【職場|溝通】陷入溝通困境時,為何要啟動對方的系統1?

2022/03/25閱讀時間約 1 分鐘
因為身體與心靈是互相影響的,所以讓對方笑,很多事情就順暢了。
暢銷書"快思慢想"中把人類思維分成:
直覺反射情緒的系統1
理性邏輯深思的系統2
「從潛意識去影響系統1。」
而啟動正向系統1:讓對方笑一個,可以讓對手有機會去正向思考。
我們會陷入困境,有時是因為雙方糾結於某些利益點或是立場,所以要讓對方放下個人利益與立場,就必須透過啟動正向情緒腦去感受:跟我們合作的正向氛圍。
「讓對方先願意聽我們說,我們再說我們想說的。」
雖然這可能有用,但不能只靠此。因為這只是一種轉念,是無法讓人改變決定,此時必須補上雙方的共同利益,讓對方用邏輯去說服自己。所以遇溝通困境時,應從"人、事、物"去下手
1.人:讓他發自內心的笑
2.事:請對方幫個小忙
3.物:思考雙方共同利益,用具邏輯性的話語論述
肯定對方的幫忙,為對方的為難找一個代罪羔羊。
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查理(CHARLIE)
查理(CHARLIE)
<對不起靈魂,我讓你沉睡太久了>14年,將心靈濡染在品牌、行銷、業務、人事、特助裡;將身體安放於大公司、小公司、創業公司中。 職場溝通談判 | 商務溝通談判 | 個人品牌
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