當你想要和某個對象、或是潛在客戶建立好關係時，應該會做的通常都是花多一點時間和對方聊天、相處。按常理來說是這樣沒錯，但如果沒有拿捏好時間很容易造成沒禮貌的反效果。
適時的中斷，會讓你留下更好的印象
當我們在和對方溝通、互動時，我們往往會先從聊天開始。聊天的訣竅在於肢體語言、眼神接觸，能夠傳達出我們有認真在聆聽。眼神接觸時也要柔軟，不要讓對方感覺到你在打量他的那種不舒服感受。
首先，中斷的時間點要合適。如果對方正講得興高采烈，我們突然插話，就會讓對方感到不悅。因此，我們要等到對方停下來喘口氣的時候再接話。中斷的內容要有眉角，不能只是為了打斷對方而打斷，而要加入一些自己的想法或意見，讓對話更加深入。舉個實務上常見的例子，在做業務工作時很常需要和客戶談話、聊天，如果是新的潛在客戶，我會在會議前預先了解我的客戶類型，從客戶的網站介紹等等可以略知一二。這個準備動作可以讓我知道什麼樣的話題能夠引起客戶的興趣，有了共通話題後打開話夾子才有機會能夠加深關係，並在適當的時機中斷對方，加入自己的意見或想法，能讓這段談話更有記憶點。
最後，也是最重要的，我們要能夠掌握這段談話的主軸。在和客戶談話時，很容易被客戶開的話題帶著走，話鋒永遠都被客戶拉著，導致於我們沒辦法切入我們要表達的重點。所以，中斷的藝術就很重要，通常60-90分鐘是聊的最熱烈的時候，我們要懂得掌握時間，並在適當的時機中斷，反而能夠讓我們製造出下一次見面談話的機會，也可以讓你有機會帶出這次談話的重點。
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