職場新手村 (七) - 面對霸凌，從情緒識別到自我重建的歷程

【Podcast 這裡聽】

「你這個學歷就只能做這種低等的事情。」「老闆稱讚你兩句，你就不要在那邊得意。」這些言語霸凌，對你來說是否似曾相識？

最近收到一位聽眾的來信，分享了他在職場上遭遇的困境。他在一家上市公司擔任公關職務，主管經常用言語貶低他，甚至在準備簡報的過程中，不斷要求修改，最後卻又被改回原版。這樣反覆的折騰，不僅消耗了大量時間和精力，更讓他對自己的能力產生懷疑。每一次的修改不只是文字的變動，更像是一次次否定他的專業判斷，漸漸侵蝕他的自信。

這樣的經歷，讓我想起自己曾經也走過類似的低谷。

當身體發出警訊

在我的職涯中，曾經遇到一位特別的主管。每週的 1:1 會議中，他總是不斷強調我做得不好，我的目標與公司不同。即便我在公司的目標上、過去的表現並不差，我也曾經在 performance rating 最高的等級，但這些似乎在他眼中都不值一提。

有時候，他會在週會結束時說「我覺得你有很大的進步」，但當天就會發送郵件列舉需要改進的事項，這種反覆無常的態度，讓人無所適從。

最讓我印象深刻的是，當時我第一次出現了身體化症狀。每次要跟這位主管開會前，我的心跳就會加速，甚至會感到頭暈。這在我漫長的職涯中都是前所未有的經歷。那種感覺就像是身體在替我發出警訊，提醒我這樣的工作環境正在影響我的身心健康。

心理拉鋸戰

面對這樣的情況，我的內心產生了兩種矛盾的想法。一方面，我希望能夠配合，找到與主管合作的方式，維持工作的穩定。這種想法來自於現實的考量，也來自於我們從小被教導要忍耐、要配合的成長經驗。

另一方面，我又會質疑：「我有這麼糟嗎？我為什麼要配合一個明顯有問題的主管？」這個聲音來自於我的自尊，來自於對自己專業能力的肯定，也來自於對不合理要求的本能抵抗。

這過程的矛盾「拉扯」正在侵蝕我的價值感，促使我決定去找信任的心理諮商師，而這個過程，成為了我走出困境的重要轉捩點。

找回自我

我其實很可以理解當一個被壓縮的「自我」面對變動又不合理的「標準」，在「職場」當中是很容易消耗掉自己的保存的餘裕。特別是越年輕的時候遇到「職場霸凌」或者是「職場 PUA」，越容易陷進去「我不是個東西」「我沒有意義」「我還能做什麼」的低谷當中徘徊不出來。

即便我已經工作 17 年了，依然會被這樣的特定情境「觸動」了巨大的情緒反應，讓原本存在的、累積的、努力許久的、對自我價值認同的餘裕，慢慢地消耗殆盡。

我深刻體會到面對「霸凌」需要經歷一個完整的心理重建過程。這不是一蹴可幾的改變，而是需要時間和耐心的自我療癒之旅。

辨識情緒來源

首先要理解，那些難過、憤怒的情緒從何而來。透過心理諮商，我逐漸明白這些負面情緒並非單純來自於當下的職場處境。有些可能源自原生家庭的經驗，那些被忽視、被否定的記憶；有些則來自於工作努力被漠視的失落感。當我們能夠準確地辨識這些情緒的根源，就能更有效地處理它們。

重建自我價值

在職場霸凌的環境中，我們很容易把主管的評價內化成自我認知。這就像是在照一面扭曲的鏡子，看到的永遠是被放大的缺點和被縮小的優點。

我開始學著重新審視自己的價值。回顧過去的專案經驗，檢視實際達成的成果，聆聽來自同事、客戶的回饋。這些都是重建自信的重要拼圖。我漸漸明白，工作表現只是人生的一個面向，它不該成為定義自我價值的唯一標準。

聚焦在具體行動

當我們的心理狀態逐漸恢復平衡，就能以更清晰的思維來規劃下一步。這時候的行動不再是出於情緒的反彈，而是經過深思熟慮的選擇。

我開始嘗試與主管建立新的工作模式，比如在準備簡報時，我會同時準備兩個版本，讓決策過程更加透明。在一些執行的計劃中，我更加明確地定位自己的角色和價值，不讓主管的負面評價動搖我的判斷。同時，我也開始謹慎地探索其他的職業發展機會，為自己預留更多選擇。

寫在最後

對於正在經歷職場霸凌的你，我想說：你並不是一個人，每個人都會遇到這類的狀況，每個人都有被耗弱的時刻。要很相信自己是「足夠好的」，足夠好到我們值得重新整理自己、認識自己，重新打造更有韌性的心理防線。

作為一個高敏感的職場老鳥，我深知這些負面情緒帶來的衝擊。但也正是這份敏感，讓我們能夠更清楚地覺察問題，並找到適合自己的解方。高敏感不是弱點，而是讓我們更能體察自己和他人感受的優勢。

Again，面對霸凌，不要讓自己陷入非黑即白的選擇困境。當我們能夠站穩腳步，保持清晰的思維，就會發現在「完全配合」和「瀟灑離職」之間，還有許多值得嘗試的可能性。每一次的溝通、每一個專案都是重新定義職場關係的機會。

悲觀現實主義者

我之前聽過一集《引書店》的 Podcast，提到在二次世界大戰時，集中營當中那一個每天刷牙、刮鬍子、洗臉的人，是活最久的。樂觀的人會認為「我一定可以逃出來！」悲觀的人會認為「我死定了。」，但悲觀現實主義者，他們相信「我逃不出去，但也不是沒有機會。我必須清醒的活著，直到那一刻來臨。」

讓我們以「悲觀現實主義者」的態度面對當下，同時保持樂觀向前看。這看似矛盾的態度，其實可能就是職場生存的智慧：做好最壞的打算，但永遠相信最好的可能。