「成就夥伴的理想」30歲副理是這麼帶出完美的團隊的…

師範體系出身－非典型職場生存家：踏入公關，完全是意外　

業績第一客戶卻臨時抽案子，沒擊退她

因為我們不只賣關係

在公司裡，Sharon幾乎事事完美，業績第一的常勝軍，有次提案之後，包含後續規畫都已經想好，但再她出國期間突然被告知內部因素而取消合作，後來在團隊老闆主動瞭解、雙方溝通交流後，也才瞭解客戶是真的很認同團隊的提案，內部一些時程考量才希望在未來時間充裕下能再次合作。

但這麼想承接下來的大案子，說掉就掉，對她來說非常痛苦，甚至同事都在竊竊私語討論，很多人會陷入長期低潮，但是Sharon反而是回過頭來將這次經驗，內化成自己的養分，唯有經歷過這麼大的挫折，才能應付職涯中其他挑戰。

談及Sharon挑選公司的理念，她不認為一定要汲汲營營到大公司，當然大公司你可以去創造的預算，很有趣，但相對的你很難發揮，因為客戶在市場上已經有既定印象，要去扭轉很難，而Sharon選擇代理商是不想先鎖定某個產業，不論企業規模大小，都有經營大小客戶與預算的機會，另外當時也考量公司初期規模小、創新力夠，組織扁平溝通直接且彈性，給團隊發揮空間很大，而公司至今發展到當初四五倍的人，還是相較集團的公關代理商，賦予更多彈性與創造空間。

因此公司與團隊，都抱持著彈性的心態，去扭轉過往辦活動存有的SOP的死板印象，Sharon說，他近一年的活動從來就是「零負評」，就算在現場出小狀況，對整體不會有影響，「只要我們做的夠好，客戶長官被其他主管、來賓都說活動很棒，相對就弱化被檢討的機率」，這個關鍵絕對不是「你夠會說話」，而是你要去展現自己的專業，幫客戶想到沒有預想到的事情，也許就是一份貼心與換位思考，理解客戶的不解，解決客戶的不擅長，是每一個專業從業人員，都要盡到的責任。

唯有你看得起你自己，別人才看得起你

公關有一項工作是打給記者媒體邀約詢問。「當天是否出席活動」，這對不少起步的公關新人來說，是極為恐懼的一項挑戰，因為記者在忙碌的時候，被時間壓力追著跑，通常不太有空，有些新人就很怕被記者兇，或者打擾到他們。

因為凱倫本身是記者，當Sharon跟我提及的時候，我說我可以理解公關想打來確定記者會不會出席的心情，因為要算KPI，但真的有時候沒有空，不過我也不會兇公關，但也許有些人會不耐煩。Sharon說，這就對了，「記者根本沒有看不起公關」，但她遇過的新人，卻很怕打媒體邀約的電話，「你自己都看不起你自己了，憑什麼要別人看得起你。」

這是Sharon特別的地方，因為她能跳脫自身角色去思考產業之間的關聯性，而非碰到不順意時，就怪罪、究責某些問題，而是根深蒂固去了解，公關存在在意義，記者是一種公關能夠運用的工具，如何維繫關係，絕對要身體力行。

Sharon是這麼說的：「即使做過兩三百場活動，大家總覺得我早得心應手，其實每一場都戰戰兢兢，很多廠商活動到了現場問我為何還要自己來，我還是很希望自己能看看現場實際反應甚至困難、想辦法和團隊討論優化，我會自己和消費者聊聊、感受實際的回饋。漸漸發現，我不只是享受創意實現的成就感，而是能從田野觀察中瞭解這個市場脈動」

關於面試－想進公司千萬別說「我想學…」

「你有付我們學費嗎？」這幾年Sharon開始面試新人，有幾個印象讓他很深刻的案例，有個女生學歷不錯、長的也很漂亮，但是面試答案一聽就知道沒有做功課，就連公司職缺也都不了解，「公司有很多公開資料，這是面試最基本的」。

很多面試最後一關，主管會詢問「有沒有什麼問題」，大多人對這個問題會很緊張，Sharon就認為問「公司福利」，真的很不OK，那些在104上面都已經寫得很清楚，更會讓人覺得「沒準備好！」

還有最不能接受的，就是面試表現很誠懇，頻頻說「我想學…」、「我會好好學習」，這類的說法，乖乖牌誤以為這樣的表現似乎能表現出積極、認真的一面，但職場不是學校，企業付錢給你是來解決問題，而非學習技能。

Sharon也整理幾個面試常常遇到的類型，就是回答的很「空泛」，比如「我很有效率」、「我很有責任感」，這些回答都不夠具體，也無法展現差異化，如果要說自己很有效率，應該說明自己短時間做到了何種成效，讓別人挖掘、感受你話語當中想呈現的涵義。

想要表現自己能力很強，應該舉一個個案來說，Sharon說有位求職者以自己幫家族事業尋找合作的機會，因為未曾做過，因此打了一百多通電話，一家一家企業拜訪，最後找到了資源，Sharon聽完就知道他很有行動力、執行力，不需要自己說她是個什麼樣的人，她的所作所為，就已經說明一切。