AI 提升效率的同時，也可能剝奪員工的成就感，HR該如何結合科技與人心，才能打造既高效又有溫度的職場文化。圖片來源：canva
AI 促使創新，卻拉低員工幸福感？
如何平衡生產力與員工滿意度？
身為企業管理者或人資，首要任務是推動企業創新並提高效率，但這不能是以犧牲員工的成就感為代價。AI 工具雖然能讓團隊更高效，但怎麼確保技術與人資管理的協調發展，避免因科技引入導致員工心理負擔加重或對職涯未來產生迷茫？
研究數據顯示警訊
根據麻省理工學院的一項研究2，在美國一家大型研發實驗室內，導入 AI 工具的科學家在新產品創造上提升了 17%，這是AI技術加速創新的明顯例證。但問題隨之而來，82% 的使用者 ( 科學家 ) 反映工作成就感下降，甚至有員工認為自己多年積累的專業知識變得無用。研究進一步指出，AI 的「創意自動化」讓科學家更多時間花在評估 AI 提供的想法，而非自己的原創性思考。
讓 AI 與人才管理相輔相成，重新定義職場幸福感
這波的AI浪潮正改變職場格局，是企業要面對的趨勢，企業也應該將技術的引入與人力資源的發展結合，為員工提供更多成長機會。
Brown建議：
- 建立雙向溝通：定期收集員工對 AI 工具使用的回饋，了解其需求與痛點。
- 提供教育訓練：舉辦 AI 培訓，幫助員工適應變化並重新發掘自身價值。
- 打造AI技術與人力平衡的企業文化：將 AI 工具定位為輔助，而非取代，讓員工感受到與使用AI的意義。
看到這裡，你是否也開始思考，企業引入AI技術的優劣？公司同仁是否能夠適應、面對不想改變的員工該如何因應呢？
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