【年終考核不盡人意，你要如何應對？】

年終即將開始倒數，除了慶祝萬聖節、感恩節，許多外商公司早己完成年度員工考核，並決定加薪幅度及各部門晉升名單，想必又是幾家歡樂幾家愁。如果被列入「表現優秀並具開發潛能」員工，恭喜並請繼續加把勁，只要有主管缺你應該就是首選；萬一不幸被列管為「表現不佳且低開發潛能」員工，這時請提高戒備，除了趕快提出自我改善計劃，建議對外尋找可以發揮所長的棲身之地。

所謂：「拿人錢財，幫人消災解厄」，上班族每月固定領薪水，就該好好幫公司達成目標。如果年終績效面談後，老闆告訴你表現不如預期，必須上呈明年改善計劃，有些人可能會憤憤不平，認為自己表現的很好，是上司不公平待遇，有些人可能心裡感到委曲，為何這次升官又沒有我的份，最大癥結應該出於雙方對於「實際達成」有所差距。

沒錯，業務員可以用業績數字說明自己的表現，對於內勤人員你該如何量化、條列式舉證你的表現，讓主管一目了然，否則很多時候老闆都是憑感覺。你說什麼，還要舉證？當然，主管底下帶了數十名部屬，怎麼可能像電腦一樣可以紀錄所有人的表現，身為部屬理所當然必須紀錄下自己的豐功偉業。

小文是位總務助理，每天都在處理惱人的瑣事、雜事，例如燈不亮報修，馬桶沖水量太小或地毯突出會絆倒同仁等，小文認為老闆應該知道她每天都在幹嘛，所以大多的事情都自己處理。有天一位大主管碰見總務經理，不經意地說了一句：「聽說我們六樓電動門故障已報修好幾天，都還沒處理好，這樣我們還要繞到另一邊進出，很不方便」。

總務經理連忙向大主管道歉，並承諾馬上處理，當然內心火冒三丈，衝回辦公室後馬上大聲責問小文。經過一番解釋後：「正確報修時間約在昨天早上10點，外包商已於昨天下班前修理完畢」。其實，那位大主管的辦公樓層在八樓，他只是聽到秘書抱怨，也不清楚處理情況。

小文說：「這樣的狀況經常發生，我老闆不敢得罪別人，總是先回來質問我」

「我是抱著學習態度才願意繼續待在公司，老闆今年考核竟給了我一個乙，還要我機伶一點」。

我問小文：「這樣的工作還想繼續做下去嗎?」　

「這樣的老闆還要繼續跟隨嗎？」

小文搖搖頭，小文可以怎麼做？

我建議她：「妳先到人資單位舉實際案例說明目前工作狀況、主管處理的態度，以及你的挫敗感」

「諮詢內部是否有轉調機會」

「最重要的，妳要更新履歷，積極對外找工作」　

如果，你期望明年年終考核有好的結果，參考以下三項建議，確實做到每個細項，你很快就能擠進「表現優秀並具開發潛能」名單之列。

一、有效整理、紀錄個人績效

1. 每星期製作個人績效檢視表

主動條列出每周工作項目、工作進度、目前成效，及下周重點與所須資源，用郵件方式寄給主管，讓他了解你的工作狀況，這是一種負責任態度展現。

2. 每月和老闆正式討論個人績效

每個月底和主管坐下來好好討論工作績效，以及你碰到的各式各樣問題；同時聽聽老闆的意見，兩人共同擬定下個月的工作重點、目標。

二、接受上級回饋，提出自己改善計劃

1. 提升專業能力

主動爭取、參加內外部培訓課程，利用時間考取相關專業證照，增加自己工作上的優勢。這些自我成長的學習舉動，老闆都會看在眼裡，也會在內心給你比個讚。

2. 參與重要專案

只要公司內部有跨部門重要專案，主動表達你的積極參與意願，不要小看這樣的舉動，傳達給老闆的是，你對工作上有極大熱忱，並願意貢獻所長。

三、和主管保持良好溝通＆關係

1. 投其所好

不是要你奉承阿諛，而是讓老闆認可你的能力。首先老闆必須先喜歡你，如果你發現和老闆開會總是雞同鴨講，你就要列出可能的歧見，盡力修復和老闆的關係。

2. 隨時處在老板雷達區

有些人就是天生害羞，寡言，做了那些好事不說，更不會邀功，老闆怎麼會知道你在工作上的表現？職場上，自我行銷、自我展現專業能力是必要的，這樣才能讓你被看見。適時、及時讓老闆知道你的功績，你就能得到應有的認可。

有些人看起來總是輕輕鬆鬆完成交辦任務，那是因為他們知道如何聰明地工作。待在同一家公司多年，曾經努力也曾偷懶鬆懈，好像也還過得去；但現在，新老闆通知你要加快速度，做出好的成績，否則前途堪憂，這就是一種警訊。

如果，你再不採取一些策略並優先處理，你可能會被冰凍最後被丟棄。也許你應該投入更多的時間心力，加強自己的專業；或是設法和新主管，建立好的互動關係。做出這些努力是為了能夠保住飯碗，扭轉局勢。

一體兩面，如果在同一家公司待太久，你早已失去工作熱忱；或是公司組織變動，新管理階層不論在經營理念、員工管理制度上，都和你格格不入，也許這時你該好好考慮另謀高就。

每年的年終績效考核是為了檢核員工的適任度，如果出現不好的結果就是一種警訊。此處不留爺，自有留爺處，我相信只要你具備一身好功夫，應該會有合適的工作正在等著你。