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【職涯諮詢】面試是演員，但諮詢是做你自己
更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘
曾經，有一個諮詢個案給我印象很深刻，姑且稱他為S君好了。
〈所提內容為保護個人隱私皆已做適當刪改〉
S一直以來就打定主意想當寫程式的工程師，所讀也是相關科系，但因為個性十分健談活潑，履歷又是一堆顯赫的社團社長、班代、活動總監等資歷，以至於每次在面試過程中，6家裡面，有3家都跟他說他的特質更適合當專案管理，而在他面試的6家裡面，也中了4家。
來找我諮詢，主述的問題是：「我想要提升面試技巧，以及履歷還有沒有能修改得更完美的地方？｣
然後S告訴我，覺得自己面試過程很卡不順。
聽到他已經拿到好幾家公司的offer，就讓我納悶起來，那種感覺很像是一個已經生了兩個孩子的媽，然後十分憂慮擔心的說：「生孩子聽說真的好痛怎麼辦？我怕我受不了｣，這樣的充滿違和。
如果都已經拿到offer，面試技巧和修改履歷，就不再是需要擔心的問題了。
我請S先介紹一下自己，除了履歷寫的，也想了解一下對方的口條表達。S馬上進入情況，過程一聽就是準備好的，簡直可說是完美，連面試官可能會想問的問題，都預先介紹中講完了。
我都還沒開始問他，S就像有心電感應似的，自問自答完畢。
好啦，既然這麼順利，我問了他第一個問題：「你為什麼想要做軟體工程師？｣既然去面試的所有職務都是軟體工程師，這問題，應該是最簡單不過的。
他的回答是：「因為我覺得如果現在直接當PM，都不懂得程式語言，那就無法跟工程師部門進行有效的溝通，而溝通，是讓專案順利進行的很重要推手……，所以我應該先從當一個軟體工程師入門。而且，工程師的薪資普遍較高。｣
聽起來好像答得很順，對嗎？
身為一個新人的答案，回答起來是很順暢，但這中間有兩件非常弔詭的謬誤：
1. 這答案聽起來比較像是在回：「如何做好PM｣，而我問的是你為什麼想做工程師(A)？但答案卻是：為了做好專案管理PM(B)，所以先做工程師？
2. A與B是平行的單位，沒有誰是「入門｣，一般而言，A起薪普遍應該的確比B高。為了做好起薪較低的B，要從起薪較高的A入門？而且這兩種職務哪來必然的因果關係？
S在這個問題上卡了很久。怎麼都講不出到底為什麼要應徵軟體工程師。後來他說，因為我覺得目前寫程式能力沒有很到位，但我想要證明我可以!! 我知道我的特質比較適合當PM，我也會朝著這方向努力…..巴拉巴拉……
我說：「你在回答問題的時候很流暢，我相信多數的面試官都會喜歡，所以才會即使覺得自己寫程式能力不高，還是被不少家錄取，對吧？｣
「但是，你現在可不可以不要把我當成面試官呢？我是你的諮詢師，不是面試官。｣
其實S的回應，比起大多數的新人，已經是相對很好的。只不過不知為何，在談話過程中，我一直有種很強烈的，對方在「演｣這場對話的感覺。
簡單點 說話的方式簡單點
遞進的情緒請省略
你又不是個演員
別設計那些情節
薛之謙《演員》
「我知道大家都說你適合當專案管理，你的面試表現也很好，但我真的想要知道的是：你自己的、你自己的想法？
你真的喜歡、想要當專案管理嗎？
還是只是大家說你適合？
那本來應徵的軟體工程師呢？去哪裡了？｣
你真的喜歡、想要當專案管理嗎？
還是只是大家說你適合？
那本來應徵的軟體工程師呢？去哪裡了？｣
請
別再把我當面試官
別再把我當面試官
你不是來面試的，我是你的諮詢師，是來了解你的。｣
別再把我當面試官
別再把我當面試官
你不是來面試的，我是你的諮詢師，是來了解你的。｣
忘記過程中我到底重複了幾次這樣的言語，
S聽到這裡，才終於靜下來，沉默了。
（前面大概有10分鐘S都一直在當演員，獨白那種，完全沒聽進我說的任何言語）
溝通真的不容易，有些時候，甚至不是對方不肯聽你說話，而是反過來，當對方想聽到你真實的聲音時，你因為太習慣戴面具，反而不知道如何卸下了。
後來，透過另一種練習，找到了他想當工程師的真正理由。
當諮詢結束後。
S告訴我，本來他已經找到工作，其實可以不用再來諮詢。
S告訴我，本來他已經找到工作，其實可以不用再來諮詢。
但這一次非常特別，第一次感到諮詢除了被點破盲點，還有一層層被扒開的感覺。然後對我充滿好奇小心翼翼的問我身家背景。
「我之前也找過諮詢師，但他們都是站在公司或企業的角度來看我合不合適，只有艾莎老師妳，除了告訴我企業的角度，更關心我這個人，我覺得很窩心！｣
「老師我下次還能預約到妳嗎？｣
本來我還以為，諮詢強度有點強，不知道對方能不能受得了？這樣直接拷問靈魂？
當諮詢師接案，是十分耗心力、腦力和體力的工作。
提前要研究個案或擬訂諮詢策略，之後又要紀錄，還要思考怎麼精進更有辦法結構化的幫助對方？
曾經一天連續7個個案，是連吃飯都沒時間的。就一直不停的講話→專注聽別人講→動腦筋想怎麼解決他的問題→ 不停的回應，結束之後只覺得要往生了。
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曾經一天連續7個個案，是連吃飯都沒時間的。就一直不停的講話→專注聽別人講→動腦筋想怎麼解決他的問題→ 不停的回應，結束之後只覺得要往生了。
但每當有這樣的個案回饋時刻，或者明顯感受自己的功力在進化，真的有幫到對方時，還是覺得很值得。
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你對「工作｣的想法是什麼？想要了解萬惡的職場世界嗎？
想知道身為資深職場工作人，在外商及知名本土企業走跳，看盡職場百態之後，對於業務、行銷、客服領域的解讀，以及職場亂象的八卦嗎？艾莎解結以本身心理學背景和始終不滅的文青性格，與你分享職場觀點。
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