的尖銳問題
四步驟應答法（STAR-QA）
為了避免臨場失分，可以套用簡單的 STAR-QA 結構：- S – Situation（情境）
- 重述問題，確認理解。
- 「委員的問題是，我們的時程是否真的能達標？」
- T – Tension（挑戰）
- 承認這是合理的挑戰。
- 「確實，三個月內完成是一個挑戰。」
- A – Action（行動）
- 說明具體做法。
- 「我們拆解成三個里程碑，每兩週檢查一次進度。」
- R – Result（成果）
- 用數據或案例佐證。
- 「同類型專案我們已在兩個月內完成過，驗證流程可行。」
這樣的回答，讓委員覺得你不是「空口承諾」，而是有邏輯、有依據的團隊。
失敗案例反思
- 案例一：空口承諾
- 問：「三個月能完成嗎？」
- 答：「一定可以！」
- 沒有證據支撐，委員直接扣分。
- 案例二：推卸責任
- 問：「如果政策方向改變，你們怎麼因應？」
- 答：「這要看承辦單位要求。」
- 委員覺得團隊被動、不可靠。
- 案例三：過度專業
- 問：「如何驗證效益？」
- 答：「我們會用多變量回歸與 AI 模型模擬…」
- 委員聽不懂，反而質疑可行性。
加分回應策略
Q&A 的黃金原則
- 分類回答 → 不要逐題零散，先總結後統一回答。
- 承認挑戰 → 不要硬拗，承認問題存在，再提出解法。
- 短句收斂 → 每個回答控制在 40–60 秒內。
- 留下 punchline → 讓委員帶走一個清晰印象。
小結
在 Q&A 環節，最容易失分的三種回答是：
- 空口承諾
- 推卸責任
- 過度專業、聽不懂
正確做法是：承認挑戰 → 說明做法 → 提供佐證 → 收斂 punchline。
一句話總結：
「不要害怕尖銳問題，它們是你展現專業、加深信任的最好舞台。」
【專題推薦：政府計劃全攻略】
我的初衷：讓更多團隊少走彎路，把「計劃書」從冰冷的文件，變成真正能連結資源與實踐的橋梁。
這個系列適合誰？
- 想踏入政府計劃的新創、中小企業
- 想提高過件率的標案老手
- 打算委託顧問協助的團隊
系列文章節規劃
- EP15：簡報Q&A技巧：STAR-QA結構助你化解尖銳問題，提升簡報成功率
- EP14：執行過程中的挑戰 — KPI 不夠亮眼怎麼辦？— 從「保底到加分」的三層設計法
- EP13：評選會現場的互動 — 如何在簡報 15 分鐘裡抓住評審注意力？
- EP12：評審委員與承辦的不同角色 — 為什麼要同時兼顧？
- EP11：期中報告與期末驗收 — 如何讓承辦覺得放心？
- EP10：不同委員，不同觀點 — 如何同時打動技術派與政策派？
- EP09：計劃書的數據與故事 — 如何兼顧理性與感性？
- EP08：驗收階段 — 如何避免踩坑？
- EP07：執行過程中的挑戰 — 需求變更多常見？
- EP06：一份成功的計劃書，背後需要哪些人？
- EP05：承辦怎麼想？ — 與窗口溝通的藝術
- EP04：解開政府計畫評審的 5 個核心謎題
- EP03：拆解一份計劃書 — 三大主軸 × 九個必答問題
- EP02：投標前 5 大評估面向，提升中標率的關鍵決策
- EP01：四重視角下的計劃書洞察
- 政府計劃全攻略：系列專欄導覽
