為什麼不要成為一個『容易被欺負』的HR ～ 解析HR被欺負的十個場景

本文緣起

經營人資社群15年，有一個我不太愛聽的話題就是：HR在職場上被欺負(甚至被霸凌)。從根本上說，HR可以不爭取要站在鎂光燈下被讚揚，但絕不可被邊緣化(甚至被忽視)。所以我常常公開說，我很不愛那種傳統型(溫良恭儉讓)的HR，我喜歡有主見有想法，甚至帶點侵略性的HR。理由很簡單，因為人善容易被人欺，而被欺負的HR是不可能在企業中有任何作為的。

HR的微妙處境

其實在職場裡，HR的位置是很微妙的。一方面，HR常常是公司裡的“調和者”，需要平衡管理層與員工之間的需求；另一方面，HR卻常常陷入兩面不討好的窘境。如上所述，如果你是個容易被欺負的HR，那麼你很可能在公司內部無法立足，甚至被邊緣化，淪為一個沒有實權的“聽差”。因此如果你想在HR的領域中成為『強者』，就不能只是隱忍不發，而是要找到適當的策略來保護自己，來贏得尊重。

十個HR容易被欺負的場景

接下來，我將剖析HR經常遇到的十個容易被欺負的場景，並在後半部深入探討要如何成為一個HR的強者。

1. 管理層視你為行政工具

場景重現: "HR不就是處理文件的嘛？這件事你別插手，交給高層就好。"

～這是HR最常面臨的問題之一。當管理層只把HR當作行政工具，不重視HR的專業建議和判斷，這會讓HR部門淪為執行命令的“跑腿”，難以在公司組織中發揮作用。

解法: 需要學會用數據說話，通過清晰的數據分析展示HR在公司中的價值。比如用人力資源管理的數據，展示員工流失率的變化如何影響公司績效，讓管理層看到HR專業的貢獻。此外，積極爭取參與高階決策，讓HR的聲音被聽到。

2. 員工當你是出氣筒

場景重現: "公司的這個規定太爛了！HR居然讓我們增加這麼多工作，簡直可惡到了極點！"

～員工通常不理解HR的角色，當公司政策或規章制度不如人意時，HR往往成為最直接的抱怨對象。當員工將他們的憤怒發洩在HR身上，這不僅影響你的工作情緒，還會削弱你的權威。

解法: 你需要在員工心中樹立公正透明的形象，強調政策制定的過程與背後的邏輯，讓員工知道HR是以公司的整體利益為重。同時，建立良好的溝通渠道，讓員工有機會表達他們的想法，這樣他們才不會覺得你是站在“敵對”方。

3. 主管讓你違反規則與法令

場景重現: "這個員工太麻煩了，找個藉口把他開除，不用太在意法律問題。"

～當上級命令HR執行違反勞動法規的指令時，HR往往陷入兩難。如果照辦，你可能違法；如果拒絕，則可能得罪上司。

解法: 了解法律是HR的基本功。當你掌握了勞動法規，能夠熟練地引用法律條文來回應上級的不合理要求時，你不僅能保護公司免於法律糾紛，還能維護自己的專業操守。同時，你可以提供其他合法的解決方案，來緩解管理層的壓力。

4. 被孤立在決策圈之外

場景重現 : "這個人事調整的決定，你不需要參與，這是高層的事情。"

～HR經常被排除在公司重大決策之外，尤其是涉及到人事安排的時候。當HR無法參與這些決策時，往往會失去主動權和影響力，淪為僅僅執行命令的角色。

解法: 要爭取進入決策圈，首先你需要懂得公司整體運營的邏輯，並且學會用數據來支持你的建議。展示HR能夠通過人資管理提升公司的業務成效，讓管理層知道，沒有HR的參與，決策失敗的機率會變大。

5. 無限加班壓力山大

場景重現 : "這個季度我們要再招募100人，你們HR部門即使晚上與週末加班也要完成！"

～HR經常面對不合理的工作壓力，特別是招聘高峰期。無限的工作量和加班要求不僅讓HR身心俱疲，還可能造成過勞，甚至削弱工作效率。

解法: 學會設定界限並管理期望，這是HR必須掌握的技能。清楚列出時間計劃和人力需求，讓管理層了解完成任務的現實情況。適當的時候，也要敢於說“不”，不要一味接受過多的任務，這會損害你的健康和工作品質。

6. 被口頭攻擊和輕視

場景重現 : "HR的意見有什麼用？又不懂我們這行，不就是個行政支持角色嗎？"

～某些同事或主管可能會對HR使用不尊重的語言，這會讓HR感到被輕視，影響自信和工作動力。

解法 : 當面對語言攻擊時，不要保持沉默。冷靜但堅定地回應，讓對方知道這樣的行為是不可接受的。同時，記錄這些攻擊，以備必要時尋求管理層的支持。

7. 資源被剝奪

場景重現 : "HR部門的人員預算太高了，以後遇缺不補，人力至少減少30%。"

～HR部門的資源經常成為公司削減成本的首要目標，這會嚴重影響HR工作的效率和質量，最終不僅讓HR難以完成任務，也損害公司整體績效。

解法 : 通過量化HR工作對公司的貢獻，爭取更多的資源支持。例如，展示優質招聘如何為公司帶來長期的效益，或是有效的員工培訓如何提升生產力。

8. 被要求承擔不該承擔的責任

場景重現 : "上一季的人員流動率升高是HR的責任，怎麼都沒有提前預防？"

～當公司出現人事問題時，HR經常成為背鍋的對象，尤其是在員工流失、績效下降等情況下，HR被認為是應該預先解決這些問題的部門。

解法 : 清楚界定HR的職責和管理範疇，讓公司知道這些問題是整體管理層的責任，而不是單一由HR承擔。強調預防性管理的重要性，並提供具體數據支持HR的貢獻。

9. 被排除在公司重要活動之外

場景重現 : "今天的公司高層會議，HR不用參加了。"

～HR經常被排除在一些重要的公司活動之外，尤其是重要會議，這會讓HR一方面無法擁有話語權，一方面無法融入公司的核心文化，從而導致孤立感。

解法 : 要主動爭取參與各類重要活動，尤其是那些跨部門的正式場合。HR不僅應該是政策制定的協助者，更應該是公司文化的塑造者，參與這些活動能夠讓你更好地理解公司文化，也能增進你與其他部門的關係。

10. 處理與HR無關的瑣事

場景重現 : "這些會議記錄和文書工作，就由HR來處理一下吧。"

～有些公司會要求HR處理大量與人力資源管理無關的雜務，這不僅浪費了HR的專業技能，還讓HR在繁瑣的行政工作中疲於應付。

解法 : 學會合理拒絕，並明確HR的核心職責範圍。如果你一味接受不相關的工作，最終會失去對自己時間和專業能力的控制，進而影響你在公司中的定位。

HR的強者：成為組織中不可忽視的角色

所謂的HR的強者，不是要盛氣凌人，不是要佔據主導，更不是要攫取組織利益。而是要成為一個能夠有效營造自身專業發揮空間的人資工作者，成為一個支撐企業策略落地的關鍵角色。而想要成為這樣的一位HR強者，必須要掌握以下幾個關鍵要素：

1. 專業技能的持續提升

HR的強者不僅僅是熟練掌握基本的人事管理技能，而是能夠理解業務邏輯，為公司提供戰略層面的建議，讓HR部門不再僅僅是一個行政角色，而是成為公司決策的關鍵推動者。你需要不斷提升自己的專業技能，學會使用數據分析、績效評估工具，以及最新的人才管理系統，來展示HR如何直接影響公司的業績。學習企業財務知識和運營管理，也有助於讓你與高層對話時更具影響力。

2. 情商與抗壓能力的培養

在面對同事、主管以及員工的不同需求時，情商至關重要。HR的強者懂得如何應對各種複雜的人際關係，保持冷靜和專業，不會因為外界的壓力而動搖。無論是面對上級的高壓指令，還是員工的抱怨，保持理性與專業的溝通方式，是贏得他人尊重的關鍵。

3. 清楚劃分工作界限

一個強大的HR懂得設立工作邊界，避免被要求處理不合理的額外工作。你必須清楚自己的職責範圍，並在必要時婉轉拒絕不屬於HR職責的工作。這樣不僅能保護自己的時間和精力，還能讓公司內部了解HR的專業價值。

4. 學會說“不”

許多HR因為害怕得罪人，往往無法拒絕來自不同部門的額外要求，這會導致工作量無限擴大。學會在適當的時候堅定地說“不”，不僅是一種自我保護，也是一種職業素養的體現。HR的強者敢於拒絕不合理的要求，並以理據支持自己的立場。

5. 建立強大的人際關係網絡

HR的工作本質上很大一部分是與人打交道，因此擁有強大的人際網絡是非常重要。除了與內部同事保持良好的關係外，HR的強者還會積極拓展與外部HR專業人士的聯繫，參與行業論壇、研討會和工作坊，隨時掌握行業最新動態與趨勢。這不僅能夠提升你的人脈圈，也能增強你的專業信心。

6. 具備法律意識和風險管理能力

HR在處理公司內部勞動關係時，必須熟知勞動法規和相關政策，這是避免陷入法律風險的基礎。一個強大的HR懂得如何運用法律來保護公司利益，同時也能保護自己不被捲入違法行為的泥沼。擁有良好的風險管理意識，能夠幫助你預先防範潛在問題，讓自己在公司內部更具威望。

7. 展現領導力

雖然HR的角色通常不涉及直接的管理工作，但一個強者的HR必須具備橫向領導力。這種領導力體現在你如何影響和指導公司的文化發展，如何處理人事問題，以及如何幫助管理層做出有效的決策。HR的強者不僅僅是政策的執行者，更應該是公司文化的推動者和維護者。

8. 保護自己的身心健康

HR工作負責協調公司內部的人際關係，經常會面對極大的心理壓力。一個HR的強者必須懂得如何管理壓力，保護自己的身心健康。這不僅僅是為了提高工作效率，更是為了能夠長期保持積極的心態，避免因壓力過大而崩潰。

9. 擁有戰略思維

HR的強者必須擁有長遠的戰略眼光，能夠從整體公司的發展角度出發，制定人力資源策略。這不僅僅是解決當下的問題，而是要預見未來的挑戰，並提前為公司做好準備。通過積極參與公司的戰略規劃，讓HR部門不再只是執行層，而是公司的核心推動力之一。

不做犧牲者，要成為共享權力者

成為HR的強者，不僅需要專業技能的提升，更要學會如何在複雜的人際關係中遊走自如。HR並非只能默默忍受被欺負的角色，你完全可以通過不斷提升自己、設立清晰界限、學會說“不”，來改變他人對你的看法。作為一名HR，你的角色不僅僅是員工與管理層之間的調解者，你更是公司文化的守護者和發展的推動者。

當你能夠在各種挑戰中站穩腳跟，成為不可忽視的專業力量時，你將不再是那個容易被欺負的HR，而蛻變場為公司的核心競爭力之一。

＃人資職涯系列