工作轉換之際的心理建設／Seth Godin

對於自由工作者來說，最大的優勢之一在於可以隨時「開除」顧客；因為工作能量有限，所以必須先開除不適合的顧客，才能再容納更好的顧客。但這整個過程並不是隨性的，而是經過思考的策略。

Seth Godin

創業家、史丹佛大學企管碩士、全世界最受歡迎的商業部落格作者之一，曾撰寫《紫牛》等近20本暢銷書；獲美國《商業週刊》讚譽為「資訊時代的終極創業家」。TBR已獲本人直接授權編譯其作品。. "Seth Godin" is published by 吐納商業評論 in 吐納商業評論 | Tuna Business Review.

要找出不適合的顧客，可以參考以下幾點：

1. 能力落差：這是最容易發現的問題。如果顧客想要的，是你並不擅長的事情，那麼你們彼此就不適合對方。
2. 態度落差：如果顧客不尊重你，當然也要開除。
3. 品質落差：你希望做的是有難度、高價值、高成就感的工作，但如果顧客一直要你做快速、無腦、便宜的工作也不行。
4. 報酬落差：顧客只肯給你「比照從前」的酬勞，而無視你一直以來的進步、不願意幫你加薪。
5. 聲望落差：你可能不想跟某個客戶的名字、或是他們的做事方式連在一起。

即使你拋棄了某個客戶，他們多半並不會改變做事方式；但如果他們碰到很多次這樣的狀況，或許會因為名聲或資源的消耗而開始反省。

事實上，如果因為你開除了不適任的客戶，因而讓他們找到了更適合、更能滿足他們風格何需求的接案者：

其實對大家都是好事一樁。

對於自由工作者來說，除了把工作內容做好之外，顧好自己的名聲也很重要。例如案子做到一半撒手不管，就有損你的名聲；所以答應客戶的事情就要做到，是很基本的條件。

然而從另一個角度來看，有時候我們長期黏著一個客戶不動、或是做完了事情還捨不得放下，只是因為害怕改變。

自由工作的奇妙之處，在於案子會一個一個結束，但你的職業生涯會藉由這些案子而延續。如果你在做完一個案子之後，就能乾淨俐落的離開、尋找下一段合作機會，對你的職涯發展反而是有幫助的。

至少，一定會比做了一堆半途而廢的案子、甚至中途離席變成習慣更好。

你可以試試問自己以下幾個問題：

1. 我已經把工作努力做好、持續學習，並且開發自己的市場與人脈，以便準備好迎接更高階的顧客嗎？
2. 我曾經因為碰到困難而打算停手嗎？還是因為更長遠的策略理由而放棄案子？
3. 與尋找更新、更好的客戶相較，一直重複服務某個特定客戶的機會成本是什麼？我們的時間都一樣有限，同時間做了某件事，就不能做另外一件事；現在的方式值得嗎？
4. 我可以抬頭挺胸的結束現在的案子，繼續尋找新的方向嗎？或者只是想逃避現在的爛攤子？
5. 我該怎麼做，不僅可以順利結束現在的狀況，而又讓現有的客戶願意向別人推薦我？

最後一點：思考如何結束現況的最好時機，其實是在接受這個現況之前。如果你對於持續接案有一定的原則，會有助於你度過困難案件中的受到壓力和折磨。

因為，此時你的決定會是個人策略的一部分，而不是在壓力下被迫產生的結果。