從霸凌到包容：如何打造讓身障員工安心的企業文化？

人資在企業推動ESG及DEI扮演著重要的角色，不僅能改善身障員工的工作體驗，還能塑造更包容的文化，為員工和公司創造雙贏局面。

職場包容需要人資的一臂之力

無論是在哪一個國家，身心障礙員工的職場處境，比想像中更需要企業的重視。根據德勤（Deloitte）於2024年調查的結果¹，雖然88%的身障員工已經勇敢地向公司坦承自己的狀況，但仍有高達75%的人不願提出工作調整申請，害怕被標籤為「麻煩」或擔心職業生涯受到影響。這對於身障員工來說是不公平的，也會讓企業形象及品牌蒙上污點。作為企業人資，你的每一個行動，都能直接影響企業及員工的未來發展。

包容不僅是善意，更是企業的責任

對於身障員工來說，工作的環境和支持能否讓他們發揮所長，關鍵在於企業是否具備真正的包容文化。但是，數據卻揭露了目前的窘境：

• 職場霸凌：41%的身障員工曾在一年內遭遇職場霸凌。
• 申請工作調整的失敗率高：74%的員工曾有至少一次申請被拒，原因多為成本過高或執行麻煩。
• 活動參與受限：60%的員工因活動場地缺乏無障礙設施而無法參加重要場合，影響他們的職場參與感與成就感。

這些問題不僅讓身障員工感到挫折，也顯示著企業多元與包容文化的不足。

改善企業文化，為企業與員工創造雙贏

身為人資的你，打造友善的職場環境不僅是對身障員工的支持，更是為企業帶來多方面效益的策略性投資。當企業落實身障包容文化時，還能為企業帶來多方好處：

• 提升營收與利潤
  據統計²，提供包容性工作環境的企業，平均營收提升28%，利潤成長30%。身障員工的穩定性與創造力，能為公司注入新的活力與價值。
• 增強團隊士氣與文化
  包容文化能促進員工之間的信任與合作，提升團隊向心力。同時，當員工感受到企業對多元化的承諾，他們的生產力與參與度也會顯著提高。
• 降低人力成本
  身障員工的離職率通常較低，穩定性高，能降低企業在人力招募與培訓上的成本。此外，政府提供多項雇用補助措施，如「僱用獎助津貼」，都能進一步減輕企業負擔。
• 提升品牌形象與競爭力
  支持身障員工是履行社會責任的重要表現，這不僅能提升企業在消費者與投資者心中的形象，還能吸引更多優秀的人才加入。

看到這裡，有想要重新檢視你的企業是否有完善政策，想要開始著手改善身障員工的職場環境了嗎？

最簡單的第一步，就是從提供無障礙設施開始，一直到推動管理層的意識教育，這每一步都能為企業和員工創造更好的未來。

其實包容不是負擔，而是企業走向成功的助力。成為推動改變的＂領頭羊＂，讓你的企業在市場中脫穎而出，並為每位員工帶來真正的幸福感與成就感！

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