033生活記錄：讓說話有感情，表達不緊張！

一、2種態度讓說話更能傳達感情

(1)積極

說話態度的「積極」，說話時將意念延伸到目標對象，而不是只有發出聲音。

(2)明確

「明確」知道自己想要表達什麼，這樣聲音就會有強調，也可以幫助聲音傳達情感。

有積極的態度，知道自己想要表達什麼，其實不用特別想去做表情，或是加強技巧，因為身體會自然而然地表現出來。想清楚重點，說話就會精簡，說話帶著情感自然能引導讀者產生你期待的想法。

就像老師書中寫的：「要讓一句話有表情，與其去想『如何』讓聲音做出表情，不如去想『為何』要說這句話，聲音自然就有變化。」

二、用動作強化表達意圖

三、針對害怕原因克服焦慮

(1)害怕未知，就必須為自己建立「安全感」。

我們在台上的所有緊張，幾乎都是跟害怕未知有關。像是不知道觀眾會有什麼反應、會不會不友善、不知道接下來會發生什麼事……，但這一些有時候都是自己嚇自己。要對抗未知，就要讓自己在適當範圍內可預期、可掌控。像是提早抵達，藉此熟悉場地、摸索設備功能，對現場有更多的掌控，就能幫助自己遠離緊張，全心投入演說當中。

(2)害怕不被認可，就必須建立自己的「意義感」。

害怕自己不被認可，就是怕別人挑毛病，延伸出來的外部行為就是「完美主義」，因此總覺得要準備好才願意分享。這就造成我們對自己的批判，往往比別人更嚴苛，而且，也不會有「準備好」的那一天。因此，我們應該學習「對自己更加客觀」，建立自我認同，認定自己是「要為大家帶來好消息」，有這份意義感，就能聚焦在這個意義，擺脫恐懼。

(3)害怕衝突，就尋找彼此之間的「共識感」。

擔心與他人起衝突，是因為我們不相信別人有足夠彈性，去接納自己看法。而這樣的信念，也可能來自我們對於不同意見，也缺乏包容的能力。但是包容不是妥協，真正的包容，是我可以保留意見，也可以從對方意見中找到共同之處，或是向對方看待事物的不同角度來學習，找出第三種選項。當我們擁有此能力，我們也就學會與他人協調的能力，協調出共識，自然就減少衝突。

四、放慢速度，停頓留白

五、放鬆練習與開場方式

(1)在環境中，找回安全感：熟悉環境、調整姿勢、製造儀式感。

(2)與自己溝通，找到目標感：專注在正面意義，然後去除干擾。

(3)與聽眾溝通共識，獲得認同感：眼神交流、話語邀請，聚焦注意力。

至於開場白，老師認為，比起假裝勇敢，或者把觀眾當西瓜，不如「主動向觀眾表白」，反而會是一種更柔性，也相對安全的做法。

老師提供兩種方式：

(1)第一種：認同感受、正面效益、邀請參與

很常出現在觀眾比較冷淡時，因為參加者並非自願，所以先用「認同感受」，讓參與者感覺講者和他們站同一陣線。再來說明這堂課程會有的預期效果，用好處交換的方式吸引參與者。最後要「邀請」的方式，希望改變參與者的消極態度，通常都會提高聆聽的意願。

(2)第二種：先談共識、表達困境、具體請求

通常出現在講師很緊張的狀況，先真誠地揭露自己的能力，但是也表達自己的態度，以及重視和用心的程度，藉此獲得觀眾的肯定與支持。先談共識，向大家說明這次的演講是為了什麼原因。再來表達自己的困境，適當地示弱，拉近彼此，也表現對這件事的重視。最後用一點簡單的方式，讓觀眾給予你協助，因為簡單易行，觀眾自然願意協助你，也會讓演講更順利進行。

以上內容是摘錄自《有溫度的溝通課》，本書的閱讀心得連結在此。