方格精選
定義好「規格」，是成功的先決條件／Seth Godin
更新於 2019/12/24閱讀時間約 4 分鐘
不管是什麼工作，強迫自己或團隊寫出好的規格需求，都可以讓溝通更順暢、問題提早浮現，免得日後要花極高的成本去挽回錯誤。這一點對於複雜的系統特別重要，但只要是任何需要由人提供需求、讓系統幫你提供解決方案的工作，道理都是一樣的。
Seth Godin
創業家、史丹佛大學企管碩士、全世界最受歡迎的商業部落格作者之一，曾撰寫《紫牛》等近20本暢銷書；獲美國《商業週刊》讚譽為「資訊時代的終極創業家」。TBR已獲本人直接授權編譯其作品。
舉例來說，如果你提供給室內設計師、或是程式設計師的，是一份清晰明瞭的需求規格，回到你手上的成果符合預期的機率，就會提高很多很多。
對於室內裝修來說，最基本的規格就是一份建築圖或施工圖；雖然我們大部分人都不是這方面的專業人士，但如果能在裝修前，就盡可能將需求清楚表達給設計師，就可以減少很多溝通上的問題、讓他更容易設計出你心目中的住家。
雖然這一點對於資訊系統、或是其他複雜的系統特別重要，但只要是任何需要由你提供需求、由某個系統幫你提供解決方案的工作，道理應該都是一樣的。
而資訊系統跟室內設計不一樣的地方，在於前者的狀態是會一直變動的；無論是前一秒發生什麼事、或是下一秒想做什麼事，都會讓系統的運作難以精準預期。
扭蛋的的輸入與輸出
一般來說，規格上會定義「放什麼東西進系統」、以及「系統會產出什麼東西」；所以要定義這些，看起來並不困難：
- 把五個10元硬幣放進扭蛋機，然後轉動旋鈕；
- 然後扭蛋就會掉出來。
但如果往上一層觀察，我們要看的並不一定是「輸入」和「輸出」，而是「問題」與「解答」。
在上面的簡單例子之中，「我想要一個扭蛋」是個「問題」，「丟錢進去讓機器裡的幾十個扭蛋掉一個出來」是「解答」。
然而，如果系統的狀態會隨著上一個動作而有所改變，狀況就會變得比較複雜。
再用上面的例子來說：假設錢丟進去之後，機器裡面已經沒有扭蛋了，那麼設計者就必須創造一個機制，讓錢可以在這個狀況下退出來。
為了做到這一點，規格中還可以加上「隨時監測目前扭蛋存量」、以及「平均售出時間間隔與頻率」的功能；所以如果系統發現扭蛋快賣完了，就可以送出訊息通知公司補貨。
而這些資訊和產品，都是「輸入」和「輸出」的一部分。
你或許會注意到，這邊所說的規格並不包含「扭蛋是做什麼用的」、「一個成本多少錢」，只定義了系統的輸入和輸出內容。
作者註：當然，扭蛋是「做什麼用的」、「如何達成設計目標」、「目標顧客是誰」、「可以幫顧客解決什麼問題」都很重要。在設計一個系統時，如果讓設計者瞭解想達成的目標是什麼，成功率會更高；不過這一點讓我們留到其他文章中再討論。
使用方式不在規格中
如果能在一開始時就精確定義系統的輸出入內容，當然是最好的事情；我們甚至有時候會有意無意把「使用系統的方式／情境」都定義在規格之中。
然而這是錯的：系統存在的目的，純粹在於「解決問題」，而無論是使用方式或情境，都必須以達成這個目標為首要目的，而不是反過來，讓系統去配合我們想要的方式與情境。
有時候，甚至連「用什麼設備」來解決問題，都不是那麼急的事情；重點是要先精確定義好要解決的問題所在、開出規格，然後再操心如何設計出符合規格的系統。
來場系統模擬實驗
有機會的話，我們可以來做一個這樣的實驗。
請扮演「使用者」的小組成員一人拿一張卡片，寫下希望系統產出的結果，然後交給扮演「系統」的人；「系統」則根據卡片上的需求，來判斷該產出什麼「結果」，然後將結果寫下來、交回給使用者。
如果規格開得不好，系統就可能吐出天差地遠、無法預期、或是完全不符需求的結果。
記得，在進行實驗的前後，都必須先將「系統」的狀態歸零，手上不要有任何處理中的東西、或是對實驗內容的過多瞭解。
在這個實驗中，產生出來的所有互動內容，就是這個系統的規格。而在真實世界中，只要把規格再綁上時間、預算、績效要求等種種限制條件，然後整理出來，你就已經完成最困難的部分了。
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
前幾日，意外的收到一條佳節祝賀的訊息，基於禮貌，所以我回覆了，雖然我知道對方是群發，對方沒刪我好友誤傳，但被已讀不回，還是覺得不太愉快，然後我就開始思考人與人之間的關係，怎樣才是正常的關係？ 該用客觀的看法去定義？ 還是主觀的想法去決定？
我如何定義好公司，我的看法是有以下的特質
1、銷售獨特產品或服務的公司
2、營收長期成長
3、在競爭中獲勝
4、有值得信任的管理者
5、可以理解的公司
調解是一種解決爭議的非訴訟手段，通過一個中立的第三者（調解委員）來協助爭議雙方進行溝通，促進雙方達成共識，解決爭議。調解的優點包括節省時間和金錢、當事人具有主導權、不撕破臉、客觀公正等。調解適用於許多不同類型的爭議，例如家事、勞資、商業、鄰居、校園、不動產相關等。
創創早餐會，每週一次的線上聚會，由 EiMBA 校友會發起，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。此次分享者為旺來醋工作室的孟岑，帶來團隊如何在正職之餘開發桌遊的故事，以及介紹這款演化主題的桌遊巧妙之處。
💡 我可以定義這件事的好壞
💡 每個事件都是經過包裝的禮物
💪 日記裡記下拿到的禮物
近年來我們不時在新聞媒體報導中，看到生物學家或是海洋相關工作人員，在海洋生物的體內發現人類廢棄物的蹤跡，其中最怵目驚心的，莫過於從一隻海龜的鼻子中取出一隻長達十五公分的吸管。
我們習慣於一次性耗材帶來的便利，一時之間要完全自備容器是相當的不容易，但是我們可以從自備餐具，使用環保吸管開始。
訂閱制度的思考：
原文翻譯出處：https://www.kevinreutter.de/subscriptions/
Razer近期推出了新一代巴塞利斯蛇Basilisk V3 Pro電競滑鼠，是繼2021年推出Basilisk V3有線版本後，新一代的無線電競滑鼠。除具有線、藍牙與無線三種連接方式外，11顆可編程按鍵與內鍵5個記憶設定檔讓使用者可依照不同情境調整配置
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
前幾日，意外的收到一條佳節祝賀的訊息，基於禮貌，所以我回覆了，雖然我知道對方是群發，對方沒刪我好友誤傳，但被已讀不回，還是覺得不太愉快，然後我就開始思考人與人之間的關係，怎樣才是正常的關係？ 該用客觀的看法去定義？ 還是主觀的想法去決定？
我如何定義好公司，我的看法是有以下的特質
1、銷售獨特產品或服務的公司
2、營收長期成長
3、在競爭中獲勝
4、有值得信任的管理者
5、可以理解的公司
調解是一種解決爭議的非訴訟手段，通過一個中立的第三者（調解委員）來協助爭議雙方進行溝通，促進雙方達成共識，解決爭議。調解的優點包括節省時間和金錢、當事人具有主導權、不撕破臉、客觀公正等。調解適用於許多不同類型的爭議，例如家事、勞資、商業、鄰居、校園、不動產相關等。
創創早餐會，每週一次的線上聚會，由 EiMBA 校友會發起，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。此次分享者為旺來醋工作室的孟岑，帶來團隊如何在正職之餘開發桌遊的故事，以及介紹這款演化主題的桌遊巧妙之處。
💡 我可以定義這件事的好壞
💡 每個事件都是經過包裝的禮物
💪 日記裡記下拿到的禮物
近年來我們不時在新聞媒體報導中，看到生物學家或是海洋相關工作人員，在海洋生物的體內發現人類廢棄物的蹤跡，其中最怵目驚心的，莫過於從一隻海龜的鼻子中取出一隻長達十五公分的吸管。
我們習慣於一次性耗材帶來的便利，一時之間要完全自備容器是相當的不容易，但是我們可以從自備餐具，使用環保吸管開始。
訂閱制度的思考：
原文翻譯出處：https://www.kevinreutter.de/subscriptions/
Razer近期推出了新一代巴塞利斯蛇Basilisk V3 Pro電競滑鼠，是繼2021年推出Basilisk V3有線版本後，新一代的無線電競滑鼠。除具有線、藍牙與無線三種連接方式外，11顆可編程按鍵與內鍵5個記憶設定檔讓使用者可依照不同情境調整配置