《OGSM打造高敏捷的團隊》深度解析書評｜團隊執行力的管理學問
2021/08/01閱讀時間約 10 分鐘
OGSM是比起OKR更實務的目標設定法，因為OKR可以激發全體的內在動機，卻無法實際地做好目標設定，OGSM則是能夠改善團隊溝通上的盲點的管理方法，只要公司從上頭的老闆開始運用OGSM，就可以真正貫穿願景，動員整間公司上下，完成困難任務。
如果要用兩個名詞來快速了解OGSM就是：
OGSM為什麼可以達到這樣的效果，因為他只要需要一頁A4大小的內容就可以做到，因為他內容足夠精簡且核心，所以寫完的一頁計畫書非常好懂，且可以隨時修改行動計畫，這讓許多面臨市場多變需求的團隊有更快的適應能力。
但這並不好容易執行，為什麼呢？因為他所改造的是整個企業文化，作者張敏敏是個一個專業的經理人，更是經理人們的老師，他所強調的是從願景到執行都需要層層俱到，重要的是執行計畫的能力。
許多管理方法都鼓吹管理方法的好，但我自己在閱讀後實際操作，發現其實非常不容易，如果是個人運用其實不難，但困難的就在於團隊運作上，非常強調的是不同專業部們及上下共同討論，從願景落地，一步步扎實地運用SMART原則。
這本書推薦給：1. 專案領導人；2. 老闆；3. 個人
尤其是老闆，如果可以透過老闆本身的提升，改善整間公司的溝通，絕對能夠讓整間公司大大的改頭換面，他影響的是整體的企業文化。
最後是個人，個人的部分，其實操作起來，不需要那麼在乎溝通上細節，因為你要溝通的事你自己，但整體目標設定的方法，是非常推薦給每個人的。
重要的並不是這個管理法有多好用，更多的是你需要背後的思考，那讓我們來憶起腦力激盪吧。
一、 管理學的意義
張敏敏：「管理學是一門讓人使用的學問，管理理論與實務經驗應該要相互配合，產生實用才是真理」
管理學他是個複合的學問，他不能單純的存在，他需要依附在實務經驗，才能夠發光發熱，顯示出真正的價值，牽涉了組織架構與團隊溝通，我認為他牽涉的更多是心理學中的團體動力學和溝通技巧。
除此之外，公司的能否在市場有好的商業模式，自家商品是否足夠競爭力，都是商業成功的一環，管理學的意義就在於可以幫助公司建構一個系統，讓盲點和弱點可以被看見，被改善。
張敏敏：「經過長年觀察企業變革，我們承認創新的點子很多，但落實的卻很少。無法讓員工支持變革，徹底貫徹變革計劃，是最常見到的結局。
之所以員工不支持變革呢？主要是看到改革所帶來的不穩定和恐懼；另一個就是溝通不足，無法讓員工信服。
老闆嘴裡管理，如果非常不切實際的幻想，會讓底下員工會非常恐懼，加上缺乏上下真誠的溝通。
最後一個無法成功變革的原因就是龐雜的作業系統，固定形式的SOP，如果沒有隨著實戰的需求變動，有能力的人就會自己製作適合的模板，最後就導致無法銜接，這會讓真心想要解決的員工感到無比沮喪，因為他面對的是整個公司結構問題。
這三個問題：1. 不穩定和恐懼；2. 溝通不足；3. 龐雜的作業系統
最佳的解方就是利用OGSM，簡單的工具，大家都會用的工具，才是推動關鍵。
二、OGSM解決的問題
我整理了目前經歷和與個案諮詢所整理的問題：
OGSM的四個英文字母是什麼意思呢？
OGSM一頁計畫表可以為上述問題達到改善的效果，可以讓全體快速了解：現在公司的發展如何？我們如何一起努力？
三、 OGSM如何執行和內涵
(1) Objective:最終目的(或是願景)
這是公司整體的原動力，由心出發，可以使用黃金圈的Why→How→What，思考公司想要走到什麼地方，想要解決世界上的什麼問題？他是個願景，是個抽象的感覺，也是一種價值，期望可以整體共同討論出一段可以讓大家都認同的理念和信念，讓員工可以激發更多動力，也讓老闆可以思考要帶公司前往何處。
他的功能是一個指導，是公司最高的方向，不能隨意改變，也超越了老闆個人的私心，讓員工也有認同感，激發出內在動機，讓公司的事情成就他個人的自我成就，對內部的功能，可以產生對話，但很需要誠實文化，需要仰賴公司平常之間的溝通，敏敏老師也建議，公司可以舉辦願景日，整間公司找一天放輕鬆，一起聊聊，不過老闆要敢接受員工的直言。企業整體可以做；部門也可以做；個人也可以。
這其實對老闆和主管是個巨大的挑戰，要能夠放下尊嚴(EGO)來平等對話，這不是件容易的事情，可以說是團體溝通中的大挑戰之一。
公式：找到一個受眾(消費者、員工、下游客戶)，思考能否為他帶來更好的感受(價值)，市場的本質意義就是利他，而非老闆自家想要的價值，最後串起四個關鍵字：(1)服務對象；(2)提供價值；(3)企業效能；(4)企業定位
(2)Goal目標
我們需要具體的目標，依序從目標中的願景拉出關鍵字，或是找到達成理想目標需要的條件，可能不會只有一個，但我們選擇效益最好的。(其他放入計畫B)
在思考時，我們需要掌握兩個原則：(1)「有限」的思考 (2)SMART原則
(1)「有限」的思考：掌握自身的資金、人力、專業極限
(2)SMART：明確具體/可衡量/可達到/相關的/時限的
目標制定的關鍵，在制定目標時，他需要集體的討論，管理階層提出有限資源的總量；執行者提出具體執行的合理性。
公式：S+V+時間(建議時間區段)，S:事項；V:提升/降低/維持。
「凡無法衡量的，就無法達標，就無法管理」彼得‧杜拉克所言，目標管理，具備三個要素：
(1) 參與決策：需要上下共同討論，也促發員工的動機和執行力。
(2) 目標設定：設定清晰的目標，讓全員了解進度，離目標多遠。
(3) 客觀回饋：執行過程，不斷理解進度，確保在對的路上。
畫好目標，接下來就是找到合適的路線。
(3)Strategy 策略
是對於資源的選擇與使用的方法，來達到目標，策略是文字敘述，沒有數字，只需要提供對資源選取、使用的想法，不需要提供詳細的數字和日期，策略就像找到對的路的方向。核心概念就是資源取捨，是一種價值篩選器。你必須做出取捨、必須集中資源去達到最大效果。
策略的制定的關鍵就是資源取捨，麥可波特提出的一般策略是非常有效的，他呼籲制定者要去思考，三件事情：
(1) 差異化：什麼是你和別人不一樣的地方
(2) 效益(突破成本疆域)：同樣都是花錢，要怎麼做得比別人好？
(3) 心力最適化：都是同一個公司，如何讓每個部門都清楚彼此的職責且無縫接軌，完美分工。
在那之前我們必須，做這三件事情：(1) 清楚自己的目標；(2) 資源盤點；(3) 抉擇資源。
資源的分析：(1)人：員工/廠商/消費者；(2)錢：預算/器材；(3)時間：自己的時間/別人的時間(外包)，讓員工作更有效益的事情。
最後張敏敏也提醒讀者，策略的思考就是選擇資源，也符合我目標提到「有限思考」，重要的意義在於我們不做那些選擇，讓資源集中，達到最大化的效果，也是告誡自己，不要貪心，什麼都想要吃下，真正的貪心是能夠有智慧地取捨，妥善運用資源，達到高品質效果才是一間公司的競爭優勢。
(4)Measure檢核
檢核地制定是跟著策略的方向，並規劃細項的路徑，包含兩者細項，一是衡量指標(Dashboard)和行動計畫(Plan)，分別使用數字、百分比、時間段、單位、負責人等客觀描述，也必須符合SMART原則，張敏敏用很有趣的譬喻：「檢核很像OGSM的麵包屑，只要跟著麵包屑走，就不會偏離方向，也不會落後進度」
Dashboard:衡量指標：根據策略的資源，寫下更細項具體的行動，並檢核資源是否使用的徹底，有三個考量：1.以專業經驗為底，務求具體且合理；2.由上而下的決策，讓執行面提出需求；3.提出挑戰性的目標和做法，發揮差異化。
公式：對準策略中的關鍵字去具體化是寫下行動，但層級是部門，且時間只需要寫下一個大時限，讓行動計畫，在劃分更細的時限。
Plan:行動計畫：根據衡量指標，由負責人/規劃 時間順序/經由專業整合來安排工作事項，也讓各部門之間的負責人的責任劃份是清楚的，更需要溝通協調之間的分配。
公式：
(1) 負責人：具備專業，多項專業，就多個負責人，可讓所有人都可以看到彼此工作，並一起規劃協調溝通。
(2) 時間順序：必須寫上時限，合理分配時間。
(3) 工作事項：考慮到專業的成熟度和工作習慣來規劃事項的複雜程度，如果是都有一定程度的熟悉，那就不需要寫太詳細；急迫性和困難度如果比較高的話，就需要將事項劃分的更細。
這個層次就寫到了各個部門的任務，也讓大家明白大家在做什麼，在責任與資源上的分配也更加清楚，也強化了團隊之間的溝通。
他的整個概念就像以下圖片：
完整串起OGSM，你會感受到他的八大效果：
- 方向感：最終目的提供全員共識的清晰方向感
- 具體化：以SMART原則落地執行
- 控制力：不斷確認現況與理想的差距
- 專注力：僅選擇最有效的策略作為執行
- 迷你大效果：思考策略資源的取捨，專注於選擇
- 執行力：檢核可確認策略資源被善用，需要明確的衡量指標和行動計畫
- 要事管理：協助每個人的找到定位
- 溝通力：啟動對話，打破上下隔閡
恭喜你，認真地看完OGSM的精華，這時候可以嘗試寫寫看，多寫、多嘗試，只要隨時開會溝通來修正行動計畫，讓路徑更符合衡量指標，對準策略，達到目標，最後走向願景，那就足矣，也可以利用行動計劃向上推進，來檢驗各個步驟是否合理，且對準關鍵字。
心得
OGSM的核心就是目標設定與團隊溝通，並把SMART原則貫徹至極，張敏敏老師也十分強調上下溝通和部門間的溝通，這會是一間公司執行力好壞的關鍵鑰匙，這也是管理學至始至終的意義，強化執行力，建構系統化結構，並看清楚盲點，管理學是們應用的學問，你一定要拿來用、拿來做為決策的背後思考，並超脫於個人的主觀意識，讓公司營運走向真正賺錢且能夠發揮價值的願景。
更多深入具體的範例都在書中有很棒的示範，還是非常推薦大家去看書本。
最後也送各位張敏敏老師的OGSM2.0
最後送給大家我的想法：
「你的人生就是一家公司，你就是你的老闆，把目標設定當作一個人生經營工具，願我們走向理想的自己」
昆陽 Peace 2021.8.1
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