〈「別思考,快買」:侵入性的假熱情推銷〉2025-06-03
我很不喜歡那種看起來很熱情的街頭推銷,在夜市、觀光區這類的地方尤其明顯,常常你只是遠遠地經過,就會有人劈頭問你「今天要點什麼」、「幾個人?裡面坐」。又或者從火車站走出來,馬上有計程車司機對你喊「坐車」、問你要去哪。
我知道無視就好了,但一股反感還是湧上心頭。我從來沒有表示過我想要吃你家的店、搭你開的車,我就只是經過而已,你的這種行為就是一種騷擾與入侵。更不用說那種打斷你和朋友對話、甚至伸手擋在你面前的推銷員,那完全就是在挑戰人的界線。
他們眼中,你只是一台行走的提款機
除了感受到被騷擾與打斷之外,更讓人不快的是,這種說話方式是直接跳過了你的選擇,強行將你丟入「已經預設你要消費」的框架。譬如有些觀光客可能以為對方是好心想幫你指路、看地圖,結果講完他就開車門要你上車;或者你真的在想晚餐要吃什麼,在這種大分貝的「邀請」下,半推半就地消費了他們的商品。
在這種模式之下,推銷者嘴中發出的語詞根本不是為了「對話」,推銷者從未真正將你當作一個對等的、有主動做決定能力的人,而是直接把你看成一台行走的提款機器。你還沒決定好自己要什麼嗎?那更好,我就不客氣地把決定塞到你口中,你只要點點頭,然後付費就完事了。
另一種虛假的熱情則是用微笑、試吃與介紹來包裝,當對方把試吃品塞到你手裡、邊說話邊幫你倒茶、假裝和你很熟識投緣的時候,人們就很容易被這種先發制人的手段影響,產生一種「不買好像不太好意思」的壓力,在根本不該存在的負罪感中做出不理智的消費。
然後當你挑選了一個,他就會告訴你買三個的折扣,挑了三個後,又告訴你買六送一的促銷。有時你就這樣從原本根本不打算消費,不知不覺買了一大堆根本沒有多好吃的昂貴「特產」。
愈是推銷、做表面工夫,只是顯得更沒料
在我的「偏見」看來,這些積極推銷的商品、料理或服務八成都很差勁。因為他們顯然對自己的商品沒有匠人的信心,才會把心思都放在這種銷售與心靈操控的技巧。而一但這樣的做法真的讓他們嘗到甜頭,他們就更不可能花時間精進自己的能力了。
在這個角度上,那些穿西裝雙手交叉拍形象照的網路行銷人士,同樣會因為他們模板式的「專業形象」,讓我對他們能力的印象大打折扣;也讓我想到一些替代役在服儀檢查前把衣服拿去店家燙平可以得到榮譽假的荒謬「慣例」,如果做表面工夫的人更有機會得到獎勵,那還剩多少人會好好做那些真正有價值的事情?
雖然「讓人注意到」當然也是一種專業,但所謂「酒香不怕巷子深」,如果你都已經把店員、餐車、攤位擺到路中間給人看了,還要這樣大呼小叫、裝熟推銷,你家的酒想必十分難聞、不值一喝。
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