有沒有這種時候？
你開了會，講了重點，邏輯清楚，語氣也不差，但團隊成員還是面無表情地點頭，下一秒轉身卻沒人動作。
或是，你想表達關心，卻被回了一句：「我知道你又要說什麼了啦」，讓你一瞬間感到挫折又無力。那一刻，你可能會問自己一句話：
「我，是不是其實不被信任？」
信任，不是靠「說得好」，而是「讓人敢靠近」
曾經在一次工作坊中，講師問大家：「你覺得什麼樣的人，最讓你願意開口說真話？」
一位資深主管靜靜舉手說：
「是那種，即使我做錯了，也不會馬上否定我的人。
這句話我一直記得。
因為它提醒我，信任的起點，不是話術，不是精準的表達，而是「心理安全」——那種你不需要武裝、不怕被笑、不會被踩的感覺。
真正有效的溝通，建立在三個看不見的基礎上
- 心理安全
我知道，即使我說錯了，你也會理解我的用意，而不是立刻打斷我。
- 一致行動
你說的和你做的，是一樣的。我可以預期你，不用提心吊膽。
- 被理解感
我說話的時候，你真的有在聽，而不是在等我停下來好讓你說。
所以，怎麼讓人「信得過你說的話」？
不需要說得多完美，而是做到這幾個簡單的溝通行為：
三個小練習，讓你建立真實信任感
你不需要變成溝通大師，只需要多一點人味與願意靠近的態度。
- 誠實5%練習
講話時，多說出一點內在想法與感受，例如：「這提案我其實有點緊張，但我想先說出來看看。」
✨那5%的坦白，有時就是對方願意靠近的關鍵。
- 鏡像式回應
聽完別人說話，嘗試用自己的話重述一次：「所以你的想法是……我這樣理解對嗎？」
✨不是附和，而是「我真的有聽進去」。
- 信任觀察日
給自己一小時，觀察團隊中的互動：
誰在說話時被忽略？誰總是補位但不被注意？
然後，給他們一個真誠的對話機會。
✨你所看見的，就是關係的機會點。
結語：願意讓人靠近的人，才有影響力
信任不是討好，也不是權威建立的結果。
它是一種「願意一起走的感覺」，而這種感覺，是透過一點一滴的回應、理解、承接與一致，累積出來的。
有時候，一句「你說得有道理，我來想想」比一百句「我知道了」更有力量。
而一個願意承認「我也還在學」的你，反而更讓人安心。
後記：想培養信任溝通力，從今天開始，說一句你平常不會說的真話吧。
如果你喜歡這篇文章，也歡迎你分享給正在努力建立關係與團隊溝通的朋友，或者留言告訴我：「你覺得，什麼樣的說話方式最讓你願意信任？」
