職場應對術

今天來聊聊向上管理吧

部隊的性質特殊

所以主官（管）論調的頻率不低

短則幾個月

長則兩三年

稍稍數一下

我這20年跟過的直屬長官應該快30位

每位長官都有不同的脾性

總結我的經驗

提供三點心得分享

第一要調適能力

「兵隨將轉」

不只是說主管如何帶領部屬

也反應出部屬要如何適應主管

不同主管有不同的做事風格及習慣

身為部屬

一定要調整自己的步調

跟主管的頻率對上

才能減少挨罵

另外

還要能夠適應時間的變化

同一位主管

同一個案子

但是時間不同

那處理方式也會有所改變

“不變的道理，就是變”

我當教育訓練參謀時

接了一個講習班的專案

第一年兩梯

第二年六梯

當時都是同一位處長及指揮官

但是兩年的接法

卻有許多不同

上課場地

開訓方式

結訓座談

體能訓練

都會因為人數、時間、場地不同做調整

而且每一梯要接訓之前

都還要再跟指揮官專報一次規劃方案

除了必要調整

也是為了持續精進

也因此在每次的調整過程中學到許多經驗

第二要拿捏分寸

雖然現在環境氛圍比較和緩

不像之前的學長學弟制這麼重

而且在大環境下

兄弟爬山，各自努力

有些同學、學弟佔了上位

這時就很考驗你的個人修為了

因為我在小官時就發生過這樣的問題

很慶幸當時主官的開導方式很明理

所以我都謹記在心

服從的順序

職務-階級-能力

在跟主管溝通時

要先認清自己的定位

再來是看場合說話

有些能力強的部屬

恃才傲物

跟誰講話都很不客氣

不分場合

否定主管的命令

搞的自己像地下主管

好像團隊沒有他就會垮一樣

這真的不是一個好的相處之道

我雖然都鼓勵學員跟同仁

讓自己在某個領域成為TOP

但那只是讓你增加話語權與建議權

而不是用來耀武揚威的

另外

不管跟主管的情感多好

在公開場合

還是該保持主管部屬之間的距離

不能因為關係好

就肆無忌憚、沒大沒小

這種狀況會打擊主管的領導威性

等你當了主管之後

你的部屬可能也會這樣對你

第三要上菜方式

前面有說

每位主管的脾性都不同

我們當部屬要能順毛刷

可是

你怎麼知道主管的毛是往哪邊

這就需要靠觀察了

透過跟主管匯報或提報的時候

觀察主管重視的要點

觀察主管如何應對他的上級

觀察主管如何用字遣詞

觀察之後

就要做分析

分析主管為什麼這樣做

分析主管的用意

你才能知道主管的需求

進而依照他的模式來做事

提高效率

下面分享個人的小小經驗

我將主管先區分兩大類

有指導 - - 沒指導

再用脾氣/擔責/緊迫程度3項

當作指標來做區分

當然這3項指標

可能在同一位主管身上會有不同的組合

也可能你的觀察結果跟我不同

可以再自行分析

理出一個適合的工作方式

接續做內容說明

1、有指導

惜：珍惜這樣的機會，別忘了自己的身份

緊：跟進主管的腳步，別落隊

挺：主管有肩膀承擔，又會給予指導，當然要力挺囉

推：不是要推卸責任，而是適時推主管一把，讓他有機會露臉，而不是露屁股

跟：這類主管通常對人不放心，所以跟緊老闆步伐及頻率，提高他對你的信任度

律：這類主管通常是結果取向，在他規定的期程內給予他期望的成果

2、沒指導

催：給主管幾個選項，利用時間差來催主管下決定

報：有任何狀況，第一時間主動回報

建：可以適時給予主管建議方案及分析，讓他有個方向，至少被罵的時候會知道狀況

閃：如果有麻煩事，能閃則閃吧

問：主動提問，詢問主管的意見

試：試著去理解主管的需求，及過去對任務的期望值，有初步構想後，務必要主動去確認