你有沒有感覺到，別人的一句話、一個眼神，瞬間讓你心情跌到谷底？或者剛剛還滿心歡喜，但一個小小的失誤就能讓你煩悶一整天？
在工作時，剛剛被員工的創新提案驚艷，轉眼卻因另一位同事的失誤怒火中燒。心情忽高忽低，甚至難以控制。這種情緒波動不僅影響了你的判斷力，更可能破壞你與團隊的信任感。
情緒化的主管Lisa
Lisa是一位高階主管，帶領一支績效很好的團隊。然而，她發現自己經常被他人對她的看法左右：
- 當團隊成員稱讚她的決策英明時，她會士氣高昂地提出更多創新想法
- 但一旦提案被批評，她又會對團隊大發雷霆，甚至質疑員工的能力。
結果是：員工逐漸失去信任和動力，而Lisa的情緒波動也讓高層對她的領導能力產生了質疑。
為什麼會情緒失控？
- 對外界評價的敏感性：Lisa的情緒被上司或團隊的反饋驅動，說明她對自我價值的認知不足。
- 自我對話的負面循環：每次被批評後，她內心會有聲音責怪自己：「我怎麼總是做不好？」「我是不是不夠好？」「他們是不是不喜歡我？」這些負面對話讓情緒更加不安定。
- 不穩定的自我價值感：Lisa真正缺乏的，是一個穩定的自我價值感。當一個人不了解「自己是誰、自己的價值所在」時，就容易依賴外界的認可來定義自己，情緒就會隨著變化而起伏。
馬克·吐溫：「不要讓別人把自己的情緒當作操縱你的遙控器。」
具體如何解決？
- 建立穩定自我價值感：
- 可以問問自己：「我的價值是否僅取決於別人的認可？」真正的價值在於你如何持續為團隊和組織創造影響力，而非一兩次評價。
- 練習內心肯定句：每天早上給自己一個積極的暗示，例如：「無論今天遇到什麼，我依然是值得被信任的。」
「那些能夠面對自己內心深處的人，才是真正的強者。」--心理學家卡爾·榮格
- 練習情緒管理：
- 採用「3秒情緒緩衝法」：當聽到批評時，讓自己深吸一口氣，停3秒後再做出反應。然後可以問自己：這是因為別人，還是因為我對自己的期待過高？
- 進行「情緒日記」：記錄下每天讓你情緒波動的事件，定期反思是否有重複的模式，學會覺察自己的情緒來源，從中找出規律並逐漸調整。
- 提升自我認知：
- 嘗試反問法：當你感覺情緒低落時，可以問自己：「除了這次失誤，我還有哪些值得肯定的地方？」
- 用正向的語句替換負面的思維，比如：「這次失敗是學習的機會。」「我值得被尊重，無論結果如何。」
- 借助專業工具如心理測評或教練對話，幫助自己更全面地認識自己的特質和價值。
「我努力做到最好，但我接受即使我做得最好，依然可能有人不滿意。」美國作家瑪雅·安吉羅
從情緒的雲霄飛車中走出來
你的情緒，也是你自己的責任。情緒波動並不可怕，可怕的是讓它控制你的生活和決定。作為主管或團隊領導者，學會穩定情緒，不僅能讓你更好地面對挑戰，還能成為團隊的力量源泉。
你的內心平靜，才是最強的領導力。
你是否也在情緒波動中掙扎？留言分享你的故事，讓我們一起探討如何擺脫情緒的束縛！
