【聽眾筆記】溝通是門藝術:成為人際關係溝通高手的10個溝通技巧 | 暢銷書《溝通的藝術》書評
閱讀時間約 2 分鐘
- 溝通是不可複製，不可逆轉的。
- 溝通並不是愈多愈好。
- 溝通並不總是在字面上，有些溝通帶有隱喻。正所謂話中有話。
- 溝通：在維持或增進關係的原則下，達成自己的目標。
- 溝通：在他人與自己之間找到平衡，既不傷害他人，又不損害自己的利益。
- 溝通原則之一：搞清楚你是誰。因為溝通在搭建自己與外界的橋樑。
- 自我袒露：在溝通中不經意地說出一些重要的、私密的、不為人知的個人訊息，這種誠實可能會引發對方的安全感，進而使得對方也自我袒露，洩漏更多信息。
- 自我袒露前，必須思考自己與這個人的關係有多深厚、多親近，也記得不要一次一股腦地說完自己的私事。
- 公開場合不適合自我袒露，如公開演講不適合講太多的自己的事情。
- 自我坦露有機會使得溝通雙方的互惠嗎？
- 如何表達情緒？(1) 察覺與辨認自己真實的感覺（負面情緒）; (2) 擴充表達自己情緒的「詞彙」; (3) 分享多樣的感覺，而不是指有一種; (4) 選擇合適時機來表達感覺; (5) 說出話前先預演、想像，想像自己要說出甚麼話，以及想像對方可能會如何回應 / 回覆？(6) 降低「無助益的情緒」，理性思考。當「無助益的情緒」出現時，記錄下來並想辦法抹除。
- 溝通時，別用推論 / 判斷取代事實。
- 在讚美時使用「你」，在對抗中使用「我」，在合作時使用「我們」。
- Hearing is Ability; Listening is Skill.
- 人類生來有兩個耳朵，但只有一個嘴巴，就是希望我們多聽少說。
- 溝通的過程中能提供三種支持：(1) 情感支持； (2) 信息支持；(3) 工具性支持。
溝通是門藝術:成為人際關係溝通高手的10個溝通技巧 | 暢銷書《溝通的藝術》書評(說話的藝術,說話的技巧,沟通技巧,人际关系,傾聽,有聲書）
Source: https://www.youtube.com/watch?v=8f3t5pBCgpw
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曾向美國前副總統高爾執行簡報。累積超過181場演講或訓練，主題涵蓋：履歷表/自傳/Cover Letter撰寫、面試技巧與職涯諮詢、社群行銷、減醣心得與體適能、咖啡等；著作散佈在《大人學》、《Cheers》、《商業週刊》、《104》等。也在 104, 1111, Yes123, Sofasoda 等擔任職涯顧問。
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1.重點溝通
獎表達內容先重點輸出
2.聆聽
在於說之前呢 更重要是先聽完他人所想講的想表達的，了前他人所表達或所需從中信息給於反饋
或點頭示意讓對方知道你有在傾聽他所說的內容
溝通是雙向的
溝通的意思是互相了解對方想法／交換想法，溝通可分為兩部份，要完成這兩部份，有來有往，才是有效的溝通。
聆聽別人
表達自己
當我們有情緒的時候，在溝通過程中會衝口而出說了一些不該說的話，這樣不但無法解決事情，還令事情更糟。如何做到讓另一半冷靜地聆聽你的需求，而你又能夠表達自己？吵
人們都說溝通很重要，但你曾經仔細思考過溝通為什麼重要嗎？
今天想分享一些我個人的經歷與整理。
在我剛出社會時，我還不懂溝通是什麼，以及為什麼溝通很重要。我在缺少了這項能力的情況下走了幾年，發現要做的事、想做的事都困難重重，其中一個很大的感受就是沒有人願意聽我的，周圍的人不理解我的痛苦..
你會說話嗎？你總是說著「自己想說的話」，而非「對方想聽的話」嗎？
但親愛的，「建立成功關係的方法並不是學習如何說話，而是看透對方內心！」更有甚者，「還要在話中提及就連他自己都還沒察覺到的潛力。」
聽起來是不是很高段？這是《一開口就把話說到對方心坎上的55個方法》這本書的核心概念。
上次在發洩完認識自己的心情後，接著我要學習的就是如何與自己好好溝通，才能和其他人有良性的溝通及互動。
這本書在這節的內容建議讀者可以用跟自己溝通的方式，將內心莫名的恐懼挖掘出來，並好好正視它。
說到我心中恐懼的事物，我
『我－語句』看似簡單其實不簡單，隱含了多個溝通重點。相信瞭解這些之後，能運用的更得心應手，助於有效溝通。
大家都知道溝通技巧很重要，但是要注意，只有外在的技巧改善溝通並不夠。本文分享從《同理心對話》學到的技巧，分成『說話者』及『聽者』，讓你從內心開始改善溝通，並達到更深層次的對話。
如果你每句都想著怎樣說比較好，你反而容易講不出話來，而且心理想著怎麼回比較好時，也不會專心聽對方說什麼，因此如果想要交心，不仿將你真實的情感展露出來，表示接受。
不用特別否定對方，用同理與互相尊重的方式對談，就會容易越說越深入，因此意料之外反而是機會。
接受自己的真實，面對我們的脆弱，與對方
有效溝通的三個關鍵是：態度坦率地對話（speaking openly）、具有同理心地聆聽（listening empathically）、適時適切地回饋（reflecting back）。前兩項大家應該都很熟悉了，但是我們通常會忽略第三項，造成發言者不知道自己所說的是否真的有被「聽懂」。
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