有人問起受訓的日子,我都會說非常不容易。有點像是整個人reset,過去你以為你擅長的事情變得不擅長,本來就不擅長的事情,更是放大的赤裸的呈現在外人面前。有太多知識、觀念、行為要重新學習,但是越痛苦越是好事,等到一切都熬過來的時候就會覺得,還好撐過來了。
上一次離家那麼久是去比利時交換的時候,這次一樣是離家,心境卻是截然不同。這次面對的是正經八百的職場,是一份工作,做得好留下,做不好就必須打包回台灣。其實面試真的沒什麼,人來了這裡以後才是真的難。都花了這麼大的力氣跟金錢來到這裡,一個人獨自面對待在異國的壓力跟情緒,當然沒有人想要黯然離開,可以說是壓力很大。而且其實受訓也是對身體健康跟體力的一大考驗,非常多要讀的專業書跟考試,每天早起晚睡是常態,如何保持身體健康是真的很重要,之前交換的時候天天在玩樂晚睡晚起,三餐也不是很正常隨便亂吃,這次來到新加坡以後,有點像是對照組?變成了自己的鏡子,很明顯我比以前更愛惜自己的身體跟皮膚,會去在意自己的飲食跟運動習慣,開始研究自己怎麼煮更健康,督促自己吃水果跟喝水,覺得身體很沈重或是討厭的情緒又來的時候就去健身房,漸漸的好像也變成了以前認為遙不可及的人。
服務上的訓練可以等飛行後透過經驗的累積去成長,安全上則是在受訓時就必須刻在骨子裡,就為了意外發生時的那麼關鍵幾秒。有些人可能會覺得飛機上萬一發生了什麼,命也沒了,空服員實際上能幫助的程度不大,但其實不然。有人暈倒了,沒有呼吸了,因為亂流受傷骨折了,我們受過訓練可以第一時間做應變,可以先幫你撐住那短短的幾分鐘,可以幫你在飛機上找到專業的醫師,可以幫你先聯絡好在地面的任何醫療資源讓你一下飛機就可以立刻受到更完善的處理。也許是以前在劇場工作的那麼短短半年,讓我很在意工作安全的觀念,上線後我也更在意這些細節,怎麼搬東西才不會讓自己受傷,怎麼工作才能保護同事也保護自己。
英文口說上也是,雖然在新加坡華語也能通,但是受訓是嚴格只能講英文的,飛機上的同事來自不同國家,溝通上也只能講英文。說真的一開始滿氣餒,以前講英文就是想講什麼就講什麼很隨意,但是被要求要講正式的英文,不能casual的時候這就很難了。就好像講了很多年的中文突然要你文縐縐的去呈現溫柔友善的服務用語一樣,對一個外國人來說還是很有難度,我也還在讓自己去進步中,希望泡在這個環境裡以後口語能夠更上一層樓。
其實這份工作可以學到的東西真的很多,到目前為止飛行才滿一個月,我很期待自己能夠有什麼樣的成長,與人應對也好,工作得更聰明也好,只能說必須給自己一點時間去進步,因為有太多的細節要去注意,每一趟航班都一定能學到新的事情跟新的反省,每一趟都在跟自己對話也在觀察同事跟乘客。
旁人問起,其實我都自嘲自己是個台勞,確實啊,在這裡我是外國人、拿著大學學歷做著當地人高中學歷也能做的勞力型工作,說真的沒有什麼了不起的。但是我得到很多東西,也體驗到了很多以前沒有機會去碰觸到的,也逼迫著自己去痛苦去成長,去赤裸的面對弱點,最後才能飛上去。我記得大二的英文寫作課,每學期和教授固定會有幾次1 on 1的面談,教授問我以後對職涯有沒有什麼想法。當時系上真的是人才濟濟(真不虧是中山外文),有人去實習去創業去做社團去考教師去考國家考試,我當時還沒有目標,只知道家裡只有我一個小孩,爸媽給予我的一切很不容易,所以我想要靠我自己能力和工作去回饋家人。那時候我就很天真的覺得,當地勤或空服員可以讓親屬也有一些便宜的機票,他們喜歡出國至少可以讓他們開心一點,所以就這麼自然而然地把這個當成想做的工作,大學裡做的實習、學生大使、社團基本上會參加只是想讓自己的履歷看起來豐富一點,面試的時候比較好推銷自己,僅此而已。所以前陣子,我終於幫家人開了機票以後心裡很有感觸,覺得原來日子也漸漸走到這裡了,20歲的自己,有點茫然有點自卑,當時肯定很難想像會有這麼一天。
說來好笑,上一趟班坐在crew seat準備起飛跟降落的時候,讓自己做著brace position,才想到其實以前當乘客坐飛機我很容易緊張,因為我很害怕起飛降落發生什麼事,結果現在我人坐在這裡,變成了保護別人的角色,也漸漸習慣了起飛跟降落。同事間一定會聊到的一個話題是你打算在這裡待多久,說真的我還很菜,我也沒辦法知道人生會怎麼走,但是我會一直跟自己說,「我要做什麼都可以」,不去設限自己的發展,轉換職涯也好,繼續讀碩士也好,我決定好了就會埋頭開始。