克服員工抗拒的建議

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改變中常常碰到這種狀況,以下是一些建議,沒有考慮情境不同的因素,以及領導策略的問題。

  1. 對方抗拒因為碰到困難,欠錢欠人欠資源欠想法欠人脈欠…..,提供資源、討論資源不足下的創新方案
  2. 有的人不爽是因為沒被尊重, You can you up,這個變革跟我沒關係。拉攏各派人馬、讓大家參與、謙卑的請教,讓對方擁有這個變革,讓對方在當中享受。
  3. 影響的策略,講道理、將數字、講交情少不了。但越高階有時候回到利益的訴求、對方的責任、組織的利益、更高階的壓力。
  4. 當然有時候實在沒辦法,如果必要繞開擋路的,讓做事的人不受牽制,這個牽涉到衝突的體力與心臟強度。做事的人往往受到牽制,你不把石頭搬開,他無法動手腳。到了越高階,往往這種事情是必要的惡。開除人、處理績效不佳的人、文化不合的人。至少讓對方不形成障礙。
  5. 弄清楚商業上的理由,這麼折騰的改變,為什麼?環境的關係、組織的利益、願景是什麼、意義是什麼?越到高階這些越需要想清楚與溝通。

再往下其實還有很多技巧,讓人享受小成功、溝通溝通再溝通、注意組織結構是否支撐、流程機制是否要調整、文化上是否有英雄、楷模、傳教士、績效管理是否調整角色責任與目標等等。

在高階教練程序中,通常不用談這麼多,引導對方的想法與環境限制,很快可以在上面的技巧中找到幾個關鍵點。

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高階主管發展跟中階發展很不一樣,複雜多元。要考慮的能力內容,可以用的發展方法都不同。在組織內要考慮發展一個人,少數人跟許多人的技術各有不同方法。這個領域跟人才管理,領導力發展,能力,評鑑,發展,組織策略,經營,心理學都有關係。組織機制上跟高階發展,人才庫發展,人資,訓練,幹部管理都有關係。
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上文談到變革步驟的角度,這邊進一步解釋一下。這個最有名的是變革八步驟。(參考書名:引爆變革之心(The Heart of Change)作者:科特(John P. Kotter)、科恩(Dan S. Cohen)出版者:天下文化)。 當然不只這個理論,這個是上網查一下,或是買本書就可以看到的資料。
這是一個大問題,根據需要切成不同領域,在不同領域內常有不同的工具。 變革牽涉到步驟的問題,那些步驟值得重視? 創造危機感、推動的團隊、小小的勝利⋯⋯。這是變革的管理步驟 變革一定要處理抗拒、信心問題,這是領導的軟技巧。這是領導人的人際關係技巧 要不要考慮願景與意義?讓大家知道為何而戰?這是願景
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這是領導力學習的三個層次。 一開始對某個主題茫然不知,需要經過訓練與觀摩,例如什麼是影響、什麼是說服。試著寫下來五到十個技巧,如果寫不出來,代表你對這個領域不熟悉,需要被發展。你碰到對應的情景時,多半是用本能處理。當然本能也許就可以處理好這個問題,有的人天生異稟,對某個主題天生就會,雖然不知道背後
學員經歷評鑑後,已經可以看出他在什麼情境下,那些行為模式有或是沒有,強或是弱,精熟多元化的技巧或是技巧很單一。 有些比較簡單的行為模式,例如在對話中展現真誠,激勵對方的討論風格。比較精熟的領導人會掌握很多技巧,稱讚具體的事情;不會用老師的語氣指教對方而是請教對方;對於對方的問題,會進一步澄清對方問
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