職業重建專業服務者必讀！與企業人資互動經驗分享

收聽Podcast 第106集，職業重建專業服務者必聽!與企業人資互動經驗分享

HI！大家好久不見

有一段時間沒有更新方格子和Podast，會隔比較久才更新是因為，一方面我想在工作和生活間取得一些平衡，另一方面是，當初會開自己的頻道分享服務的經驗，是想給新加入職業重建相關領域的從業夥伴一些補充教材，為這個領域貢獻我的小小心力。在經過這幾年的頻繁更新後，目前我的階段性目標已經完成，很感謝過去努力記錄下這些個案故事的自己，用聲音及文字分享給大家，也有從後台收聽數及點閱率感受到大家對我的支持，對我來說，已經心滿意足，現在的生活，就是踏實地與每位出現在我生命中的服務對象相遇，相信如果有需要我貢獻心力的地方時，自然就會有靈感浮現，就會及時再更新給大家囉！

最近幾天，在一場大型會議中，某位委員觀察到我和好幾位企業人資有頗熱絡的互動，好奇的問我有什麼祕訣；事實上，自己團隊的夥伴們也曾問過我，有哪些跟廠商互動的小技巧，可以讓訪視的過程熱絡又自在，而不會感到很拘束。其實，我也不確定大家是不是在講客套話，但我選擇收下這份讚美，這次也把我一直以來在與企業人資互動上的一些小技巧簡單整理，如果能夠對讀者和聽眾有幫助，那也是我的榮幸，最後，如果大家有其他不同的做法，也歡迎跟我交流。

我的幾個與企業人資互動心法

1. 乾淨整潔的儀容
   關於儀容和外表的重要性，我之前有一篇文章分享過(儀容外表的重要性)，合宜的打扮不僅能為你的專業形象加分，也能突顯你的生活態度，我相信端莊的儀態，是自愛的一種，也是尊重別人的表現。
2. 事前準備
   要拜訪廠商或人資前，我習慣先到他們公司的網站、104人力銀行頁面看看，或查一下最近這個產業有發生甚麼新聞事件、或是了解一下股價等...，想辦法找幾個自己還算有興趣的議題，以備不時之需，有時候短短的幾分鐘閒聊，就可以讓對方感覺到你是有備而來，能讓彼此間的關係帶來加分效果。
3. 經驗交流
   除了事前的資料查詢外，為了讓更進一步的互動有切入的話題，我也會收集一些同業的資訊，甚至當匿名的消費者到分公司、加盟店去消費、觀察...，讓交談的話題可以更加深入，人資也會感受到你是真的有用心。
4. 幫忙解決「麻煩」事
   就我對企業人資的印象就是牛仔很忙，忙著公司大大小小的事情，所以人資很不喜歡太麻煩的事情，像申請書表單的填寫、各項文件的準備等，如果能幫他們準備好範本，或有官方LINE@可以即時詢問，也是能建立信任關係的重要方式。
5. 真誠以對
   有別於站在「審核對方」的角度，我認為從從同理對方的感受出發，讓人資感覺到你是真心想要幫忙解決問題，是更加重要的態度。我們真正重要的角色其實是了解對方真正的困難，一起思考這些困難可以怎麼解決，除了廠商目前提出的方案之外，還有甚麼更有效益的方案？

近期讓我很有成就感的服務案例：

在一次的就業博覽會中，一位老闆跟我分享他們公司在訓練和招募遇到很大的挑戰，於是開啟了我們一連串的服務，後來在幾次的互動下雙方慢慢建立信任，老闆主動跟我分享公司內的世代溝通及留任困難等議題，而讓我們職務再設計團隊可以有更加深入的分析，於是，最後提供的改善方案，就不只是設備的補助，更包括了搭配整體工作流程的改善、新人訓練教材的建置...等，終於順利的完成整體工作流程的改善。

還記得，在試用改善方案結束的那一天，老闆帶著滿滿的感謝送上小點心，這樣的感動讓我開心好久好久...

以上分享幾個我與企業人資互動，以及服務廠商的小技巧，相信每個人都能在工作中找到屬於自己，在提供專業服務時的"心" 寶藏，讓我們一起加油吧！

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