職場溝通術：用「謝謝」取代「對不起」，化解尷尬、拉近距離

在職場中，我們難免會犯錯或遇到需要請教前輩的時候。在傳統的觀念中，我們通常會對自己的錯誤或不足感到抱歉，因此會習慣性地說「對不起」。然而，「對不起」的背後往往隱含著自我否定和負面情緒，長期下來可能會讓對方感到不耐煩或造成溝通障礙。

曾經，在職場上犯錯時，我總是習慣性地說「對不起」。當時，一位前輩耐心地教導我正確的方法，但我因為害怕，只會一直說「對不起，我錯了」。久而久之，前輩也開始有些不耐煩。

後來，我重新思考了在職場上請教或學習時的應對方式。我發現，在適當的時候用「謝謝」取代「對不起」，可以有效地表達感謝、拉近距離，甚至化解尷尬。

如何用「謝謝」取代「對不起」

在職場中，我們可以透過以下幾個方式，用「謝謝」取代「對不起」：

• 表達感謝：當對方給予幫助或指導時，用「謝謝」表達你的感謝之意。例如，當前輩指導你工作時，你可以說：「謝謝您耐心地教導我，我學到了很多。」
• 肯定對方：當對方提供意見或建議時，用「謝謝」肯定對方的付出。例如，當同事提出修改意見時，你可以說：「謝謝您的寶貴意見，我會好好修改。」
• 展現自信：當你犯錯時，用「謝謝」展現你改進的決心。例如，當你犯錯時，你可以說：「謝謝您指正我的錯誤，我會努力改進。」

以下是一些具體的例子：

情境1：你在工作中犯錯，導致團隊的專案延誤。

傳統的回應：「對不起，我犯錯了，害大家延誤了專案進度。」

用「謝謝」取代「對不起」的回應：

「謝謝您指正我的錯誤，我會努力改進。我會加班趕工，盡力彌補我的過失。」

情境2：你在工作中遇到難題，向同事尋求協助。

傳統的回應：「對不起，我不會做這個，可以請你教我嗎？」

用「謝謝」取代「對不起」的回應：

「謝謝您願意協助我。我對這個部分還不是很熟悉，可以請您教我嗎？」

結語：

會說話的人，更能在職場工作上帶來正面影響。透過適當的使用「謝謝」，我們可以表達感謝、肯定對方、展現自信，進而建立良好的職場人際關係，提升職場影響力。

• 你在職場中習慣用「對不起」還是「謝謝」？
• 你認為在哪些情況下，用「謝謝」取代「對不起」會更合適？
• 你認同「會說話的人，更能在職場工作上帶來正面影響」的說法嗎？為什麼？

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