這篇探討同理心的報導很有趣。
心理學家Daniel Goleman 認為，沒有同理心的人，有聽沒有到，只是個「情感聾人」（emotionally tone deaf）罷了。
作者提到雖然同理心是人性的一部分，但大部分人都未曾深層開發過這個區域，甚至有人說，你根本無法真正瞭解另一個人的想法，除非你感同身受，或是根本就是對方肚子裡的迴蟲，才有可能做到。
但同理也不是不可能的，真的要練習的話，可以從養成「積極傾聽」（radical listening）的習慣開始，所謂的積極傾聽，指的是靜下心來傾聽對方述說的需要與感受，不急著打斷、不急著回應，不急著論斷，也不急著建議。根據在職場上實驗的結果，可以降低50％的衝突。
