你以為是誠實，別人覺得是批評？破解溝通盲點！
Zoe 是個剛踏出校門的社會新鮮人，背著書卷般的純真走進職場。她極度誠實——別人問什麼，她就直接答什麼。但在公司裡，太直白反而讓她陷入不少尷尬場面😅。
這天午餐時間，她又對主管提出了「吐槽式回饋」：品管流程太慢、會議浪費時間…大家聽完全都靜默，空氣像結冰。她瞬間意識到：「好像講太直了？」臉上漲紅得像一顆熟番茄🍅。
下班時，Zoe 失魂落魄地走到公司大廳，剛巧接到電話——是導師 Alan，那位能用底層邏輯拆解複雜的老友。
Alan（電話裡帶笑）： Zoe，聽說你最近一開口就把人嚇到？來老地方咖啡館見見，我請你喝一杯😏。
咖啡館的傾訴：直言的難題
Zoe 走進那間昏黃燈光的小咖啡廳，看到 Alan 早已坐定，對她露出溫暖的笑。她一落座，就大嘆氣：「我只是想誠實表達問題…結果大家都不爽。是不是我太天真了啊😰？」
Alan（聳肩）： 別急，我們先用**「事實、觀點、立場、信仰」**來看看——
- 事實：你確實在會議上很直白地批評流程；
- 觀點：你覺得「我只是誠實」，同事覺得「你攻擊了我們的努力」。
- 立場：你想改進狀況，主管想維護面子與秩序。
- 信仰：你或許深信「誠實就是最好的路」，但公司文化可能認為「直白要講究方式」。
Zoe擺出苦臉：「對啊，我以為『誠實最好』，沒想到會被貼上『口不擇言』標籤😟。」
1. 「為什麼不委婉點？」的注射器🙄
Zoe 也提到，面對她的「直言」，同事回：「為什麼你不委婉點？」好像她犯了大錯。
Alan（笑）： 這是**「為什麼+觀點」**的毒。對方先假設「委婉才對」，要你解釋你為何不這樣。你得先反問：「我想直接指出問題，比較省時間，但哪裡需要更委婉？」讓他們具體說明。😏
Zoe 頓時醒悟：「原來我可以引導對方描述期待，不必自己一直道歉。」😆
2. 假設—驗證—結論—調整：如何講真話不刺人💡
Alan 提議她做小實驗：
- 假設：若Zoe在會議上先肯定團隊努力，再提出建設性意見，可能不會被視為「攻擊」。
- 驗證：下一次討論流程時，她先說「我欣賞你們這部分，但有一小處想改進…」，看看對方反應。
- 結論：若這種「先肯定，再建議」方式讓溝通更順利，表示可行；若還是不被接受，再調整。
- 調整：適度尋求主管支持，或給出明確的事實與數據，減少情緒對立。
Alan：妳就別一次把負面話丟出，妳的誠實完全可以「先糖後藥」，效果好多了😎。
3. 有意義的玩：時間四象限🌟
最後，Alan拿出時間四象限，指著「有意義的玩」區塊：
Alan： 別把「誠實」當炸彈，也別視「職場文化」為鴻溝。把它當遊戲，看妳能否在真實建議與尊重面子間取得平衡。那是妳成長的關鍵😉。
Zoe靈光乍現：「哈，原來我可以用遊戲心態，像烹飪一樣加點佐料，讓誠實更可口👩🍳！」
結局：Zoe 的轉機✨
幾天後，Zoe 開會時先用柔和開場「我看到前輩們這樣做很棒，不過有個想法…」再輔以數據支撐。結果大家竟然開心得討論，主管也頗欣慰。她發現：**誠實本身沒問題，只要包裝得體就能被好好接收。**🥳
夜裡，Zoe 給Alan發訊息：「我成功了！誰說誠實就要冒犯？只要改變表達方式，就能直言又不失和氣，真的太神奇🤩」Alan 回了個「大拇指+笑臉」的貼圖😏，彷彿再次印證底層邏輯的力量。
城市夜幕低垂，Zoe 走在街頭，心中卻亮起燈。她終於懂得，誠實不必失禮，直言也能被欣賞。這一課，也許正是她職場人生裡最甜蜜的領悟之一💖。
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