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你敢聽實話嗎？好主管必修，一對一面談技巧

回想過去的面談經驗裡，是你當部屬的時候找主管多，還是當主管的時候約部屬多呢？如果是前者的話，理由通常就那麼幾個。「主管會怕員工主動找你面談，」10多年管理經驗的蘭蔻品牌總經理姚正娓指出，「因為十之八九，不是有壞事，就是他想離職。」

員工就算在工作上有各種煩惱，例如對考核不滿意、對指派任務不熟悉等，也很少找主管商量，通常等到事態嚴重，才不得不向上求援。所以，平常最好由主管發動面談。《連薩提爾也佩服的 4 堂溝通課》指出，多傾聽部屬，在事情嚴重前掌握情況、減少損失，也能降低員工辭職機率。

雖然由主管發動，但面談的主角是部屬，應該讓員工主導談話。英國英國廉航 Go Fly 創辦人芭芭拉．卡薩妮（Barbara Cassani）分享，自己每天與員工對話時，會不斷提醒自己先問問對方意見，而不是只想著自己要說的內容。員工的想法，應該是對談的唯一議程。