非暴力溝通與邊際成本：婚姻裡的「情緒內耗」

秋YIQIU

發佈於職場相處學

2025/12/16 更新2025/12/16 發佈閱讀 6 分鐘

親愛的，妳一定跟我一樣，在傳統產業的日常工作中，總是追求效率與最大效益。我們知道如何分析流程、計算成本，確保每份付出都能帶來最大的產出。

然而，當我們準備將這份「效率精神」帶進親密關係，特別是即將步入婚姻這座「情感資產」的殿堂時，我們是否也曾困惑：為什麼在溝通上，我們的投入（時間、精力、情緒）與產出（理解、和諧、愛）不成正比？

這就是我們必須引進「邊際成本」來管理我們的「非暴力溝通」的時候了。我希望妳能用經濟學的清晰思路，溫柔地管理妳的情感帳單，將妳的婚姻從「內耗」轉變為「產出」的價值中心。

💡 什麼是邊際成本？釐清妳的「增量」決策

邊際成本（Marginal Cost）是一個重要的經濟學概念，但它在我們的日常生活中扮演著關鍵的決策角色。

簡單來說：

邊際成本是增加「一個單位」產出時，所增加的「總成本」。
它讓我們聚焦於「增量」的決策，而不是被過去已經發生的總成本所綁架。

🗣️ 非暴力溝通：人際關係的「邊際成本」管理工具

衝突，是關係中無可避免的「邊際成本」。

妳的目標不是消除成本，而是利用非暴力溝通（NVC）這個工具，來最大化溝通的效益，並最小化情緒的成本累積。

高成本溝通（暴力溝通）的特徵

當我們使用評判、指責或要求的方式溝通時，我們就是在不斷提高關係的邊際成本。

成本內容評判、貼標籤、人身攻擊翻舊帳、使用「你總是」或「你從不」等絕對詞情緒勒索或威脅
結果分析關係進入負和遊戲：雙方都輸，情緒內耗巨大。問題沒有解決，只是被壓抑，下次以更高的成本爆發。邊際效益趨近於零，甚至為負數。

低成本溝通（NVC）的策略與效益

非暴力溝通提供了一個四步驟的清晰流程：觀察（Observation）、感受（Feeling）、需求（Need）、請求（Request）。

NVC的四個步驟，恰好對應了四種降低邊際成本的策略：

觀察：精準定義問題效益：避免批判，只陳述事實，這大幅降低了對方升起防禦心的**「初始成本」**。
感受與需求：快速定位痛點效益：避開無謂的指責，直接點出衝突背後最核心的「未被滿足的需求」。這能避免「兜圈子爭吵」的時間成本與精力成本。
請求：直接導向解決方案效益：提出具體且正向的行動，避免「重複溝通」的邊際成本持續累積。一次溝通就能帶來一次進展。

🎯 實際應用：讓NVC算清妳的「情緒內耗帳單」

情境：伴侶沒有主動分擔籌備事務

❌ 傳統高成本溝通

✅ NVC 低成本溝通

妳說：「你每次都這樣！都我在忙，你根本不關心我們這個家！」

妳說：「我看到過去兩週，婚禮文件都還在我這邊處理（觀察）。」

伴侶反應：防禦或反擊，覺得被指責。

伴侶反應：較容易接受事實。

情緒邊際成本：飆升。從解決問題變成爭論誰對誰錯。

妳說：「我感覺到非常疲憊和焦慮（感受），因為我需要平等的分擔與被支持（需求）。妳說：「我能請求你，今晚幫我整理賓客名單，並確認桌次安排嗎（請求）？」

情緒邊際成本：快速下降。直接從情緒導向具體行動，效益最大化。

透過NVC，妳能將一場可能持續數小時、並造成數天冷戰的衝突，轉化為一場三十分鐘內聚焦於需求的理性對話。這節省的精力與時間，就是妳最大的溝通邊際效益！

🧠 邊際成本與非暴力溝通的參考資料

非暴力溝通（NVC）這個溝通方法是由美國心理學家馬歇爾．盧森堡博士發展出來的。他的核心想法很簡單：所有的衝突，歸根結底都不是因為「人不好」，而是因為「需求沒有被滿足」。我們常常用指責或批評的方式來表達自己的需求，但這種方式就像是發射了一顆手榴彈，炸傷了對方，也讓自己離滿足需求更遠。NVC就是教我們用一個四步驟的溫和方式，直接點出自己的「內在需求」，讓對方更容易接收和給予。

邊際成本（Marginal Cost）這個概念是微觀經濟學中的一個基礎，我們每天都在用它做決策。經濟學家計算它，是為了判斷「要不要多生產一個單位」的產品。套用到生活上，它告訴我們：當我們考慮「多做一件事」時，只需要計算「多做這件事所增加的成本」就好。它讓我們更聚焦於未來的決策，而不是被過去已經發生的沉沒成本綁架。