我生命中的一段歷險：從 Robert Iger 的領導旅程中學到的管理智慧

這是一本2020年出版的舊書了，時空環境已經有很大的不同，Iger寫書時是迪士尼股價的輝煌時期，退休後迪士尼開始一厥不振，Iger只退休了11個月就重新被昭回，但以事後論來看，回鍋後並沒有像當年的賈伯斯一樣帶領迪士尼重返榮光。不過我認爲這些寫完書後發生的事，並沒有影響這本書的可讀價值。

記得有很長一段時間都是各大書局暢銷書。

過去作為跨國企業在台的負責人，必須時常反思如何將理論與實務結合，將領導力的核心價值落實到團隊管理中。這不僅是策略與決策的執行，更在於如何建立起彼此信任的關係，並引導團隊共同邁向目標。

閱讀迪士尼前執行長 Robert Iger 的傳記時，這些領導智慧讓人深刻體會到，作為領導者，除了要有敏銳的商業嗅覺，更要懂得如何在充滿挑戰的環境中，與團隊、合作夥伴保持真誠的互動。

Iger 在書中講述了他如何處理複雜的跨國談判，面對企業轉型的多重挑戰，這些都讓我聯想到自己的一些經歷。作為一名經常需要在多元文化背景下進行談判的領導者，我們需要在關鍵時刻，將誠信、尊重與創新融入多數決策，並始終將團隊福祉放在次位（不想說謊，首位一定還是商業利益）。

吸取啟發：危機中的冷靜與創新中的堅持

在上海迪士尼開幕期間，Iger 面對了一場突如其來的危機，這不僅考驗了他在危機管理中的應變能力，也反映了他對團隊和合作夥伴的尊重。面對受害者家屬的情緒，他選擇以同理心回應，同時也不忘對中國合作方的承諾，這種平衡各方利益的方式讓我聯想到自己曾經面對的類似情境。

曾經在與一個重要的合作夥伴談判時，我也面臨到類似的危機。合作夥伴對我們的產品有很大的疑慮，甚至威脅要終止合作。這時，我選擇了類似 Iger 的方式，沒有急於強調我們的商業利益，而是主動去理解對方的顧慮。與對方的老闆進行了深入的交流，從情感層面上建立了更深的信任，也讓對方感受到我們的誠意。最終，我們不僅成功解決了問題，還在後續的合作中獲得了更大的支持。

在商業運作中，真正的領導力來自在危機中維持冷靜，並用誠意與尊重去化解衝突。這也是 Iger 在處理上海迪士尼危機時的智慧。他沒有簡單地依賴管理手段去解決問題，而是選擇了從人性出發，真正理解每一位利益相關者的需求。這種平衡多方利益的能力，不僅需要敏銳的洞察力，更需要一顆願意站在他人角度思考的心。

與 Steve Jobs 之間的深厚信任：領導者之間的真誠互動

在 Iger 的領導旅程中，最令人動容的莫過於他與 Steve Jobs 之間的信任建立。最初，Iger 與Jobs 的關係建立過程並不容易。Jobs 是一位極具個性且對外界充滿戒心的領導者，而 Iger 則必須用誠意與堅持去打破這層隔閡。兩人的第一次接觸並不順利，Iger 提出的併購 Pixar 的提案最初並未引起 Jobs 的興趣。Jobs 對於失去對 Pixar 的控制權感到焦慮，並且對這場合作保持懷疑。

然而，Iger 並沒有放棄，反而更加積極地與 Jobs 建立溝通。他不僅讓 Jobs 知道迪士尼的誠意，更展現出他對 Pixar 文化的深刻理解，這才最終打破了兩家公司之間的僵局。這個過程中的關鍵，是 Iger 以真誠和耐心去面對 Jobs 的顧慮，並持續展現出尊重。這樣的信任，並不是一蹴而就的，而是經過多次的交流與調整，逐漸建立起來的。

領導者的力量來自於真誠的信任，而這種信任的建立並非一朝一夕，而是通過不斷地理解、包容與尊重。尤其是當面對難以接近的合作夥伴或團隊成員時，耐心和誠意顯得尤為重要。這可能是管理中最為關鍵的一課之一，也是任何關係中的基本原則。

Iger 的領導智慧：誠信、創新與自我覺察

Iger 的領導風格使充分展現出「自我覺察」在管理中的重要性。在快速變動的商業環境中，管理者常常需要快速決策，而這種決策的質量往往取決於對自身的認知。

Iger 無論是處理跨國併購還是帶領迪士尼進行數位化轉型，都在反思過程中不斷提升自己的領導能力。他不僅關注外部市場的動態，也時常進行內省，檢視自己在決策過程中的偏差與不足，並持開放態度去聽取他人的建議。

在面對團隊成員的不同需求與期望時，作為領導者，除了做出決策，還需要不斷反思自己是否能夠真正理解他們的想法。在許多情況下，團隊的合作並非僅僅依賴給出的指令，而是建立在彼此深刻理解的基礎上。

結語：領導的真正意涵

經過對 Iger 領導經歷的深入反思，就會發現領導的真正意涵不僅是掌握權力或達成目標，而是在面對挑戰時，如何通過誠信、尊重與創新，建立起一個健康的企業文化與穩定的團隊關係。Iger 與 Jobs 之間的故事，再次強調了領導者在建立信任過程中的關鍵角色。在管理中，信任的積累需要時間與真誠，這是成功領導的基礎，也是任何企業在長期發展中不可或缺的資源。

透過 Iger 的故事，可以清楚看到，領導者不僅僅是為了達成目標而存在，更是為了在這個過程中帶領團隊成員共同成長、共同面對挑戰。這是一種持續的過程，既要有策略，也要有情感智慧。作為管理者真正挑戰，往往來自於如何在複雜多變的環境中，保持對人性的尊重，並用誠信與創新引領團隊邁向未來。