《QBQ!問題背後的問題》書摘

2. 問題背後的問題在於個人的心態。因此，失敗的意義不是問題打垮我們，而是心態作祟搞的鬼（頁28）。

3. 許多人都聽過一句話：「創意是跳脫框架思考」，這句話頗有道理，但是我認為真正的創意，應該是：

在框架之內成功。

正中標的、達成目標、把工作做好並改變現狀，這就是QBQ的作風。

當組織制度不完美，或資源、預算、人手不足時，如果想改變現況，應該努力在框架之內成功。可以問QBQ：「在現有資源下，我該如何闖出一番成救？」（頁72-73）

4. 個人擔當的意義，是：

每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔起責任。你我無法改變他人，更無法控制環境與結局，真正能掌控的，唯有自己的想法和行動（頁97）。

5. 採取行動也許有風險，但「不行動」（「什麼都不做」）這個方案才是更大的風險：

(1) 即使行動導致錯誤，卻也帶來了學習與成長。不行動則是停滯與萎縮。

(2) 行動的結果是解決。不行動充其量維持現狀，讓我們活在過去。

(3) 行動需要勇氣，不行動往往表示恐懼。

(4) 行動建立信心，不行動助長懷疑（頁118-119）。

Elvis，目前在餐飲新創擔任營運總監。政治大學新聞系、新聞研究所碩士畢，曾於 BBC 與美聯社實習，卻從未擔任一天的正職記者。過去 5 份工作皆任職於知名企業：統一、雀巢、85度C、Gogoro 和恆隆行。他是 Gogoro 首批開疆闢土的員工之一，前後 6.33 年，先在其首間實體門市 – 信義全球體驗中心擔任總店長，後成為 Gogoro資深車主社群經理，透過線上跟線下操作，轉動用戶社群，產生大量行銷內容與媒體效益，並創造正向改變，引領 1,303 位車主創下金氏世界紀錄；更曾以英文向美國前副總統高爾執行簡報。作為公眾演講狂熱者，生涯累積超過橫跨 8 大不同主題，共 181 場演講或教育訓練，也在 104, 1111, Yes123, Sofasoda 等擔任職涯顧問。歡迎來信交流：[email protected]。