21天挑戰 DAY18《簡單思考》5：經營理念：不需要「大人物」
■ 前言：
這一講我們來講講領導者的管理風格，一般想到管理公司就是〝吸引人才〞、〝打造願景〞、〝製定戰略〞與〝豎立目標〞…等等，這一講也是在論述這一方面，只是作者的觀點不太一樣，不過也很好理解，因為作者說過：「好的公司就像一支足球隊」；找到合適的人才、制定簡單的戰略目標，這些優秀的人才自己就能自己配合；因為場上變化是非常快速的，教練傳達指令根本上就來不及，所以只需要他們隨場面變化而靈機應變，授權給他們打出漂亮的一戰。
所以這一講主要都是圍繞這個本質而展開的。
■ 不需要「大人物」
一般來說，一間公司如果有了〝大人物〞的加持，對公司來說一定是事半功倍，尤其是在我們看了一些大人物的傳記如：賈伯斯、巴菲特、比爾蓋茲、馬斯克…馬雲、雷軍…等等之後，就常常會有一些莫名的幻想，這些〝大人物〞才能確保公司團隊的發展，他們永遠能帶領我們走向正確的方向，而優秀的人才也會因為這些大人物的存在而選擇加入這間公司。
通常大人物會存在以下這些可能性：
- 明星光環會吸引更多人才的加入。
- 能夠臨危不亂、指揮有度。
- 擁有好的經營理念和願景。
- 擁有豐富的經歷。
我們來一一來看這些特點。
真正的領導者，會用自己的夢想打動別人
大人物的存在當然會帶來很多的明星光環來幫助公司，但這個跟作者的理念是比較不一致的，因為作者說過，公司應該像〝足球隊〞而非〝棒球隊〞，教練的存在只是輔助，而非主導，在這個情況下，大人物就不是這麼重要了。
作者告訴我們，一間公司不需要存在大人物，因為這些高手們感興趣的不是大人物，而是高手，也就是比自己更能持續創造出好產品的人。想想也是，我們想要的是與志同道合的人一起工作，而不是跟名氣大的人一起工作。
那麼，什麼才是領導能力？
作者說：「我認為領導者是懂得訴說〝夢想〞的人。」他會對員工說：「使用者需要的這個，所以，我們一起來實現吧！」、「讓我們為使用者提供這種價值吧！」問題在於他的訴求是否具有說服力與熱情，讓周遭的人對他的主張產生共鳴。只要打動了他們，他們就能自動獨立的運作起來，不需要領導者去干涉。
☆ 簡單思考：
- 一間公司不需要存在大人物，因為這些高手們感興趣的不是大人物，而是高手，也就是比自己更能持續創造出好產品的人。
- 透過說服力與熱情打動他人，讓他們產生共鳴，他們就能自動獨立的運作起來，不需要領導者去干涉。
不需要掌控，現場人員就是最高決策者
既然不希望領導者去干涉，那麼，由誰來掌握現場呢？
工作現場通常都是全速運作 —— 在這種情況下，需要的是做出明確且迅速的決定。領導人如果決策下得太慢，現場只能中斷工作等待，鬱積許多無謂的挫折感，更何況，不明確的決策會讓整個組織走向錯誤的道路。
既然如此，該如何做出明確且迅速的決定呢？ 答案很簡單，將「數目」縮小就好。
下決策的方式有二種：一種自己做決定，另一種指定「做決定的人」。
- 如果想要自己做決定，就要把決策範圍縮到最小，專注在只有執行長才能決定的事情上。
- 接著是指定決定的人。我會授權給該事業領域中能力比我強的，由他做決定。到底要交給誰？我認為這才是領導人應該做的最重要的決定。
做決策時，本就是是離現場愈近愈好。如軍隊的指揮方式，世界各國的軍隊過去都是採用中央嚴格掌控的方式，最近則是把決策權移交給現場士兵。理由很明顯，目前的戰術以游擊戰、局部戰爭為主，而每一處戰場的情況截然不然，若由中央掌控，根本無力應付。
作者說：「所以我的工作就是〝指定做決定的人〞。並且將一切交給他，不出言干涉。我若是開口干涉，就表示要請對方走路。如果我撤換了人，一樣拿不出成績，到時候我會請辭負責，事情非常簡單。」
☆ 簡單思考：
- 自己做決定：把範圍縮到最小，專注在只有執行長才能決定的事情上。
- 指定人做決定：我會授權給該事業領域中能力比我強的，由他做決定。
■ 戰略、經營理念與願景
接下來，就是討論到經營公司的〝理念、願景與戰略〞。這是公司管理必須討論到的部份之一。
不要具體化「經營理念」
作者提到：「有位顧問曾經建議我，經營公司的過程中，最重要的就是經營理念。如〝公司為什麼而存在？〞、〝經營的目的是什麼？〞、〝公司行為規範是什麼？〞，如果不明確這些經營的基本原則，就會做出錯誤的決策與行為，使公司陷入危機。」
作者一開始也很認同開始著手思考，但沒多久卻立刻發現這是白費工夫；他並覺得明文列出經營理念，具有根本的意義。
首先，即使經營理念目前對公司來說是正確的，也有可能因為時代變遷而不合時宜，尤其是網路產業瞬息萬變，更不應該間這種風險。
Line 公司當然也有經營理。從經營階層到每一位員工，全都是這種心態面對工作：「為使用者提供真正需要的產品」、「讓社會更富足」、「透過服務為使用者帶來幸福」。既然平常工作時便抱著這些理念，也沒必要特地將它明文規定吧。重點不是形式，而是〝實質〞。要做到這一點，唯一的方法不就是只聘用擁有這種理念的人，並且好好珍惜為了使用者而勤奮工作的員工嗎？
☆ 簡單思考：
- 經營理念的重點不是形式，而是〝實質〞。要做到這一點，唯一的方法不就是只聘用擁有這種理念的人。
不規劃「願景」：與其預測未來，不如專注當下
這幾年來，大家紛紛強調經營願景的重要。「願景」是什麼？它指的是企業據經營理念，以「具體」的中長期計劃呈現想要達成的目標。換句話說，就是「展現未來」，彷彿這是經營者的重大責現。
但實際上是這樣嗎？誰也不知道未來會如何，要白紙黑字寫出未知的事物，更是困難。
「未來實在是未知數。」既然這樣，還不如不要提出願景。提出了反而會受到束縛。
如：如果以「功能型手機」拿下業界的第一名寶座為願景，當智慧型手機問世，光是這個願景就慢了一、兩步。 不但得說服跟隨以往公司員工的改變，還得費一番功夫更換新的願景。在耗費時間處理的過程中，公司早已跟不上時代的變化。
想要在瞬息萬變的時代中生存下來，最重要的就是及早改變自己，所以我不認為特地規劃一個會阻礙改變的願景有什麼意義。
對公司來說，預估無法得知的未來，是無謂的工作，倒不如專注應付眼前的需求。
☆ 簡單思考：
- 在瞬息萬變的時代中生存下來，最重要的就是及早改變自己，所以規畫會阻礙改變的願景沒有什麼意義。
- 預估無法得知的未來，是無謂的工作，倒不如專注應付眼前的需求。
「戰略」一定要精簡：難以理解的指示，會使現場人員陷入混亂。
最後來講戰略，而經營的關鍵就是簡單明瞭。
如果經營者覺得「每一項都很重要」，而下達難以理解的指示，會使工作現場陷入混亂。因此，只要簡單明瞭地傳達重要的事情就好，這是將組織能力發揮到極致的重要關鍵，所謂的戰略就是如此。
「一網打盡」並不是戰略，「集中火力」才是。
學習經營學可以獲得各種知識。對這經營者非常重要，但是和工作現場的人分享這些知識並沒有意義，反而會妨礙他們的工作。 舉例來說，把各種經營指標或分析結果告訴在廚房工作的主廚，有任何意義嗎？還不如直接告訴他：「我希望你做出好吃的菜」。
因此，Line 公司的戰略只有一個：「比任何公司更早一步推出高品質的產品」。
舉個例來，當我們看到 Line 即將大受歡迎的跡象時，決定堅持以下戰略：「Line 事業不賺錢也沒關系，只要能擴大使用者的規模就好。」
網路商務中最重要的關鍵就是客戶，用戶規模愈龐大，往後就能帶來商機。
老實說，身為經營者當然會希望營業額與盈利兼顧，但是，如果下達「要增加營業額，也要擴大使用者規模」這種自相矛盾的指令，只會讓現場陷入混亂。結果，員工們驚人的速度開發出免費電話、貼圖、遊戲、官方帳號等各項新服務，成功讓 Line 成為全球成長速度最快的服務之一。
☆ 簡單思考：
- 「一網打盡」並不是戰略，「集中火力」才是；因此，只要簡單明瞭地傳達重要的事情就好。
■ 小結： 下定決心捨棄「過往的成就」
這一講我們講了「足球隊」的管理方式，找到對的人讓他們自主性的運作起來，而不需要強加干擾；再來就是提到了「經營理念、願景和戰略」，簡單來說就是這個時代瞬息萬變，與其把願景目標具體化執行，倒不如透過簡單明瞭的戰略目標去執行就好了，例如 Line 公司的戰略只有一個：「比任何公司更早一步推出高品質的產品」。
當新事物變多，就會出現否定舊事物的情況。但麻煩的是，所有成功的企業都是靠舊事物才有今天的局面，因此，說什麼也要堅守，而無法適時面對新事物。換句話說，便是失去了攻擊的能力。
捨棄成功確實很難，不僅害怕營業額下降，也捨不得拋棄過去的資產。經營者當然會想要守住這些，只是這樣做的結果，就是會誤判情勢變化。正因為如此，更要下定決心揮別舊事物，這就是作者得到的深刻體悟。
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展現決策力和遠見，確保組織朝著正確的方向發展
2-戰略思維：
制定並實施長短期的策略計劃
分析市場趨勢和競爭環境，調整策略以保持競爭優勢
3-決策能力：
根據數據和分析進行明智的決策
在面臨壓力
鄭自凱管理觀點：
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