「C,我們公司有一位同事,他在產品研發的領域真的很專業,我們也非常仰賴他在產品端的知識,但是與他在討論市場端的需求以及解決方案時,他卻常常用過去的研發經驗來強迫其他人接受他的想法,其他人有異議又會被他說不尊重專業,或是業務單位都不懂研發辛苦,很難溝通!」一位資歷不久的業務朋友面有難色的問道。
這是與技術人員溝通時常遇到的問題,於是我回答:「確實,我們常常聽到一些技術職人,抱怨業務人員不尊重專業,但從業務以及客戶的角度來看,有時反而是尊重專業過了頭;當手中只有槌子,眼中都是釘子時,可能會讓自己在自身專業裡故步自封,甚至讓人有只重視自己專業,看不起其他專業的感覺。」