閱讀筆記《同理心對話：增加談話深度的關鍵技巧》
★林肯：「寧可保持沉默，被人以為是笨蛋，也好過一開口，被人證實是笨蛋」。
●手機放旁邊就會影響對話品質。
●教育程度高的人常常只強調理性邏輯，貶低了情感的重要性。
●先溝通對話的目標與期望。
●五個關鍵心態加深對話的效果：
1.保持好奇心
2.自覺有偏見
3.表達尊重
4.不要離題
5.劃下好句點
●對話時專注當下。不能專注，多說無益。
●閉上嘴巴，多多傾聽。
●對話重質不重量，一般人在對話時，往往有知無不言的習慣，而不思考內容有沒有必要。
●重複常常又無聊又沒有必要，而且會產生反效果。唯一的方法是，注意自己說的話。先聽聽自己說出的話，說不定會大吃一驚，發現自己是跳針代表。
●馬克吐溫：我很高興我回答時都很乾脆，我都說我不知道。
●不懂裝懂，可能辜負別人對你的信任。
●分享日常作息，很難有好對話。小心走入對話的雜草堆。
●溝通傳遞的訊息有三種：
1.語言訊息(字句的意思)
2.姿勢訊息(表情/手勢/體態)
3.音調訊息(字句的表達方式)
●改變不聽別人說話的習慣。
●四個簡單的方法練習增加同理心：
1.主動傾聽
2.分享別人的喜悅
3.找到與別人的共同點
4.注意臉部表情
~知名公共廣播電台主持人/瑟列斯特．赫莉(Celeste Headlee)
~《同理心對話》
~《We Need to Talk: How to Have Conversations that Matter》
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