向上管理,必須真切的了解上面的那個人。
向上管理是一個創業者與上班族都必須學習的課題,因為向上可以是對長輩、對老闆、對主管…等。這是能成功溝通協調的關鍵,也是一個成功者不可或缺的能力。
你有時應該會有疑問:「為何我的建議比較好,但老闆都聽不進去,卻都聽那些明明有問題的他人建言,會不會是他們關係比較好?」這時,你有可能向上管理出了問題。以下是向上管理的大原則,只要不冒犯,好好執行,是有機會成為向上管理專家:
1.聽得懂:了解老闆所說的話,因為老闆常以為別人懂他說的簡單卻不清晰的指令,所以對上面的指令,我們要對上確認,培養你們的默契,所以下屬在心態上必須
(1)談話時不能有任何假想
(2)不要覺得自己比老闆聰明
2.感受得到:了解老闆當下的心情,先不管正向的情緒,而是必須判別負面情緒,因為你才能知道何時你可以回話?何時只能被罵?
3.有能力破題:了解老闆的困難,因為有時老闆沒有想清楚某些問題的關鍵,就亂下指令。這時要從同事、書籍、課程與網路文章等訊息,找出真正問題核心,再跟老闆分析與溝通。
4.變色龍般的給建議:若尚未成為能建議之人,要請他信任第三方傳達;若已成為可建議之人,找老闆可溝通的時段,用他喜歡的方式,去跟他探討。如:我曾遇過只喜歡下屬用信件建議的老闆。若當面,他會起警戒心,會懷疑下屬意圖,很妙吧!
5.讓老闆成為最聰明的人:所有的成功與所有的好建議,都應保留給老闆,不管是私下與公開場合,但為了不要讓自己徒勞無功,我們可以當個引導者或是執行者。
以上為大原則,但此大原則的前提是必須解構老闆的習性與喜好,不過這又是另外一個故事了