2021-12-21|閱讀時間 ‧ 約 4 分鐘

參、接受教練服務的情境與教練對象

教練服務框架的適用於廣泛的情境。我們可以依照許多各異的情境，提出我們有興趣解決的問題，並以這些問題，決定我們的教練定位與主題，舉例來說：

察覺到外在環境不同決定改變：想要成為自由工作者，卻無從開始。
投入不再有預期的產出：工作漸漸沒有熱情，生活越來越不開心。
信任感正在消失：越來越沒辦法有效與團隊溝通，或是與身邊的人一起共事。
挫折孤單不順困難的挑戰接踵而至：人生低潮期，每天壓力很大卻沒心力處理。
改變的急迫性：再也受不了現在的工作（生活），卻不知道要如何改變。
清晰的願景、渴望實現：想成為專業插畫家作為人生志業，想要有人協助一起圓夢與前進。
尋求其他可能路徑：想要知道自己的熱情是什麼，陷入迷惘與痛苦。

面對這些問題的潛在教練對象，可以說是遍佈我們身邊，但，這些人所面對的這些問題，無一是容易表達的、有情境可以傳達的，大多都是深藏在心，甚至，自己也不知道自己有這些問題。

如何「刺激需求產生」、「有效的精準傳達教練服務的價值」、「建立可以揭露訊息的信任」會是在教練服務中的第一個門檻。

好的教練服務：促成真實/可以被衡量的「改變」

教練永遠沒有辦法知道，教練對象的這些問題，到底能不能在教練期間內完全被解決，但教練知道，遇到問題，專注於「改變」基本上絕對不會錯。

也因此，針對促成「改變」的發生也是教練服務一個重要的討論面向。以下為教練方法中，教練對象改變發生的七個「必要因素」：

1. 動機動力 2. 願景與目標 3. 獎勵機制 4. 急迫性 5.心思與意念的釐清 6.陪伴支持者 7. 勇敢跨出去。

當教練對象的狀態滿足了「改變發生」的前提後，就是天時地利人和了，改變的機率（教練成功率）自然會非常高，推動改變自然就事半功倍了。

而要如何藉由教練引導，推動改變？我們可以依照「創造改變」的三個順序進行，1. 自我察覺：先發現思考上的盲點、創造新的可能性 2. 思維模式：重新針對問題建立新的思考、方法與觀點、3. 行為模式：根據新的觀點，展開新的行動計畫，創造「改變」行動。如此一步接著一步，治本又治標，對於教練對象來說，才有真實又寶貴的價值。

行動與反饋是價值具體化的重點

因為引導而產生的改變在教練過程是無所不在的，但改變了多少觀點、思維模式是難以被衡量出來的，唯有改變「行動」才會有紀錄、回饋、與創造下一個行動機會，這些存在的「事實」才是教練服務的價值「具象化」。我們也可以這麼說，要讓教練服務被看見其價值，就是那些「真實發生的行動」與因為行動而產生的「真實反饋」，大部分的改變都會讓教練對象「超越簡單與重複的生活模式」。在大多數的教練服務中，會在一開始溝通可以明確化衡量的結果：1. 討論改變的關鍵行為，2.行為產生的時候怎麼判斷。

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