閱讀｜最強提問力

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最強提問力：問更好的問題，獲得更棒的答案

📖閱讀筆記

PART1　為什麼我們都這麼拙於問出好問題？

• 原因一：人類天性
• 原因二：害怕提問
• 原因三：得分點（不會給自己加分）
• 原因四：缺乏客觀性
• 原因五：沒有耐性
• 原因六：能力不足

PART2　你的核心：蘇格拉底式態度

蘇格拉底式態度：

• 擁抱驚奇的心
• 好奇——真的想知道
• 勇氣
• 不要認真地判斷
• 學著接受（甚至擁抱）無所知
• 把同理心先放一旁
• 忍受不悅感——都是過程

PART3　提問的時機

• 條件一：一切從當個好聽眾開始
• 條件二：認真看待語言
• 條件三：徵求同意
• 條件四：把步調慢下來
• 條件五：忍受挫敗感

PART4　提問的能力：技巧、小撇步和陷阱

■ 蘇格拉底式提問指南：起伏

將蘇格拉底式提問分成「向上」和「向下」的問題。向上的問題通常會往抽象的方向發展，而向下的提問則是用來扎根於具體情境中的特定狀況。

■ 提出好問題的祕訣：天上的派？（遙不可及？）

• 練習：留意問題的開頭用字

記下你問題中的第一組詞。若你用的是否定動詞，那你的問題很可能就有引導性，或者你是在確認一個假定事實，也可能是在問修辭性的問題：難道那次會議不是非常漫長嗎？

• 練習：辨識開放式問題和封閉式問題
• 練習：試試看問出「為什麼」的變異體

「你為什麼……」可以變成「是什麼東西讓你決定……」

• 練習：「告訴我……」

下次有人在你身邊開始怨聲載道的時候，就在對話中丟出一個真誠的「告訴我」吧。

■ 提問的陷阱與類別

• 類別一：輸家問題
• 類別二：可是問題
• 類別三：雞尾酒式問題
• 類別四：模糊不清的問題
• 類別五：毫無根據的非此即彼問題
• 類別六：半熟問題

PART5　從問題到交談

• 跟進＝分析性的思考與聆聽
• 跟進的兩個方法

跟進問題可以採取兩個方向進行：你可以聚焦在對方的思緒上，進而探索預設的想法和其背後的思考内容，也可以跟對方一起來檢視一個與他們徹底相反的立場。

• 回聲：最簡單的跟進法
• 用問題來對質
• 跟進：用「如果」問題來當你的強心劑
• 敞開心胸去提問

📝閱讀心得

這本書是關於「蘇格拉底式提問」。

相較於蘇格拉底式提問，我更喜歡亞里斯多德的修辭學；而相較於亞里斯多德認為「關於幸福，某些外在的事物仍是必須的」，我更喜歡斯多噶學派認為「幸福可以全然來自內在的品德」。而除了西哲，在東哲中，佛法、陸王心學、新儒家等也有許多相似的觀點。

作者在書中提到：

「敏捷視角」，一種可以跳脫自我框架、意見和觀點思考的能力。而哲學思考正是訓練這項能力的最佳方式。敏捷視角的重點在於探索、調查其他人的觀點，並且避免立刻陷入自己的觀點之中。敏捷視角是要讓你能夠暫時放下私人感受，去清楚、冷靜地摸索問題，並且盡可能維持一張白紙般的心態。等到你自己的想法浮現以後，就用批判的方式審視這個念頭，進而得以發現自己的腦袋比你以為的還要開闊多了。

可見「蘇格拉底式提問」是立基於「敏捷視角」，也能說是一種客觀的、後設的視角，不過只要是人的觀點，就不存在絕對客觀，只能做到相對客觀，畢竟人的觀點必須透過人這個載體。

而這種「敏捷視角」也可能會陷入蕭沆所言：

一個哲人如果從體系與迷信中調轉了頭來，但仍舊堅持走在世界的路上，就應該向世上最不教條的生靈——妓女——學習那種街頭的皮浪主義。超脫一切又向一切保持開放；完全接納顧客的情緒和意見；在每個不同的場合下變換音調和面容；隨時準備傷心或是高興，因為她原本就無所謂；出於商業的考慮而慷慨嘆息；對身旁那個誠心匍匐忙於尋歡的人投以開明而虛假的眼光——她提供給精神的這種行為示範，完全可以跟智者媲美。—《解體概要》

我個人也是傾向懷疑主義與相對主義，當然我也承認批評觀點認為「一個徹底懷疑的人最終會餓死、撞牆或跳樓」，而皮浪提出了懸擱的解方。「皮浪認為，我們無法認識事物本身，我們的意見永遠是主觀的，因此，對待一切事物正確的態度就是懸擱判斷。」，但這種存而不論雖然能停止想太多的焦慮，不過對尼采而言，這種生活顯然陷入虛無主義。

对尼采来说，发现生活是无意义的并非虚无主义；相反，发现生活无意义但仍然继续活下去才是虚无主义。塔尔塔利亚所谓应对虚无主义的方式——停止无聊和焦虑，重归我们的日常生活中——恰好是尼采用虚无主义这个术语所表达的意思。换句话说，尼采希望我们去克服的，不是塔尔塔利亚用“虚无主义”表示的东西，而是他用“生活”表示的东西。—《虚无主义》

「蘇格拉底式提問」有點中觀「只破不立」的味道，不過當然他們會反駁『「只破不立」就是他們的立宗』，就像有人會反駁相對主義者認為『「相對主義」是絕對的』，這就是種後設觀，看見預設立場，簡單來說，就如獨孤九劍：總訣式、破劍式、破刀式、破槍式、破鞭式、破索式、破掌式、破箭式、破氣式。面對人生中的苦難，習得了強力的破解法訣，但代價是人生中的幸福也將因此強力的破解法訣而消散。

回到此書，作者其實也知道「蘇格拉底式提問」會很惱人，畢竟現代人是盡可能不去思考，一思考，幸福、愛、快樂就削弱了，例如：

• 我很幸福／我很幸福嗎？
• 我愛妳／我愛妳嗎？
• 我很快樂／我很快樂嗎？

很現實的，幸福源自於「相信」，「相信」代表「不知道」，知道就不需相信，例如：我知道神存在，就不需相信神存在。所以當「蘇格拉底式提問」時，是從「相信」要轉往「知道」，當你「知道」時，「相信」就幻滅了。

虛無主義因此更接近於樂觀主義、理想主義和同情，而非更接近於悲觀主義、犬儒主義和無動於衷。我們還發現悲觀主義、犬儒主義和無動於衷有助於激發虛無主義，因為這些生活方式的消極性能夠引領人們追求更為積極的生活方式。這樣的結論暗示著，比起一種主張生命沒有意義的哲學，一種主張生命有意義的哲學似乎更接近於虛無主義。—《虚无主义》

對於現在大部分的人，提問無異於將他們拉出幸福的虛無主義中，

你看台灣，小小的、擠擠的，空氣糟透了，又沒什麼安全措施，可是大家都生活得很愉快、很和諧。生活中常常有些不搭調的事情發生，大家都不多提，都接受了，上道啊！全民的智慧都處在一個很高的層次上，快要了悟禪的意境了。—《台灣怪譚》

再回到此書，〈蘇格拉底式提問指南：起伏〉篇「向上」和「向下」的提問，在NLP中有更清晰的架構：上堆／下切／平移法。上堆概念化、米爾頓模式；下切具體化、後設模式；平移隱喻法。

而〈提出好問題的祕訣：天上的派？（遙不可及？）〉中的內容也可見於之前的談判、調解書籍中，〈提問的陷阱與類別〉我覺得在另一本書《閒聊中的套話技術》的架構更清楚，等讀完再整理。