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顧客是最好的顧問！將社群評論與顧客建議，納入企畫中
「我覺得這東西使用起來很不方便，建議廠商要改一改」「如果可以再多點醬料，薯條會更好吃」，許多消費者已經習慣在使用商品後，於社群網站、論壇分享使用心得，如果評價不錯，就會引發更多人產生購買動機，反之，若產品被批評得一文不值，也有極大可能讓產品的銷量慘跌。
消費者的「消費旅程」裡，「購買」不再是最後一站，將商品買回家後試用、評測、撰寫心得及討論，延伸了消費的意義。《零售4.0》作者王曉峰指出，過往消費者從追求產品功能，後來開始在意品牌、購買商品時的體驗。時至今日，在購買商品的過程裡，行銷人得考慮消費者會想要「參與」商品製作、評論商品、提出改善品質等環節，這項轉變，讓「參與式行銷」的時代到來。
王曉峰表示，「參與式行銷」的定義是，任何產品都要把握能勾起消費者互動、遊戲或是評論的興趣，才有機會「勾引」他們認同你的品牌。
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今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
在當今激烈的市場競爭中，顧客重視的已不僅是價格，而是能否感受到物超所值。奉行「價值至上」的品牌透過創造顧客感知價值、建立與顧客的長期信任以及多維度的價值傳遞來獲得成功。本文探討了亞馬遜、IKEA、Patagonia 與 Lululemon 等品牌透過不同的策略讓消費者獲得超過商品本身價格的價值體驗。
行銷企劃關鍵在於深入瞭解顧客的痛點，而非依賴優美的文筆或豐富的內容。透過各類研究方法，企業能夠掌握顧客的需求與困擾，進而選擇合適的分析框架，如價值主張地圖、用途理論等，來結構化客戶資料。最終，行銷企劃的成敗將依賴於對顧客痛點的深刻理解與資料的有效組織，以寫出符合市場需求的企劃內容。
體驗行銷是讓顧客親身感受產品的魔力，也是一種行銷影響力的策略。本文分享了體驗行銷的6個技巧，包括提供免費試用、舉辦體驗活動、沉浸式體驗店、鼓勵消費者分享體驗、善用社群媒體和現場試用。歡迎在留言區分享您的意見和經歷！
顧客滿意度是影響產品成功的重要指標，本文探討產品與服務如何提高顧客滿意度，並使用菲利浦．科特勒的產品五層次來思考競爭方式，加強滿意度。 文章提供了從顧客滿意度原理、產品五層次及策略的探討如何加強滿意度。
消費者研究，可以了解以下：
瞭解消費者行為、能力、態度，了解消費者本身有哪些限制
確認消費者使用情境、需求，以期產品最終符合消費者期許的目標
讓設計決策能有依據，並非猜測或個人喜好，可以回朔研究結果
確認專案目標，以利後續評估產品成敗
研究消費者基本特徵，運用顧客標籤進行分眾
常
彭有清先生(清哥)，為「佳俊服飾開發有限公司」總經理。他與太太倆人投身服飾產業，同心協力從代工到創立自有服飾品牌，一路上過關斬將、克服困難。近年更獲得政府中小型企業研發計畫，結合AI技術打造虛擬穿搭模擬，解決客戶痛點，也為佳俊服飾品牌帶來新契機。
【顧客騷擾】
日本工會組織「UA ZENSEN」，以服務業的工會成員為對象進行網路問卷調查，結果顯示，約每兩人就有一人回答「在2年內曾遭到顧客騷擾」。
調查中，針對印象最深刻的顧客騷擾問題，近4成表示為「粗暴的語言」，佔比最高。
瞭解顧客如何感知價值並根據這些感知來設定價格，是當前商業實務中的一個核心議題。在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》一書中強調，顧客的購買決策大多基於他們對產品或服務價值的主觀評估，這不僅影響了他們是否購買，還影響了他們願意支付的價格。而網路時代的興起，讓我們有更多的工具可以了解顧客的回饋。
利用社群
在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》中，提到一個觀點：顧客是自私且殘忍的。顧客只關心他們自己能從購買中獲得什麼，而不是賣家的成本或努力。這種自私的消費心態，對於設定價格來說是一個重要的考量因素。消費者很殘忍地只在乎他們付出的金額與得到的價值是否匹配，這一點對於任何企業來說都是一個挑戰，也是一個機會。
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