【5個不自覺的行為，打造了沉默團隊】

在職場中團隊的整體表現好壞，除了可以影響公司走向成功或衰敗，同時也反映了組織背後的文化。主管是占據很大的因素，當團隊成員越來越沉默，選擇不再主動發言討論，時間久了主管也聽不見同仁真實的聲音。

幫有以下幾種情況如果不進行調整，很容易讓團隊陷入「創意思考停滯」的狀態。這是我們可以去觀察並且進而改善的。

【主管習慣直接主導決策」

如果在團隊中，所有方向及決策都是由主管直接主導，又或者是成員意見提出後屢屢打槍，就會出現沒有人敢挑戰或提出不同意見，久而久之大家就會覺得「反正說了也沒用」，又或者是「等主管講或決定就好了」。

這種「上對下」的溝通方式，會讓團隊失去思考的動力。

嘗試這樣做：相反地，如果主管除了開放的溝通和尊重不同的聲音，也願意承受風險去執行部屬的建議，並給予正向鼓勵，可以讓成員感到自己的意見有被重視，進而提高後續提出看法的意見。

【少做少錯，不做不錯」

職場上有時候會強調「寧可少做，不要犯錯」，大多數是因為勇於去挑戰的同仁，也可能會面臨到更多的失敗，如果結果是會得到主管的低評價或責難，那勢必想要挑戰的同仁會越來越少。

這樣的心態改變也會讓團隊成員，在面對不確定的問題時，多數選擇沉默，因為他們害怕提出錯誤的想法會被主管認定很蠢或是認定很蠢。

嘗試這樣做：主管都是有經驗的，但遇到問題也會依賴過往的經驗，甚至陷入經驗限制的牢籠。有時候需要集合多人的想法，能得到一個更好的作法。因此鼓勵「試錯」並且容許適度的失敗，是讓團隊敢於發聲的重要心法。

【鼓勵同仁發言，誰答腔誰負責」

這是團隊中很多人最害怕的，尤其是那些有想法的人，身上已經重擔壓身，成員會認為保持沉默就能避免麻煩，怕一旦說話或提出好的想法，最後就會被要求負責或承擔後果。

因此大家選擇「好點子放心中，能不說就不說」，讓團隊變得無聲無息。

嘗試這樣做：主管應該要打造一種「大家是要一起解決問題」的氛圍，讓同仁知道，提出問題或改善作法並不意味著要去獨自承擔，而是讓同仁分擔這些工作項目，進而共同面對挑戰，然後一起迎接成功及獎勵，這樣才能讓成員更勇於提出想法。

【重要訊息不透明」

公司中會同步執行多個專案，如果團隊彼此間的信息不夠透明，或者只有少數人掌握一些關鍵資訊，這時其他成員就會自然失去參與感，因為他們會覺得自己既然不知道狀況，說了也也容易出錯，幹嘛去多發言。

嘗試這樣做：因此保持專案資訊流動順暢，讓每個人都知道目前的各項專案進展和變化，讓大家都有機會去創意思考並提出意見，是防止團隊沉默的好做法。

【功勞集中在某些人身上」

雖然主管常說成果是屬於大家的，但如果每次都把功勞歸給特地某幾位，其他人自然不願意公開表達自己的意見，因為沒有理由幫人做功勞。因此建立論功行賞，彼此相互支持的文化是關鍵。

嘗試這樣做：雖然很難做到完全公平，但當團隊成員感受到彼此之間的信任，大家也才會更願意分享想法，甚至是一起挑戰現狀。

避免團隊變得沉默的關鍵，在於主管需要打造一個「能說、敢說、一起承擔、一起收穫」的環境。

雖然很多主管常會鼓勵同仁「有任何想法都可以提出」，但唯有大家真正感受到團隊具備溝通的價值與安全感，其氛圍才會可能活絡起來，讓合作更具效率與創意。