改變中常常碰到這種狀況,以下是一些建議,沒有考慮情境不同的因素,以及領導策略的問題。
- 對方抗拒因為碰到困難,欠錢欠人欠資源欠想法欠人脈欠…..,提供資源、討論資源不足下的創新方案
- 有的人不爽是因為沒被尊重, You can you up,這個變革跟我沒關係。拉攏各派人馬、讓大家參與、謙卑的請教,讓對方擁有這個變革,讓對方在當中享受。
- 影響的策略,講道理、將數字、講交情少不了。但越高階有時候回到利益的訴求、對方的責任、組織的利益、更高階的壓力。
- 當然有時候實在沒辦法,如果必要繞開擋路的,讓做事的人不受牽制,這個牽涉到衝突的體力與心臟強度。做事的人往往受到牽制,你不把石頭搬開,他無法動手腳。到了越高階,往往這種事情是必要的惡。開除人、處理績效不佳的人、文化不合的人。至少讓對方不形成障礙。
- 弄清楚商業上的理由,這麼折騰的改變,為什麼?環境的關係、組織的利益、願景是什麼、意義是什麼?越到高階這些越需要想清楚與溝通。
再往下其實還有很多技巧,讓人享受小成功、溝通溝通再溝通、注意組織結構是否支撐、流程機制是否要調整、文化上是否有英雄、楷模、傳教士、績效管理是否調整角色責任與目標等等。
在高階教練程序中,通常不用談這麼多,引導對方的想法與環境限制,很快可以在上面的技巧中找到幾個關鍵點。