人事阿崴-EP.05 關於面試的雇主品牌
EP.05 關於面試的雇主品牌
什麼是雇主品牌?
品牌是吸引顧客的要素，雇主品牌對應的就是所有的潛在員工，面試是一個人事很好可以建立雇主品牌的過程，雇主品牌做得好，招募有機會可以輕鬆一點，因為知名度高了。更深沉的則是人員留任率可以更加提升，因為內部的員工認同度高，相對離職流動率這些就會比較低。對內的雇主品牌比較多的面相會來自於比較整體的薪酬福利，公司文化到一些員工關係活動，這題離人事比較遠一點，但延續前面幾篇的內容，招募就是一個滿好使力的地方。
你有過這樣的經驗嗎?
一間看似不錯的公司，可是面試的主管態度非常的高傲，又或是有一些不受尊敬的小動作，搞得自己很不舒服，然後因此決定這間公司就算錄取也不會想去報到。
所以我們可以做什麼
- 好好瞭解公司業務
- 熟悉詳細薪資福利
- 後續流程詳盡說明
面試應該是一個相互平等的過程
很多人曾經跟我說過，我是他們遇過講得最詳細的人事，也偶爾會有人願意在人力銀行的面試評價裡面因為過程給予好的評價。(只是這些也很有禮貌的求職者後來也沒有變成同事就是)，當我們詢問了許多關於面試者的問題，是不是也應該給面試者一些機會好好的瞭解公司，致少不要因為彼此的資訊落差，來報到第一天就秒離職，苦了我們在那邊當日加退保外加還要算一日薪資。
很多人給面試者的機會只有一句話：有沒有甚麼特別想問或瞭解的?
這一題有點程度的陷阱，企業方想透過這個題目知道求職者在意的點是什麼，會不會只是在意薪資或是加班這些主管容易覺得普通的內容。但如果我們可以把一定有的相關薪資福利都講清楚，那這一題才能比較有意義的去呈現求職者心目中所在意的點是什麼，是工作生活平衡，追求更多的薪資收入或加班，職涯發展，公司氣氛甚至到文化等。
公司業務內容
如果公司產品是會對到終端消費者的，眼前的求職者就可能是一個顧客。就算是公司產品是對應企業，也難保眼前的求職者有機會成為未來的某個窗口。我們應該簡短但重要的把公司業務說清楚，我個人的習慣，簡短介紹一下公司的歷史，歷史久的可以強調一下穩定性，比較新的就講一下年輕活力，老闆創業故事，公司的產品，總是要讓求職者知道我們公司是一家正常的公司，也許網路查到的資料不多，但至少正派經營，穩定發薪水，未來發展是可以期待的。假如這個求職者是我們錄取意願相對高的，就可以多講一些公司發展與這個職務的連結，讓求職者感受到這個職務的重要性及未來性。
薪資福利有得就講
基本程度上班都是為了錢，薪資福利能確定得就講，有變數的可以用歷史數字講，只要比法令規範優的都可以講。薪資通常會有很多因素，如果明確有落差的我會告知，因為產業或甚麼因素講清楚沒人會不開心。額外的獎金，大概的均值在哪裡，有沒有保障年終，或者是年終對標的範圍，會受哪些變數影響(年度在職天數跟考績)，其它的員工福利：免費午餐，員工旅遊，優於法定頻率的健檢，又或者是一些彈性工時，帶寵物上班這些。有確定的就講，確定沒有得就不提，如果求職者問了，能說清楚的就說清楚，除非老闆有檯面下的補償，這個就沒辦法，但這個基本上就是能說得越清楚，就可以減少人員到職後的落差感。
後續流程
通常公司介紹完之後，我還是會問一下求職者有沒有甚麼想問的，也做為自己的一個修正。這一段練熟一點，未來如果有出門招募通常也都派得上用場。但這個比較重要的就是，怎麼讓面試者知道這次面試完然後呢?會不會有二面，多久會收到通知，會怎麼收到通知，我們求職不喜歡無聲卡，可以的話我們也不要這樣對別人，一種善的迴向概念。但也確實有時候主管的決策會拖很久，如果已知很久，我也會預先告知。然後多套套看是否有其它的機會，如果有得到一些答案，也可回饋給主管，看是否有機會加快簽核的流程與時間。
挖掘出公司一定還是有些吸引人的地方
回到很開始提到的，身為小小人事的我們，或許連公司合乎法規都有困難，哪裡還談得上福利，關於合法這題可以另外寫一篇，除了快逃之外還可以作什麼。但一間公司還能夠存活，裡面如果有一些同事還願意待上個五年以上，應該還是有一些機會挖掘出這間公司吸引人的一些小地方，或許會很小眾，但總是個誘因。
比如說呢
公司有點歷史了，對應的可能是公司仍保有一定競爭力，所以相對來得穩定，不用擔心忽然被裁員，或者是薪資晚發放這些相對影響很大的狀態，這樣可能還對應著上下班時間穩定，加班不多，其實這樣的工作節奏相對合適於需要接送小孩的狀態，但薪資總是會來得低一些。
公司還很新，對應的就會是比較活潑的工作氛圍，同事夥伴相對年輕，可以直接溝通，對於數位工具使用流暢，有機會多接觸其它職務內容，有助於拓展工作的觸角，快速累積各種經驗，甚至有機會參與一些公司的決策。但相對來說可能加班不少，加班費不太會正常給。
所以本來就是各取所需，公司能端的菜色有限，但總是有機會遇到愛吃這到菜的夥伴，那就剛好一拍即合。吃久會膩，所以有人會下車，我們也許會找到新的乘客，但也要長期觀察，公司有沒有每幾年陸續更新一下菜單，一招半式打天下的薪酬福利，除非本來就優於市場許多，不然最終被淘汰的機率是高的，而我們人事的另一個觀察點就是公司是否有持續的獲利，有賺錢才談得了改變，這是個現實的層面。
下一篇來聊聊輕鬆一點的，關於一些面試可以觀察的小地方，跟一些有趣的面試經驗。
#人事第零堂
#人事阿崴
#HRfromZero
