2025.06.09
那天下午，我開始懷疑自己是誰
那天下午，她開始懷疑自己是誰 在會議中不斷被交付任務的那個下午，小芷坐在角落，一邊記錄會議重點，一邊聽見自己的名字接連被提起。「這份報表麻煩妳整理，這個教案也請妳負責撰寫，然後這週六的活動記得帶孩子過去。」這些原先屬於社工的工作，因為沒人可接手，被默默地轉交給她。沒有人交接，沒有人說明，沒有人問她會不會。那一刻，她突然很清楚地感受到自己的身份是模糊的—不是機構職員，卻也不再被當成學生。她不知道自己還是不是在「學習」，因為沒人教她；她也不知道自己是不是在「幫忙」，因為她變成了理所當然的替補人力。
從一場沒有說明、沒有指導、沒有人支援的會議開始，漸漸揭露出實習現場和課本中那種美好、有步驟、有制度的想像落差有多大。沒有人問妳聽得懂嗎？也沒有人把妳當一個學生看待。那一刻，實習生這個身份對小芷來說，變得既熟悉又陌生。實習不是「順便支援」的代名詞
表面上看來，只是「人力不足，所以實習生順便支援」的場景。但這樣的「順便」，其實傳遞了一種模糊的訊息：你不是來學習的，你是能幹嘛就幹嘛，最好不要出錯。這不是一種有教學、有引導的專業實習，而是一場默默被推進的替補遊戲。最令人不安的，是你不知道自己的任務界線在哪裡。今天教案設計，明天接電話處理突發狀況，後天可能還要帶團體，彷彿什麼都可以做，但又什麼都沒學到。
當你想學習、也願意幫忙，卻又不確定自己的角色在哪裡，每個任務都像是在試水溫：做太多怕越界，做太少又怕被覺得沒誠意。你會開始懷疑自己是不是太敏感，是不是抗壓性太低。但事實上，這些焦慮不是你個人的問題，而是制度沒把「實習」當成需要支持的歷程。一位實習生曾說：「有時我不知道我是來學東西的，還是來補洞的。」這不是誇張，是許多現場實習生的心聲。
從無力感中站起來的起點
很多實習生都卡在一個兩難的狀態：我想幫忙，也怕被當成負擔。當任務一股腦湧上來，沒有人確認你懂不懂，錯了也像是你的錯，那種「被視為理所當然」的感覺最令人沮喪。更困難的是，有時你知道自己應該說「這我不太熟」、「我需要協助」，但你也怕一開口就被貼上「態度不積極」的標籤。在這種「話不能好好說」的現場氣氛裡，實習生最常做的選擇就是——沉默接下來，然後默默焦慮。
比起「我什麼都不能做」，更珍貴的是「那我還能做什麼」的思考。承認自己無力，卻也開始想：我還能保有什麼？我可以成為一個願意傾聽、願意反思的人嗎？這不只是面對制度、面對現場，更是在練習面對專業中的自己。很多時候，實習不是去證明「我很厲害」，而是去練習「我有極限」、「我會迷惘」、「我需要幫忙」，這些都不會抹滅我們成為專業助人者的可能，反而讓我們更貼近「人的樣子」。
界線不是拒絕，而是照顧專業感
我們常誤會「劃界線」是一種冷漠或推卸責任，但其實，界線是一種責任感。當我們說「這我不確定可不可以做」、「我需要再確認流程」，那不是怠惰，而是想對自己的專業行為負責。願意畫出界線，不是為了讓事情變麻煩，而是讓事情變得安全。對實習生來說，這樣的安全感，更是學習能夠發生的土壤。
一個有健康結構的實習場域，不是完美的SOP，而是：有人願意說明、有人願意聽你說話、有人在你失誤時願意幫你收拾殘局，然後說：「沒關係，這也是一種經驗。」支持不一定要華麗或多制度，有時只是一句：「你覺得這樣安排合理嗎？」、「這工作你會需要我再說明一次嗎？」那都是一種對學習者的尊重。
畫出界線，是我們對專業的尊重
實習不是來告訴你「社工有多苦」，而是要讓你練習：在資源匱乏、制度混亂、角色模糊的狀態中，我還能不變形。畫出界線不是耍任性，而是說：「我想成為專業的一份子，而不是免費的人力」。從練習「說出來」、到練習「拒絕過度負荷」，都是未來成為社工後，面對更大現場的重要基本功。
這是一場真實的磨練，也是一場深刻的自我認識。你並不脆弱，你只是太誠實地看見現實了。而這份誠實，本身就是邁向專業的起點。
所以，當實習角色模糊、任務不斷擴張，我們該如何畫出界線呢？
