「我們公司訓練很多耶，為什麼還是常常出錯？」
這句話你是不是也聽過？
甚至可能你自己也這麼想過。其實問題很有可能不是「訓練太少」，而是——訓練沒打在點上。
今天這篇，我們要來跟你聊聊，訓練這件事到底該怎麼規劃，怎樣做才不會浪費資源、訓練完還是無感。
訓練與發展，其實是兩件事！
在公司裡，「訓練」通常是為了解決眼前的工作問題，例如：新人不熟系統、客服回應不一致、主管不懂怎麼帶人。
而「發展」則是眼光放更遠，是在培養員工未來的潛力與晉升能力，比如：溝通領導、數據思維、專案管理等，讓員工有機會做出位移與突破。
簡單來說：
- 訓練是幫你現在跑得比較快
- 發展是幫你走得更遠、換到更好的跑道
一間成熟的公司，不能只看眼前的「缺什麼補什麼」，更要有一套有系統的訓練流程。
訓練要有系統，四個步驟不能少！
訓練不是說辦就辦，它其實應該有一套完整流程：
1.找出訓練需求（需求分析）
不是主管喊要就辦，要先搞清楚：是真的不會做，還是動機問題？
這階段會用三種分析：
- 組織分析：現在的策略、資源、文化是否支持訓練？
- 任務分析：這個工作到底需要什麼知識與技能？
- 人員分析：誰真的需要訓練？他們準備好了嗎？
2.設計訓練方案
包括訓練內容、教材、講師選擇、學習方式（實體、線上、混成）、時程與對象篩選。
3.實施訓練
執行時除了流程順不順，還要注意學員的參與度、互動、實作比例是否夠高。
4.評估效果
訓完後不能拍拍手就解散，要看學員有沒有真的學會、學以致用、工作績效有沒有提升。
這樣一整套流程，才是有效的訓練，而不是把人塞進教室就當作有交差。
三種訓練需求分析方式，你一定要會！
這裡我們簡單講講三種訓練需求分析的做法，這是很多企業常常跳過卻最該做的部分！
1. 組織分析：看整體方向對不對
- 你的訓練方向有配合公司現在的策略嗎？
- 是重創新、重品質，還是重成本效率？
- 有沒有預算與人力支援？
- 高層、主管、同仁支不支持這次訓練？
沒有這層分析，就算訓練很用心，也容易變成「上完也不能用」的教學孤島。
2. 任務分析：搞清楚工作到底要做什麼
這一步就是針對某個職位，問清楚以下問題：
- 這個工作每天會做哪些任務？
- 需要什麼知識與工具？
- 達成的標準是什麼？
- 有哪些容易出錯的地方？
這會直接影響到你訓練該教什麼、練什麼、補什麼。
3. 人員分析：找出真正需要訓練的人
不是大家都要訓，重點是：
- 哪些人真的有能力缺口？
- 是知識不夠？還是技能不到位？還是其實他根本不想做？
- 他準備好進入訓練了嗎？還是還需要引導與動機建立？
這部分可以透過測驗、主管評估、同儕推薦或績效資料來協助判斷。
花果山提醒你：不做分析，就像「閉著眼開車」
很多企業的訓練辦得再熱鬧，如果沒有好好做需求分析，那就像開車沒導航，往往走了冤枉路，甚至根本走錯方向。
與其訓練完後抱怨「為什麼沒用」，不如一開始就問對問題、找對人、辦對課。
🌳花果山成長基地的願景
花果山成長基地秉持著推動每間企業落實 RBA 社會責任的理念，致力於打造一個友善、具社會貢獻與負責任的企業環境，並以創新管理策略促進企業長期穩健發展。
我們相信：訓練不是打卡、不是形式，而是企業與員工共同成長的基石。
💬來留言聊聊吧！
- 你公司目前的訓練流程有包含需求分析嗎？是誰負責做？
- 你覺得哪一塊分析最難做？組織、任務、還是人員？
- 如果能幫你設計一份「訓練需求分析工具包」，你最希望裡面有什麼功能？
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讓我們一起，讓每一堂訓練都值得被期待，也值得被應用！
