一天，一位曾經共事過的主管同仁這樣說著：「C，現在我的上司有些工作安排都直接交代我底下的工程師，甚至有些時候會跟我對同一個工作的安排發生衝突，因為我的階級較低，工程師們都直接聽他的，我有一種被架空的感覺。」
這樣的事我曾耳聞，但我想先讓他自己再思考一下，回道：「我有聽過類似的事情，是說你有沒有想過為什麼你的上司會這樣做？」
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基層主管接受任務與挑戰時如何應對？—有效回應與向上管理的智慧，策略、信任、成功
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