直接，就是職場上最好的溝通方式

　　每個人都很怕自己的話會「刺傷」別人，但是因為在職場上「步調太快」，不直接說的下場可能是傷得「更重」。

下面這兩種對話你會喜歡哪一個?

　　如果我是剛出社會的新鮮人，我會喜歡第一種說話方式。因為第一種說話方式讓我覺得我有自主權。可以讓我在我想要改的地方，用自己的方式來修改。但是照著做會發現，事情根本不是這樣子。其實答案就在第二種說話方式裡面，根本就沒有什麼自主權。而是你要當他肚子裡的「蛔蟲」來把第一種說話方式改寫成第二種說話方式。

　　現在我已經不是社會新鮮人了，第一種講話方式就會讓我抓狂。如果沒改到真正要改的地方，會浪費大家的時間。而且沒有指定交卷時間，會讓我錯估情勢，以為下班前再交就好，但其實人家中午就會要了。所以如果出現第一種講話的方式，我一定會繼續問。要改哪一段?什麼時候要交?問到把第二種講話方式所能提供的資訊問出來為止。如果是這樣，那為什麼不一開始就用第二種講話方式講話就好了呢?

　　一開始工作的時候我很怕麻煩到別人，所以打電話成為了我的一種障礙。因為我覺得打電話給對方的時候，對方必須要停下手邊的工作。全心全意地跟你通電話喬事情。感覺好像帶給別人很大的麻煩。偏偏做我們這一行幾乎都要靠電話來溝通。不打電話不知道事情何時才能處理掉。後來習慣了直接打電話處理後，好像也沒有真的像我想的那樣，反而對方還會特地抽空「認真」地跟你討論事情。

　　有問題的時候我也不太敢去問主管，因為我覺得主管在忙。我去問那些「不成熟」的問題，是不是會帶給主管麻煩。主管會覺得我很笨，連這個都不會。後來因為期限快到了，硬著頭皮去問。結果主管不但沒有不耐煩的樣子，反而很積極地找資料給我看。原來主管怕的不是你去問，而是進度卡住沒辦法如期完成。

　　如果我覺得工作分配不均時，我也不太敢表達自己的意見。深怕表達意見之後，主管不認同我說的說法，反而說我是因為效率太低的問題。有一天在跟主管聊天的時候，無意間提到這件事情。後來主管就很積極地，幫我把工作分給年輕同事，還要我多多教他們，事情盡量都給他們處理就好。

　　我也不太敢跟主管要資源或獎勵。如果真的付出時間加班，也不太敢報加班或是要求補償。後來，剛好有機會跟主管閒聊講到這件事。事後主管就很積極地幫我爭取我應該要得到的權益。他還說：「這本來就是他的工作，他的工作就是負責找資源，來讓整個專案能夠推動。」

　　後來有在帶人之後，也需要克服心理障礙。很明白地告訴同事，要如何才能把事情做得更好、把事情在時間內完成。在同事做不好的時候，也要馬上告訴同事她哪裡做得不好。這樣執行幾次之後，同事的進步超乎我的想像。所以我知道，雖然有點尷尬，但這是「正確」而且「必要」的做事方式。

　　在我經過了這些考驗之後，我終於知道：原來最好的溝通方式，就是以不帶批評也不過度謙虛的方式，來告訴對方你的需求。才能用最快的時間，最快的效率來把事情完成。

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