為什麼你應該設定KPI？制定和使用KPI的實用技巧

▲為什麼你應該設定KPI？

為什麼自己每天要做著同樣的任務？為什麼公司會制定那些看似繁瑣的目標？答案就在於KPI

📌KPI是什麼東西？吃的嗎？

KPI（關鍵績效指標）不是什麼新奇的高科技工具，而是一種讓你把工作成果具體化的方法。

簡單來說，KPI就是一個用來衡量你工作成效的指標，它能讓你清楚知道自己做得好不好，還有哪裡需要改進。

這就像是在玩遊戲時，隨時知道自己的得分一樣，能讓你更有方向感。

📌怎麼制定和使用KPI的實用技巧呢？

1)明確目標：有了KPI，你會知道今天的工作重點在哪裡，而不會一整天忙來忙去卻沒成果。

例如，你的KPI是每月增加100名粉絲，那麼你每天的工作就是想辦法吸引更多人來關注你，而不是漫無目的地發文。

2)提升效率：KPI能讓你集中火力在最重要的事情上。

當你知道自己的目標後，自然就會找出最有效的方法來達成它。

3)持續改進：透過定期檢視KPI的達成情況，可以發現不足，並且不斷改進。

就像是一場馬拉松，每次檢視都是一個補給站，讓你有機會調整策略，跑得更快。

4)SMART 原則：KPI 應符合具體 (Specific)、可衡量 (Measurable)、可達成 (Achievable)、相關 (Relevant)、有時限 (Time-bound) 等原則。

5)由上至下：KPI 的設定應由企業高層先制定整體目標，再逐層分解至各部門及個人。

📌對於企業而言：KPI 是用來衡量目標達成程度的工具。

透過設定明確的 KPI，企業可以將抽象的目標具體化，並追蹤進度、找出問題、進行調整。

👉舉例來說，一家電商企業的 KPI 可能包括：

1. 銷售額：衡量企業的營收表現
2. 轉化率：衡量將瀏覽者轉換為顧客的效率
3. 顧客滿意度：衡量顧客對產品或服務的滿意程度

透過追蹤這些 KPI，可以了解哪些策略有效、哪些需要調整，進而做出更有效的決策。

📌對於工作者而言：KPI 是用來評估績效的標準。

根據 KPI 的達成程度，工作者可以獲得獎勵或晉升。

👉舉例來說，一位業務員的 KPI 可能包括：

1. 銷售量：衡量業務員的銷售能力
2. 客戶拜訪數：衡量業務員的開發客戶能力
3. 客戶滿意度：衡量業務員對客戶的服務態度

透過努力達成 KPI，工作者可以提升自己的工作能力，並獲得應有的回報。

如果你也想要讓自己的工作更有方向，不再感覺迷茫，可以嘗試設定你的KPI吧！

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