為什麼個案/家人不聽話?不打算健康的「四種心態」破解,健康行為該如何說服成功?

閱讀時間約 5 分鐘
(我的「說服」之所以有效,是因為我除了醫療的背景知識之外,也同時運用了心理學、公衛專家的說服技巧。以下簡單說明。)
胡廷岳藥師專注在「降低門檻,讓健康做得到」,2030 年底以前,台灣每一個人不再受到臥床照顧折磨。是真正的「減少吃藥」。點此領取:【台灣臥床7大主因的5步驟預防訣竅】
相關文章:為什麼家人聽地下電台,故意反其道而行?為什麼能獲得健康的人,總是只有那幾個人?

關於「家人健康」可不能說服失敗

你是一個關心健康和家庭照顧的人嗎?你的家人是否已經患有慢性疾病,又或者你早已經是一位家庭照顧者?而且你正在擔心自己或家人的慢性疾病迅速失控惡化?
但你是不是跟我一樣,有著曾經說服過家人/病人,最後卻說服失敗的經驗?只要一提到「多運動、少吃糖」家人就會跟你吵架?
我知道的,因為我當初也是如此。若我不做出改變,持續說服失敗,我就只能眼睜睜看著我的家人疾病一直惡化,直到臥床、直到無法逆轉。這篇文章,就是描述我怎麼從「說服失敗」,變成「說服成功」的故事。
現在的我成功地避免家人的慢性病惡化,慢性藥物也越吃越少。上面這張紀錄照片,是我在嘉義偏鄉公益演講的實際畫面。你會看到所有長輩們都是眼睛直盯著前方、注意力完全集中在我身上,連五十肩的長輩都願意舉手(笑)。
這其實並不是我施了什麼魔法,而是我當下立即解決了長輩心中的疑慮,分別是:「自覺罹患性、自覺嚴重性、自覺行動障礙、自覺行動利益」四種心態。
白話文的意思就是,我的「說服」之所以有效,是因為我除了醫療的背景知識之外,也同時運用了心理學、公衛專家的說服技巧。以下簡單說明,有效的說服技巧:「家人不想行動的四種心態破解」
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家人不想行動的四種心態破解

舉個例子:當我們談到新冠肺炎時,有些人很快就會意識到它的嚴重性,例如我家那位癌症才剛剛好轉的爸爸。這種病毒對他來說,很可以導致嚴重的健康問題,甚至導致死亡。所以疫苗出現時,他二話不說,就跑去排隊打疫苗。
還有我家那位清潔工媽媽。對領時薪的她來說,確診就等於「連續十天不能夠領薪水」,她會覺得很可惜。所以疫苗出現時,我媽也二話不說,陪著我爸跑去排隊打疫苗。
明明都是「新冠肺炎」,同樣是「疫苗」,有人不願意施打,有人排隊施打。這就是對每個人主觀來說「自覺嚴重性」的不一樣。(相關文章:喝香灰病人的故事:不明白嚴重性的固執家人,我還能怎麼說服?)
另一個例子:我曾經告訴某位我的長輩病人,「肺炎鏈球菌疫苗」打了可以終身預防高死亡率的肺炎,結果她是這樣跟我說的:「不會啦,我都防疫做得很好,也不常出門,不用打啦。」
我抓了抓鼻子,回答她:「你說的沒有錯,而且我也沒有賣疫苗,推薦對我來說沒有好處。」「我只是想告訴你,其實很多人得到肺炎是這樣的情況:跌倒骨折住院、被照顧的病房護理人員傳染、被隔壁的同房間病人傳染,然後就嚴重肺炎了。」「你應該很難避免自己意外跌倒,因為我阿嬤就是跌倒過世的。」
結果病人考慮了5分鐘後就跑去附近的診所預約打疫苗了。這就是因為我提高了奶奶的「自覺罹患性」。(相關文章:我的家人是怎麼跌倒的?對你來說最實用的七項檢查)
同樣的邏輯,政府與公衛專家們就是這樣運用「自覺行動利益」的,例如:來打疫苗,就送全聯禮券。反過來說,幫助喜歡喝飲料的糖尿病病人,繼續喝飲料卻可以好好控制血糖,這就是因為我降低了病人的「自覺行動障礙」。(相關文章:14顆剩兩顆藥,愛喝飲料的病人怎麼幫他減藥?糖尿病專業藥師的減藥建議!)
*

說服並不是「說服」

這「四個心態」很好用吧?不只是團體衛教,從我預約制的個人一對一減藥衛教、至一通電話訪談,甚至是演講時我拿來訓練照服員,實際應用在自己的工作上,我都會好好這樣破解。
回過頭來看看我已經突破50場次的環島公益演講照片,因此我才能「提高長輩願意聽我說話的動機」,我才能「成功邀請長輩達成健康行為」。
「有沒有遇過長輩不想聽你的話?」南華大學研究所的老師問我。
「你有沒有遇過固執難以改變的病人?」漢聲廣播電台的主持人幼雲問我。
我都會這樣回答:「以前有,只是現在沒有了」
說服,並不是逼迫對方一定要聽我說話。
說服,其實是「服侍」對方的技巧,藉由對方的話語,讓他滿意,讓他自願行動。
因為我必須想盡辦法,幫助你、我的家人,預防慢性病,減少吃藥。
減藥最好,
我是廷岳。(下方有更多減藥文章)
(歡迎邀約演講:名片)
*

環島演講中!歡迎邀約演講:名片

胡廷岳藥師專注在創造「自願行動的健康生活」,想在2030 年底以前,讓台灣每一個人都能控制好慢性疾病,與我的爸媽一樣。關於為什麼我要環島演講
我是廷岳,人人都知道平常要運動要養生、要預防臥床,但其實連醫師自己也做不到。所以我立志幫全台灣的長輩,找到【做得到的健康生活】!必須降低健康的門檻,人人才能健康起來、減少吃藥、預防臥床。
我環島演講發明的【低門檻,台灣臥床七大主因的5步驟預防訣竅】 (手機觀看版PDF),還附加了10份低門檻的國內外實例整理,很歡迎你下載使用哦!很歡迎你點此領取:【台灣臥床7大主因的5步驟預防訣竅】
* 如果你沒時間學習、沒時間找答案、也沒有多餘的健康可以讓你慢慢拖延,我把從0到100%的糖尿病減藥建議全都整理好了:醫療榜暢銷課程【不靠吃藥,幫全家人降血糖:治本糖尿病零基礎減藥筆記】,市面上唯一以減藥、根除慢性病為目標的正規教學,免費試閱第一單元。
◆其他低門檻治病建議:《低門檻養生的100種方法
◆其他簡單醫學故事:《阿嬤的醫學字典計畫
當我公益演講時,民眾來問我問題,我只有一次說服他的機會、還必須盡量保有這個人原來的習慣。所以我給的「低門檻養生建議」必須超實用、超簡單、又超有道理。漸漸的,已經蒐集100種方法、蒐集成一本故事集了。
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我人生第一個最深刻的「死亡」,是19歲那年。還記得我才剛忙完一個大學營隊,正坐在公車上最後面、最左邊的位置。突然間,我竟接到朋友們的接二連三打來的電話。我的人生知己過世了。
本文將會給予多重用藥的減藥建議,一般人也能輕易執行。作者為同時身為照顧者與藥師雙重身分的講師胡廷岳,致力於幫助民眾提升健康素養、減少吃藥。
「我知道要放鬆,但我的身體根本放鬆不了。」你也是這樣嗎?我是減藥藥師胡廷岳,本文就是為了長期失眠的你所寫的。免記憶,好執行的睡眠方法。
關於失智症的專有名詞超級多,例如:阿茲海默症、血管性失智等等等。廷岳藥師表示:不需要專有名次,光用牛郎織女的故事說明,你就能秒懂了。
有些老家人真的非常頑固,絕不願意看醫生或接受健康檢查。如果我們遇到這種情況,又該怎麼辦呢?
隨著年紀增加,真的只想要藥越少越好。如果你也像廷岳我一樣,不想看著自己和家人從健康變成臥床,希望減少藥物使用,並想做出一些改變,那麼這篇文章所提到的減藥四大絕招,一定非常適合你。
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