《逆境領導》心得：逆境中引導團隊創造深遠影響力

周末看完張敏敏老師的《逆境領導》，我相當的感動。沉浸於探險家薛克頓在南極的遠征故事，尤其是「堅忍號」被流冰困住後的領導表現，讓我對逆境領導有了更深刻的理解。薛克頓在面對逆境時的堅持和領導風采令人敬佩。即便放棄了原本的遠征計畫，卻成功帶領團隊度過了700多天極端的極地生活。他在團隊狀況不佳時，毅然帶領求援隊伍，經過翻山越嶺獲得援助，最終全員安全獲救。

薛克頓的這段遠征雖然未達成最初的目標，卻被譽為「最成功的失敗」。逆境領導的觀念在這樣的故事中得以完整呈現。在承平時期，領導者可能更注重資源分配和管理績效，以獎酬驅動目標動機。但逆境時期則需要面對未來的不確定性和有限的資源，同時處理成員的恐懼和焦慮，這樣要如何整合團隊呢？

若不是Covid-19疫情的黑天鵝襲來，沒有人會相信逆境原來離我們這麼近。

敏敏老師從薛克頓的故事中拆解出「峰值鍛鍊」（P.E.A.K）的十項能力，將逆境領導的要點具體化：

一、預備戰力

1. 預備自己：審視思考模式，不自動化因應，紀律訓練應對突發狀況。

2. 預備團隊：逐步建構尖兵團隊，以任務定義、辨識逆境人才，利用領導將團體轉變成團隊。

二、逆境交鋒

1. 緊握信念：確認理念，不放棄達標的希望，掌握過關的關鍵資源，準備充足。

2. 管理不穩定：以願景為依歸，不斷調整目標，透過固定的機制穩定人心。

3. 樂觀的面對現實：避免過度自卑與過度自信，刻意保持樂觀，結合內外部資源激發能量。

三、處理對立

1. 進行快速且困難的決定：迅速做出困難的決策，轉換壓力為正面的意義。

2. 讓領導被看見：可視化領導，在關鍵時刻讓成員看見、記憶，成為象徵性的符號。

3. 衝突管理：少量發洩情緒，避免內部摩擦，有系統地處理異議，運用談判策略進行衝突管理。

四、持續前行

1. 蓬勃頑強的創意：訓練大局觀和直覺，以韌性搭配直覺產生創意的解法。

2. 給予團隊共生的清楚訊息：選出具有團隊合作特質的人，並組成同心圓的任務梯隊。

看著敏敏老師訪談順利度過Covid-19疫情的企業家，勾起我在印尼的外派期間所經歷的兩段疫情挑戰，也回憶自己如果先看過《逆境領導》，回到當下會不會做出不同的領導作為。

那時台灣對於防疫已經討論相當熱烈，但疫情還沒傳到印尼。

過年後我回到印尼時，開始計畫公司的防疫措施，預防公司陷入停擺的困境。仍記得當時我召開防疫小組啟動會議，在會議室帶著人資、總務、環安、廠護，在白板上一筆一筆畫出接下來的任務流程圖，並宣布每天要召開防疫會議檢視防疫資源。這一系列的部署讓同仁有清楚的計畫可執行，避免恐慌情緒蔓延。

疫情升溫期間，我最擔憂的是接到疑似染疫的通報，需要請同仁立即進行疫調與消毒措施。提前部署的成果在於疫情間公司取得了政府的持續營運許可。

然而，五月來臨疫情更加嚴重，主要外銷國家關閉海關，無法銷售的情況讓倉庫的存貨不斷增加。這段期間，汽車行業處境艱困，許多公司都宣布停產、降薪。老大知道停產是很大的打擊。

蒐集各方的資訊後，為了確保公司的生存，老大指示先降產並結束70位員工的合約，做好應對下一階段的準備。即便如此，公司在勞資會議上仍宣布不會減薪，薪資照常發放，期望與近千名員工共同渡過這場危機。

疫情告一段落後，輪胎需求居然瞬間飆升。反倒開始要請員工加班以及迅速進行擴產計畫。有了前面的信任累積，員工的配合度相當高。公司的業績也扶搖直上。

那時印尼政府推動的「綜合法案」引發了工會示威抗議，使得工業區陷入緊張氣氛。在這關鍵時刻，公司的員工表現出團結力量，無人參與示威遊行，順利渡過難關。隔天，我結束派駐返回台灣。

逆風球難打。

薛克頓的故事和敏敏老師的峰值鍛鍊提供了寶貴的領導智慧，尤其在逆境中的領導者應該如何應對困難，在敏敏老師的詮釋及彙整下更加有跡可循，不再模糊困惑。這也讓我更加明白，真正的領導力在於如何在逆境中引導團隊，帶領他們走出困境，即使最終目標未能達成，卻也因此創造了更深遠的影響力。

薛克頓的故事和《逆境領導》這本書都相當值得再三品味。

你會發現，在逆境裡，如果你選擇勇敢，選擇相信自己，然後用盡全力照顧那群不曾背離你的夥伴，其實你、我都是如薛克頓般的勇者。