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職場提問技巧:怎麼問出有價值的問題,才能得到有效的回應?

2024/01/18閱讀時間約 2 分鐘

在職場上,提問是一種重要的溝通技巧,可以幫助我們獲得所需的資訊、解決問題、以及建立良好的人際關係。然而,要如何問出有價值的問題,才能得到有效的回應,卻是一門學問。

今天我們將分享一些職場提問技巧,幫助你在工作中問出更好的問題。

首先,我們要先了解什麼是「有價值的問題」。

有價值的問題,是指能夠幫助我們獲得所需資訊、解決問題、或建立良好人際關係的問題。具體來說,有價值的問題應該具有以下特點:

  • 明確:問題應該清楚、簡潔,讓對方能夠理解你想問什麼。
  • 具體:問題應該具體,而不是籠統或模糊的。
  • 開放:問題應該是開放式的問題,而不是封閉式的問題。
  • 相關:問題應該與當前討論的主題相關。


1. 明確自己的問題:問問自己:我到底想知道什麼?

在提問之前,首先要明確自己的問題是什麼。你想知道什麼?你想解決什麼問題?如果你連自己的問題都搞不清楚,那麼別人也很難給你滿意的答案。

舉例說明:

假設你想了解某個專案的進度,你應該先問問自己:我想知道什麼?是專案的整體進度?還是某個特定的階段?是專案的完成時間?還是專案的預算?

只有明確了自己的問題,你才能提出更具體的提問。


2. 聚焦於一個問題:一個問題一個答案,才有效率

在提問時,不要一口氣問太多問題。這樣會讓對方不知所措,也容易得到模糊的答案。

舉例說明:

假設你想了解某個產品的市場定位,你應該先問問自己:我只想了解產品的目標客群?還是產品的競爭優勢?還是產品的推廣策略?

如果一次問太多問題,對方可能會回答一些你並不關心的問題。


3. 提出開放式問題:開放式問題,讓對方說更多。

開放式問題可以讓對方有更多的發揮空間,從而得到更全面的答案。

舉例說明:

假設你想了解某個同事的工作能力,你應該問問他:你認為你在哪方面最擅長?你對自己的工作有什麼看法?

如果你只問他:你的工作能力怎麼樣?
他可能會給你一個簡單的評價,而無法讓你了解更多。


4. 準備好 follow-up 問題:提問後,follow-up 問題,才能深入了解。

提問後,不要就此打住,應該準備好 follow-up 問題,以便進一步了解問題的細節。

舉例說明:

假設你問了某個同事:你對公司的未來發展有什麼看法?他可能會給你一個大致的概述。

如果你想了解更多,你可以再問他:你認為公司在哪些方面需要改進?
你認為公司應該採取哪些措施?(來引起對方溝通的慾望)


結論:

學會如何問好問題,可以幫助你在職場中更好地生存。通過以上四個方法,你可以提高自己的提問技巧,讓對方理解你的想法,從而得到滿意的答案。


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工作就是為了一份薪水,希望擺脫無止境的加班泥淖,在辦公室也能優雅地「躺平」。ˊ在這裡會分享各種很多種不同職場工具,以及各種職場小吐槽。工作已經夠辛苦,希望能夠解決加班煩惱、創造更多自由時間。來和我一起學習新東西,找尋屬於自己的「職場生存之道」
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