Ｕ型溝通

家人見面閒聊後，大女兒突然問我「現在講抖音的是誰？」因為聽起來很熟悉。我放的抖音是專家在談「與孩子溝通」的課題。孩子出現問題了，不管是在校的成績，或者是作業沒寫等等，家長的處理方式大概都是指責，建議，要求，教導等等，並舉許多例子來說明此問題的嚴重性。她認為這樣的溝通模式可以稱之為「I型溝通」，也就是以家長（或者我=I）為出發點的溝通，你把孩子的問題攬在自己身上，本來問題是孩子的，可是你卻把解決的責任承攬了下來…，孩子的問題變成是家長的問題，孩子不必解決自己的問題，也不必承擔問題的後果，孩子沒有機會學習解決問題，也沒有機會承擔問題的後果，然後父母再指責孩子不負責，軟弱，無能。（停一下想想看，她說的對不對？你家裡是否也有同樣的問題？）

她認為父母不止應該—也一定要—要學會所謂的「Ｕ型溝通」（Ｕ＝YOU），也就是以孩子為出發點的溝通，你描述事實（或者指出問題），然後透過同理心的傾聽，讓孩子自己說出此問題的肇因，以及可能的解決方法，讓孩子為自己的事情負責，讓孩子為自己的問題承擔結果。孩子慢慢學會問題的解決，學會尋找可用的資源，學會管理自己的時間和能力。父母需要謾罵、指責嗎？不需要，因為孩子自己知道問題所在以及其嚴重性，他也希望能夠處理和解決，他需要的只是人家的理解和協助，而不是添亂的指責或干擾的教訓。

我們舉個例子好了，孩子忘了寫作業，睡覺時間到了，孩子也疲憊不堪了。媽媽大聲責罵「忘了寫作業！怎麼會忘了？你幹什麼去了？」然後提供解決方案：「沒寫完作業你還敢睡覺，不行，沒有寫完不准睡覺，現在趕快去寫…」孩子意興闌珊，拖拖拉拉的，讓媽媽更生氣了。爸爸出現了，跟媽媽說自己會處理，讓媽媽離開了現場。然後告訴孩子可以睡覺了。

孩子問：「爸爸，我沒寫作業你怎麼沒罵我？」

父：「你沒寫作業一定是有原因的，我罵你作業就會自動寫好了嗎？」

子：「對不起，我一時貪玩忘了時間，我現在補寫好不好？」

父：「如果你學習上有什麼困難，我和媽媽都會全力的幫助你，唯獨學習本身我們替代不了你。偶而忘了時間，大家都會有，重要的是如何借取這次的教訓？」「你已經累了，現在補寫效果也不好，而且不睡覺也傷身，還是先睡吧？」

子：「那作業怎麼辦？」停了一會，「我可不可以明天早一點起來補寫？」

父：「好方法，需要我叫你嗎？」

子：「不用，我會設訂好鬧鐘。」「謝謝爸爸。」

你看出「Ｕ型溝通」和「I型溝通」的區別了嗎？你認為何者較優呢？