PM，PM，你到底是 Project Manager？還是 Please Manager？
在外行人眼裡，PM 職稱掛著「經理」，好像威風凜凜；
但在現實職場中，你往往是那個最卑微的「有名無實者」。老闆要成果、客戶要變更、工程師要你閉嘴。
一、別把「傳話」當成「溝通」
我看過太多 PM（不分資深資淺）都有這個致命盲點：
- 客戶說 A，你就截圖傳給技術團隊說 A。
- 兩個部門互踢皮球，你就 Call 個會讓他們在裡面吵成一團，自己坐在一旁當計時員。
說真的，只會複製貼上的人，不叫 PM，叫「人力版 LINE 機器人」。
你把人都找來，以為這叫「大家自己喬」，其實是在浪費全公司的產值。
PM 的價值在於資訊的過濾。
收到一個需求，你得先過腦：
「這件事現在真的要處理嗎？不處理會死嗎？還是他只是某個主管午覺醒來的突發奇想？」
職場上太多人發言不經過大腦，要是每個人的「意見」你都要處理，你不是忙不完，你是活該被操死。
二、PM 最難的專業：翻譯官的自覺
在專案裡，每個人都只站在自己的立場說話。
工程師說的是「技術限制」，業務說的是「客戶觀感」，老闆說的是「成本效益」。
這三方講的明明都是中文，卻像是在跨維度對話。
PM 最辛苦也最專業的地方，就是站在專案的角度，把 A 部門的語言，轉譯成 B 部門聽得懂的共識。
這不叫討好，這叫降低理解成本。
一個好的轉譯者，能讓本來要打架的雙方發現：「喔，原來我們目標是一樣的。」
三、決策，是為了救專案，也是為了救你自己
當狀況發生時，要溝通到哪一級？要向上匯報到什麼程度？這考驗的是你的「政治智慧」。
很多 PM 習慣隱瞞壞消息，直到最後一刻才炸開。
我得說：專案失敗了，PM 永遠是被推出去斬首的第一人。
厲害的 PM 會時時保持資訊對稱，不只是為了明哲保身，更是為了確保團隊在關鍵時刻能做出正確決定。
「透明度」是你最強大的盾牌，而不是你的弱點。
✦ 實戰練習：下班前問自己三個問題
- 我今天傳達的資訊，是減少了團隊負擔，還是增加了雜訊？
- 我今天是在解決問題，還是只是製造了另一個會議？
- 有哪些坑還在前面，我打算什麼時候帶大家繞過去？
胖橘的犀利提醒： 「別再抱怨工程師難溝通、客戶太機車。如果一切都順風順水，公司花錢請你來幹嘛？」
