如何面對留言以及酸民回覆?

目前因為我部落格的瀏覽量持續上升，已經開始有人在我的文章裡面留言，當然我也一直鼓勵看我文章的人留言，因為這樣才能激盪出火花，也比較有調整的方向。

相信很多人對於寫作是既期待又怕受傷害，想要用寫作來推廣自己，但是一旦看你文章的人變多之後，就一定會開始出現酸民來打擊你的自信心。想到這裡，很多人就不太敢寫下去了。其實，這點我也是一段時間才想通了，建立個人品牌時一定會被網友挑戰，因為你的觀點不可能被所有人接受，而且隨著越發展挑戰的人會更多。

我發現，剛開始看我文章的人大多都是認同我、支持我的人，所以鼓勵也會多於批評，但是隨著人數變多，一定會有一些是來看熱鬧的人，就是那些不認同我的觀點的人，或許是我講的內容沒有打動到他，也或許是他就是喜歡在網路上面留言批評別人。

我覺得好的留言以及酸民的界定在於：酸民的留言通常沒頭沒尾，酸民的留言會讓我不知道他想要表達什麼，例如：有人回我說：「有某部分錯了。」因為那好像是第一次有人留言，所以我就真的蠻認真回，於是我問他：「請教是哪個部分有錯?如果確認真的錯了，我可以修正沒關係」但是他後來就沒在回覆。後面有個人接著說：「我認同，有某個部分寫錯了。」但是我到現在還是不知道他們在講什麼，因為錯了可以提出來看看哪裡錯了，說不定是我真的想錯或打錯，因為我現在文章的篇幅有2000字以上，一定會出現錯誤，不管是標點符號還是什麼的，小地方與大地方都有可能出錯。但是就是一句：「有某一個部分錯了。」那這種留言不管放到哪篇文章都可以，那這樣我就覺得這是一個沒有價值的留言。

再來還有另外一種情況，就是有些人會直接幫我把文章下結論，例如：「薪水要多談就會高了。」意思就是面試的時候要練習談薪水，多談就會高了。雖然我那篇文章是在談面試的時候要如何談薪水，但是我的結論其實就不是這樣，我的結論應該是：談薪水時要知道自己的條件，然後要談到至少可以生活的標準，其他的就是要進去之後再發揮工作表現，談薪水並不能夠無限上綱。

所以我就基於禮貌給他按了一個愛心，但是我心裡就想說：「我就不是這樣子講的。」因為我這個人很在意邏輯性，所以這種自己畫自己重點的留言會讓我蠻困擾的，我覺得留言最好是拋出問題或是分享經驗，這樣子來拋磚引玉會是最好的做法。因為直接下結論，我或是觀眾也只能回答是或不是，而且他也沒有經過這麼多字的辯證，所以經常結論都會有點偏頗，我也不可能回答是，但是我也不夠就直接回答不是，萬一傷了他的心，造成他暴走來攻擊我，這樣那篇文章的論點就會被模糊了。

還有一種就是，我跟其他留言的人討論地興高采烈，最後甚至還有把大家的共識都凝聚起來。說真的，我真的很用心想要看看我有沒有寫錯的地方，結果有個人就直接留言說：「這件事情沒有什麼討論的必要，什麼事情才是真的最重要的。」我就想說：第一，我自己就是親身遇到這件事，然後因為我不懂，所以我去查資料之後並且思考才融會貫通的。如果我當初有看到這樣一篇文章，或許我就不用找資料找那麼久，然後你現在跟我說這件事情不重要?第二，這麼多人都在討論這件事，那代表這件事情一定有討論的必要性，一定是很多人都沒有去想過這個問題，我剛好有碰到過，所以我把這件事情提出來，然後提出解決方法，想要試圖來幫大家解決這個問題，然後你跟我說這件事情不重要?

還有一種酸民，就是我跟他回答了解法之後，他連試都還沒試，就直接說這個方法在他們的產業不適用，依照我的經驗，這些管理以及自我提升的方法在所有的領域都適用。只要你需要管理別人或是管理自己，就是用這一套方法就對了，如果你已經有試過，然後一段時間還是沒有成效，可以再跟我討論，或許可以調整一下做法，讓這些原則更適用你的產業。但其實有試過的人都會知道，一試下去就是會改善，因為我自己也是受益者，而所有的進步都是要從從嘗試而來的。

這些情況目前已經在發生了，所以我現在採取的做法就是會拋出一些相關的問題，反過來請對方思考一下，不管對方有沒有回答出一些什麼東西，至少會讓人開始思考，而如果他真的是一個會思考的人，那我覺得他的留言就是一個有價值的留言，如果他是一個不會思考的人，那他一定就會從此消失。

因為目前我覺得我的部落格發展的還不錯，應該會越來越多人看我的文章，我也剛開啟了直送的功能，如果因為我打開這個功能，讓文章被轉載之後，或許看的人就會真的蠻多了，到時候可能留言也會很多，那就免不了出現酸民這件事情。所以我會多用反問的這個做法，來反問我覺得是酸民的人，那麼他就可以知道要想出一些事情並且寫出文章，是一件多麼困難的事情，畢竟他可能連回答個幾十字都回答不出來。

一開始我寫部落格的方向就大致定了，因為有參考其他人成功的經驗，所以我走錯路機率大幅降低，基本上我現在的目標客群就是剛畢業到跟我差不多30歲上下、對於職場有一些迷惘、想要找資源解決但是還沒找到方法的。因為我清楚了我的目標客群，所以就不用所有人都討好，我只要把時間都留給寶貴的留言以及寶貴的人就可以了。

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