我不是「健身、健美愛好者」,也非運動背景出身。
這裡記錄我誤打誤撞地闖入健身界,當了一年健身教練的故事!
為了方便理解,列出時間軸:
2022年 7月~8月 參加FIT TAIWAN ACE-CPT 證照課程
2022年 10月 高分通過ACE-CPT考試
2022年 12月~2023年2月 擔任A健身工作室行政
2023年 5月~2024年6月 擔任B健身工作室教練
前一篇〈從運動新手到健身教練②求職〉提到我如何進入健身產業,開始當私人教練。這一篇文章就來談談,工作室私人教練的工作內容與挑戰吧!
俱樂部本身有大量的會員,私人教練大多由現場開發(就是在你運動時跟你搭話,指導你運動技巧,進而銷售課程)來招攬客戶。俱樂部業績壓力大,但只要業績做得起來、願意投入大量時間與心力在工作上,可以賺取相對較高的收入。大型俱樂部內的分工更明確(有專門的行政人員),所以幾乎不需要做行政的事務。
工作室則是透各種行銷方式(網路、實體廣告、客戶介紹)吸引到顧客,再透過後續的服務讓客戶買單。工作室的收入相對比較穩定,能兼顧生活品質,但需要花時間耕耘累積客源。通常,工作室私人教練也需要分擔一些店內的行政工作。
健身教練的工作本身帶有業務性質,銷售的商品就是我們自身(的課程)。
說到業務工作,大部分人的印象會是「外向、充滿親和力、甚至有點油」的人來擔任吧?
我個性較為內向,本來也會擔心自己能否勝任這個部分。但實際上,人際相處的方式百百種,找到最適合自己的方式,也能夠做出成績。
外向、有親和力的人有適合他們的方式,內向的人也可以分析自己的長處,也許不是透過博感情,而是透過理性的解釋與規劃,讓客戶放心。(但如果不敢跟人講話,可能要先克服自己心中那關唷)
這種人與人之間相處的事情,沒有一個正確答案,但是私人教練在銷售過程中是否真心、是否誠懇,對方一定感受得到。
是否重視客戶的目標?是否與客戶有良好的溝通?這些客戶都感受得到。教練的專業能力就是為客戶規劃訓練內容,以達成客戶的目標。
所以反過來說,如何挑選適合的教練?當然先看對方是否具備專業資格(畢持有證照是最低標準)。接著如果感到溝通、相處上有不順暢或是不舒服的地方,就真的不用勉強,試試別人吧!
我在當私人教練的期間,有遇過希望更換其他教練的客戶,也有遇過希望指名我的客戶。就連資深的前輩偶爾也會遇到客訴。有些人心中對「教練」的角色已經有既定印象,所以如果跟他們想得不一樣,雙方難免都會有失落感。
後期就看開了,人與人相處的事情,不可能做到讓所有人滿意,那就專注於自己能夠影響到的人,幫助他們透過運動,找到健康。
偶爾會聽到這樣的話,或是被認識的人詢問這樣的事情是否屬實。老實說,各行各業,都會有「為了利益」鋌而走險的人,特別是跟錢有關的事情。壞事傳千里,但是更多的是在行業內認真工作、認真進修的教練呀!
八卦軼事總是最有話題性。在我從業時並沒有遇過任何一位,用不正當方式經營自己工作的健身教練。想認真運動的人,自然會聚集在一起;而想尋求其他目標的人,並不在我們討論範圍中。
待續。